前廳部的崗位通常是1，禮賓，主要負責幫客人拿行李，引導，帶客人入住等。2.前臺接待，主要負責系統的操作，入住，退房，結賬，確保客房營業日收入的錄入；3、電話總機，妳需要熟悉酒店的產品知識和業務知識，對酒店各部門的工作流程有了解，妳的溝通能力要突出。總機是直接對著客人語音的，預約、投訴、咨詢的事情多，所以員工的綜合能力也比較高；4.商務中心，負責打印、傳真和復印；5.大堂副理主要負責投訴，拜訪客人，檢查各部門的gfd和儀態。
前臺主要由這些小分支組成。但是前臺的崗位壹般是根據機構來設置的。壹般任何組織都有職位，都有相應的職位。每個酒店的設置都有些不同，但是怎麽改和那些崗位差不多。