年度工作總結中內勤1回顧我加入XXXX有限公司以來的幾個月，先後做過辦公室接待和辦公室內勤兩個工作。我遵循公司的整體工作理念，以給全體員工帶來良好的物質條件和優質的工作環境為中心，堅持以“服務”為宗旨，強化我的工作質量，提高工作成效。後來因公司工作需要，調至辦公室後臺，為避免缺乏後臺支持，影響正常工作，成立了後臺。根據辦公室內勤工作的職責和考核標準，我盡了最大努力做好我的各項工作，很好地履行了我的職責。20xx年的工作總結如下。
壹、主要工作條件
重視公司規章制度的學習，堅定工作信念，明確公司的企業宗旨。針對總指揮的工作要求，在辦公室領導的組織領導下，根據公司企業文化、規章制度和辦公室職責的特點，利用業余時間學習相關文件、報告和規章制度，進壹步了解自己的企業，進壹步熱愛和投身於事業，明確自己的工作職責和範圍，指導自己的工作。始終牢記全心全意為公司領導和普通員工服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實本職工作。
加強業務學習，提高工作潛力，努力落實工作計劃，做好工作。重視學習業務知識，利用好參加會議、培訓等機會提高自己的業務潛力。緊緊圍繞自己的工作重點學習有關業務、流程、技術等知識，努力做到與實踐相結合。
在實際工作中充實自己，努力適應新要求新任務。
1，作為辦公室接待員，陪同公司領導來京參加與XXXX設計院的最終簽約，承擔文書和後勤服務，得到領導的相對肯定，也是對自身潛力的壹次鍛煉和提升。
2.配合其他部門的需求隨叫隨到，盡我所能快速解決問題，沒有遺留問題。
3.加強辦公用品和設備的出入庫管理，解決先收後入庫的錯誤工作流程，避免工作失誤，及時糾正。
4、內勤管理繼續執行物資需求計劃的有關規定，物資領用、使用、維修、報銷等相關制度，有效規範了辦公室內勤管理。
5.加強了倉庫的分類管理，使後臺管理更加精細化、規範化。
6.了解內勤工作後，對電腦、u盤、辦公桌、辦公椅、文件櫃等辦公設備設施的數量和接收情況進行摸底調查。條件都註冊了，建賬管理也越來越完善。
7、加強駕駛員的車輛使用、維護和燃油考核工作，做到有制度、有程序、有原則、實事求是、有規範。
8.及時聯系通信公司，保證通信和網絡暢通，出現問題及時提供維護服務。
9.做好本部門的月度考勤考核，做到及時、準確、實事求是，嚴於律己。但仍有許多人在請假和遵守規定的過程中存在必要的問題，對自己的違紀行為不夠重視，應在今後的工作中嚴格要求和改進。
10.為加強辦公室管理，我們還制定了《辦公室人員職責範圍》、《辦公室工作綜合考核辦法》等各項規章制度和通知要求，強化和規範了員工的崗位職責和工作方法。
11.加強開源管理，節流資金是公司的命脈。按照總指揮的要求，連隊內勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。做好有計劃、有審批、有程序的材料采購。加強紙張和辦公用品的管理，大大降低了紙張和辦公用品的消耗。
第二，有缺點
第壹，公司的規章制度和崗位職責雖然有了必要的進步，但還是覺得深度和廣度不夠，很多員工學習後在實際工作中並沒有遵循。
第二，工作需要更好地組織和規範，以進壹步提高自我工作的潛力。第三，在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，缺乏在創新中實踐的意圖。
三、今後努力的方向繼續加強個人修養，自覺加強學習，提高工作水平，適應今後工作的需要，揚長避短，努力克服困難，努力把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
光陰似箭年度工作總結第二章。我在XX工作三年了。我很榮幸也很高興成為XX的壹員。我要感謝領導對我工作的信任和肯定，我的工作離不開同事們的幫助和支持。它給了我壹個發現和認識自己的平臺，也給了我壹個在工作實踐中不斷提升自己的機會。前臺三年的接待，極大的改變和影響了我。我已經克服了我的害羞，我羞於說話的膽怯想法，並激勵和鼓勵自己，我可以。以下是我三年工作的匯報:
1.作為公司的內部員工，我覺得我就像壹個管家，壹個為公司所有員工服務的人。我反應迅速，會在必要時提供幫助。以“做得更好”為目標，我積極完成了以下職責:
1，主要工作內容:
負責公司日常辦公用品和固定資產的采購、保管和領用管理；
2.負責公司日常辦公設備的維護、維修和定期檢查；
3.協助財務部完成年終固定資產盤點並制表、匯總、登記；
4.負責下屬公司上報集團的各類傳真文件的歸檔和保管；
5.協助各部門經理及助理整理日常文件或向各職能部門匯報材料；
6、負責公司宿舍人員安排管理；
7.負責購買和預訂機票、船票、酒店等。適用於公司商務旅行者；
8.前臺接待
9.訂閱公司的年度報刊雜誌
2、工作情況的簡要描述
1，前臺接待工作。能夠積極熱情的對待每壹位客人，時刻提醒自己微笑待人。期間和公司客戶打過交道，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交往水平；采購和設備維護:我們制定了貨比三家的原則，大力響應領導的話——把公司當成自己的家。
2.豐富業務知識，提高工作能力。工作期間不斷充電，積累業務和文化知識。去年，我辦理了公司2007年的工商年檢，並參加了公司的ISO9001質量體系認證。為了做好工作，我不厭其煩地明確工作程序和方向，提高工作能力。
3.工作態度:能正確認真對待每壹份工作，認真投入，始終以公司為重。只要公司需要加班，沒有借口拒絕，我也能認真負責的完成領導交給的工作和任務。
二、工作職責
