1.打開官網12306，登錄12306，點擊頁面右上方的“我的12306”，進入“個人中心”頁面，在左側列表中的“訂購中心”欄目下找到並點擊“火車票訂購”，即可看到30天內購買的車票。
2.打開移動鐵路12306app，進入主頁面，點擊右下角的“我的”，點擊左上角的“未登錄”，進入登錄/註冊頁面，登錄12306的賬號，進入主頁面，點擊下方的“訂單”，點擊“已支付訂單”，即可看到30天內的訂單。
3.撥打客服電話“區號+12306”，請12306客服幫忙查找歷史訂單信息。在客服幫助查詢訂單前，註冊用戶要告知賬號12306的用戶名以及購票相關信息(購票時間、支付方式等。)，核實後會幫助查詢。