11183，中國郵政速遞物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服熱線，提供上門收件、郵件查詢、咨詢、投訴等服務，只收取本地電話費。
用固定電話或手機撥打11183。接通後，按1進入“上門取件”，告訴客服人員地址、聯系人、電話，即可取件。按2進入“郵件查詢”，輸入要查詢的郵件號碼，按#結束。按3進入“咨詢投訴”，可以對郵政快遞的相關業務進行咨詢或投訴。按8以英語廣播。請按9再次收聽。
郵政快遞的運輸類型:
EMS可以分為兩種:航空EMS和陸地EMS。時限是大城市第二天到，鄉村或偏遠城市第二天到，偏遠城市鄉村第三天到。快遞單右上角標有“國內標準快遞”字樣(本省也有國內標準快遞，但不是航空)。
陸地EMS的時限是:鄰近城市2天，偏遠城市4天，普通城市3天，鄉村1-2天以後。快遞單右上角標有“國內經濟快遞”字樣。