北京醫療如有技術問題，微信小程序可撥打(13426213163，13426213160)咨詢，支付寶小程序可撥打(95188轉65438)。
如遇北京健康寶出現問題，如健康寶彈窗提示、代碼分配錯誤等，可撥打010-12345、010-12320反饋。
北京“健康寶”是北京市委市政府為適應當前新冠肺炎疫情防控的需要，方便廣大市民和入(返)京人員查詢自身與防疫相關的健康狀況而推出的數字化信息服務工具。市民可以登錄支付寶首頁，搜索“北京健康寶”，查詢自己與防疫相關的健康狀況。
北京“健康寶”適用於生活、辦公等各種場景。在園區和辦公樓內，應通過員工身份識別和安全檢查來確保進入園區和辦公樓的人員的健康和安全。也適用於社區、商場、交通檢查站等公共場所。