1，信息采集。
了解來訪者的基本信息:包括性別、年齡、職業、家庭及其生活的社會文化背景。如果來訪者不願意透露姓名，咨詢師可以不提問。了解基本情況有助於分析心理問題及其社會背景。
2.心理診斷。
根據收集到的資料和心理學的相關知識，對來訪者的問題進行分析診斷。
3.信息反饋。
咨詢師把自己對來訪者問題的認識和判斷反饋給來訪者，讓來訪者進壹步決策，考慮是否繼續咨詢。
4.建立咨詢目標。
確立心理咨詢的目標，包括終極目標、中間目標和直接目標。
5.幫助和改變。
心理咨詢師應用心理學的方法和技術幫助來訪者解決心理問題。