10086的查詢功能有:
通話積分查詢用戶當前通話余額、積分、免費短信剩余數量、通話回訪等。；
用戶賬號信息查詢用戶號碼品牌信息、使用套餐、定制業務、PUK碼等。
互聯網服務套餐用戶對互聯網流量的使用、互聯網接入功能以及套餐開通和取消等。；
套餐介紹和查詢介紹用戶可以申請業務套餐並開通或取消；
查詢增值業務，辦理本機各類增值業務和SP夢網公司所有業務；
10086短信查看本機在10086收發的相關信息，自助指令查詢；
電話營業廳客服、手機充值、信息服務、彩鈴服務、余額查詢等相關客服電話；
實體營業廳查詢中國移動通信所在城市的實體營業廳的地址地圖信息；
舉報垃圾短信/不良網站，舉報收到的詐騙、虛假宣傳內容等垃圾短信，舉報不良網站/網址，維護健康的網絡環境。