以河南移動10086人工客服為例，正常的業務咨詢和辦理時間為每天早7點至晚23點；夜間服務時間為晚23: 00至次日早7: 00，10086人工僅提供“停機/重啟、呼叫轉移、通信故障、國際、港澳臺業務、PUK代碼查詢”服務。
鑒於各省業務規定不同，可直接撥打當地10086進行人工查詢。
如果您在使用移動服務的過程中有任何疑問，可以隨時聯系人工客服進行咨詢。如果通話繁忙無法接入，也可以關註“中國移動10086”微信微信官方賬號。綁定手機號後，發送“手動”接入在線客服，在線客服人員可以在9:00-21:00之間回復您的問題。