12345呼叫含義:“12345政府服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。
受理案件
企業和群眾的非緊急需求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。
沒有娛樂
必須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項，已經進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。