1.在線咨詢:客戶可以通過JD.COM官網與在線客服實時溝通，提出問題或解決問題。在線客服通常能夠快速回答客戶的問題，並提供準確的信息和解決方案。
2.電話客服:JD.COM提供電話客服，客戶可以撥打JD.COM客服電話，與專業客服人員溝通。電話客服可以提供更詳細的解答和服務，幫助客戶解決實際問題。
3.電子郵件溝通:客戶可以通過發送電子郵件聯系JD.COM的客戶服務，提出問題或建議。JD.COM會在收到郵件後盡快回復客戶的問題，盡最大努力滿足客戶的需求。
4.社交媒體溝通:JD.COM在社交媒體平臺上也有客服賬號，客戶可以通過社交媒體平臺與JD.COM的客服溝通。這種方式可以得到快速響應，隨時跟蹤解決問題的進度。