專業技術服務的作用可以分為三個層次:由於保險雙方在整個過程中存在利益沖突，意見分歧在所難免。
由於保險中介公司的介入，可以提供公正、權威的信息供保險當事人或法院參考，有利於矛盾的化解和消除。保險信息溝通的功能是指在信息不對稱的保險市場中建立保險中介系統，利用其專業優勢為保險合同雙方提供信息服務，是加強保險合同雙方信息溝通，協調保險合同雙方關系，促進保險經濟關系健康發展的最佳選擇。
風險管理咨詢功能是指保險中介公司憑借其專業技術和專家網絡優勢，為社會公眾提供風險評估、防災防損等風險管理咨詢服務。這種特殊的專業技術優勢使得保險中介公司在保險市場中處於不可替代的地位。