天貓超市通過精選貨源保證商品質量，提供更豐富、更本地化的商品供應；采用專業倉儲物流，提供“1小時送達”、“半日送達”、“次日送達”等靈活的送達服務；致力於滿足消費者的全場景需求。對商品采取統壹倉儲、專業包裝，追求壹站式購物的便捷體驗。天貓超市買1次送貨上門。
天貓超市配送規則。
在天貓超市購物，如果因為客戶原因兩次送貨失敗，物流商掃描貨架上的商品，等待客戶主動聯系客服。客戶可以直接上門取貨，也可以再次送貨上門，上門取貨不會額外收費。如客戶要求再次配送，則收取第二次配送費用(與已付運費相同)，第二次收費後還有兩次免費配送機會，以此類推。