先查看快件狀態，登錄百度查看申通快遞單號，頁面出現後再輸入快遞單號，看是否已經到達目的地或者退回，是否已經作為疑難雜件處理，顯示為手機已經丟失。同時查看快件的目的地。
如果快件已經到達目的地，可以用百度地圖搜索目的地。或者百度查找目的手機。撥通後，工作人員會告訴妳發件人的號碼。
如果快件沒有到達目的地，但是在投遞過程中壹直停在某個中轉站，沒有最新消息，可以找申通客服人工咨詢。電話號碼請百度。
如果快件已經退回，可以申請咨詢當時最後壹站的目的地工作人員退回到哪裏，找到最後壹站的電話號碼要求重新領取，或者自己去最後壹站領取。
擴展數據:
申通快遞信息查詢網站