1.確保家長輸入的繳費信息正確無誤。家長需要核對支付信息是否正確，包括銀行卡號、戶名、有效期等。如果信息不正確，支付可能會失敗。
2.檢查網絡連接。如果父母的網絡連接不穩定或太慢，支付可能會失敗。建議家長嘗試切換到其他網絡環境，如使用流量或嘗試連接其他Wi-Fi網絡。
3.聯系相關人員。如果以上方法無法解決問題，建議家長聯系艾嘉委員會客服人員或相關技術支持人員，咨詢了解支付問題的具體原因，尋求他們的幫助。
總的來說，家長需要保持冷靜，按照步驟操作。如果遇到問題，需要及時與平臺客服或相關人員溝通，以便盡快解決問題。