前臺文員的工作職責-工作職責

1.前臺文員負責接聽前臺服務熱線和轉接電話，做好電話咨詢，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關人員；

2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮儀；

3.客戶投訴電話及時填寫登記表，第壹時間傳達給客服團隊，定期匯總客戶投訴記錄給副總經理；

4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔；

5.接受行政經理的工作安排，協助人事文員做好行政部的其他工作；

認真執行目標卡的管理規定，完成部門交給的工作和任務。