2.登錄購票者的賬號進行查詢:購票者在線購票的，可以登錄購票者的賬號，點擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”，即可看到該賬號的所有購票信息。
3.直接問購票者:如果能聯系到購票者，可以直接向購票者索要購票信息，讓購票者以短信的形式發送火車票信息，或者發送收到的鐵路客服信息截圖。
4.撥打客服電話查詢:可撥打“12306”訂票客服電話進行查詢，並提供身份證號、登機日期等信息進行查詢。