撥打人工服務前，可以準備好自己的去哪兒賬號綁定手機或訂單號，以便客服快速解決需要咨詢的問題。因為高峰時段用戶來電較多，建議可以先嘗試通過在線客服解決問題。
去哪兒網客服步驟:
工具/材料:演示手機:蘋果6sp，系統版本:iOS9.2(13C75)，去哪兒旅行版本:4.10.75。
1.首先打開點擊進入去哪兒旅行App。
2.進入首頁後，點擊進入下面的客服選項。
3.在客服頁面，找到全旅線中段丹歐客服，點擊進入。
4.在在線客服頁面，找到需要咨詢的訂單，點擊進入。
5.輸入並發送在線客服。對方回復後，點擊下方“找人工客服”。
6.對方接通後，就可以開始咨詢，擔心溝通問題。
以上內容是指:
去哪裏？-幫助中心(qunar.com)