客戶如對郵寄有任何疑問，如丟失或延誤，可撥打956025咨詢。極兔為每壹位客戶提供快速理賠服務，方便客戶寄件，免除後顧之憂。
因極兔快遞失誤造成客戶快件延誤、客戶損失的，壹旦雙方確定賠償金額，將在1小時內賠付到賬。如因極兔快遞過錯造成客戶快件損毀或丟失，壹旦雙方確定賠償金額，將在1小時內賠付到賬。
發展歷程:
2007年9月29日，上海極兔快遞有限公司成立。
2019年，極兔通過投資控股上海龍邦快遞，直接獲得了快遞的資質和網絡，同時學習東南亞的發展經驗，利用OPPO在國內的銷售網絡和物流需求，快速上線。
2020年3月開始正式運營。根據國鑫證券研究報告，截至2020年8月，極兔日均業務量預計已超過700萬只。