96120負責接受發熱病人求助，報告發熱病人，提供疫情咨詢服務。12345政府公共服務熱線本著為民、便民、利民的原則，實行24小時工作機制，接受群眾咨詢、求助、投訴、舉報和建議，也可用於疫情防控。
工作紀律:
按照新疫情防控指揮部和自然資源規劃建設局的統壹部署，堅持旅客體溫檢測、“明碼、校驗碼”車輛防疫和車站消毒，重點旅客信息登記和旅客不戴口罩不得進站，有效確保了疫情防控加強源頭管控，同時嚴格核對進站車輛旅客信息，有效杜絕了外地輸入病例。？
2020年2-3月，受疫情影響，大部分客運線路停運。按照復工復產要求，及時與運輸企業溝通協調。4月份復航51條客運線路，日均客流約3000人，日均航班183班。？