連接12306電話後，按照以下步驟訪問手動服務:
按“1”選擇客運服務；
停頓幾秒鐘，稍微聽聽聲音；
按“0”選擇人工服務。
通過以上方法，可以接通12306客服電話人工服務。但是，在節假日期間，人工呼叫的乘客非常多，您可能要等很長時間。建議妳上114售票網(www.114piaowu.com)訂火車票。預訂成功後如有疑問，可咨詢我行在線客服或撥打我行客服熱線025-68955055。