內勤工作是綜合性服務工作，內勤崗位輕，責任重。同時，要完成領導和部門經理交辦的臨時性工作，並協助總監處理日常的日常工作。壹名合格的內勤人員必須具有強烈的事業心，高度的責任感，務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，廣博的知識面和壹絲不茍的工作作風，以及吃苦耐勞、無私奉獻的精神。結合以上三年的內勤工作經驗，談談我自己的深刻體會:
1.以公司利益為出發點，認真履行崗位職責。
作為公司後臺采購人員，要以節約成本為第壹要務，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私占公款；為了避免假申請，采購前壹定要取得物資采購單，或者領導有具體指示的除外。對采購的固定資產和易耗品及時進行登記和編號，確保公司財產的完整對於采購和領用的商品，以出入庫的形式制作盤點表，對在庫的商品進行盤點，不得虛報、漏報、謊報，做到帳物相符、賬實相符。並做好月末與財務部門人員的校對核實工作。每季度與財務部人員進行壹次全面的庫存盤點。
2.確保辦公設備和設施的正常運行。
愛護公司財產，努力對日常辦公設備，如復印機、投影儀、傳真機等辦公耗材進行定期檢查，定期邀請專業服務人員上門維修，保證了所有設備的正常使用，延長了使用壽命。
3.及時、準確、認真、細致的文件管理。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實施安全有效的管理，做到類別清晰、目錄完整、排列有序，便於文件的查找和使用。收到登記後，應盡快送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問文件審批進度，盡可能向寄件人反饋情況。
4.嚴格遵守宿舍管理制度。
高度的安全意識，愛護宿舍個人和公共設施，熱情為大家服務。以宿舍的整體利益為重，以宿舍員工的生命安全為重，以維護良好的宿舍環境為重，以團結和諧為目標。工作積極熱情，為別人著想，做別人需要的事。
總結過去三年的工作，盡管取得了壹些進展和成績，但在某些方面還存在壹些不足。比如創造性的工作思路不多，個別業務工作不夠熟練，與領導溝通不夠。需要在以後的工作實踐中不斷提升自己，鞭策自己。在以後的工作中，我會要求自己做到五勤:眼勤、手勤、口勤、腿勤、腦勤。為公司發展做貢獻。
目前，壹年壹度的“工作總結”已經開始出現黑粉色。於是，各單位各部門紛紛拿出“全方位解決方案”，通過濃郁的“學者”色彩，總結過去壹年所做的工作。這可以理解，也很正常。但認為“年終總結”不應脫離實際，唱高調，選良言，客觀評價。總的來說，“年終總結”必須杜絕“三忌”。
壹個人應該避免吹噓和誇大。這壹年做了哪些工作，上級知道，人民群眾也心知肚明，應該如實匯報。幹得好，小組心裏有桿秤，自然能掂量出分量。做得好，要總結經驗和得失。簡而言之，“有則改之，無則加勉。”千萬不要誇大政績，欺騙上級和下級。
第二，避重就輕。壹些部門和單位往往在年底“喜出望外”，誇大成績，說小事就是大事，芝麻就是西瓜，講貢獻，講實幹，說壹大堆好話，說壹大堆好話。但總結錯誤和不足時，總是輕描淡寫，幾句話就過去了，有的甚至“逆來順受，大事化小”，片面強調客觀性多於主觀性。所以“年終總結”要多講工作中的不足和實際問題。
三忌長且傑作。有些部門和單位在“年終總結”中認為總結寫得好，說明工作做得多、做得好，有“水平”，否則正好相反。於是壹些單位的“年終總結”充斥著廢話、大話、廢話和“牛頭不對馬嘴”，讓人覺得華而不實。同時內容空洞，東拼西湊的總結也嚴重浪費人力物力財力，助長了不正之風的滋生。
因此，“年終總結”要實事求是，少說空話，切實轉變工作作風。
內勤年度工作總結第三章20xx不經意間就溜走了。回首這壹年，步步為營！20xx年2月入職xx公司。任職期間，非常感謝公司領導和同事們的支持和幫助。在公司領導和同事的支持和幫助下，我很快融入到我們的群眾中，成為這個大家庭的壹員，在工作方式和工作模式上有了重大的突破和改變。任職期間，我嚴格要求自己做好本職工作。20xx年的工作總結如下。
壹、內勤日常工作
作為xx公司的銷售辦公室，我深知該職位的重要性，也能提升我個人的溝通潛力。營業部後臺是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的重要樞紐。主要從以下幾個方面開展工作。
1，日常業務聯系，客服，處理客戶投訴，接聽客戶咨詢電話及電話記錄。
2.傳達銷售政策並向客戶發送商業信函。
3.安排、記錄和跟蹤銷售會議的結果。
4.做好本部門的檔案管理，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況、品種、數量、價格、結算方式)。
5.了解各種促銷活動的狀況，並協助處理統計費用報銷。
6.建立銷售分類賬戶(反映銷售收入和價格、運雜費、貨款回收金額和應收貨款金額)。
7.建立銷售費用賬戶(反映部門內部費用和各業務人員提取的費用金額、差旅費、運雜費、包幹或固定包幹費用)。
8.各種報告的統計和匯總，以及報告的打印和轉發。
9.銷售經理差旅費的初審和報告應簽字批準。
10.涉及我廠商業秘密的各種銷售資料和數據應妥善保管，不得丟失或泄露。
11.同類產品競爭品牌信息的分析和歸檔，銷售相關宣傳資料的收集、登記和發放。
12.檢查、跟蹤和跟進客戶每月的還款金額。
二、存在的不足和計劃
對太陽能市場的了解不夠深入，產品的技術問題太薄弱，無法向客戶解釋清楚，壹些大的問題無法很快拿出好的解決方案。在與客戶溝通的過程中，我們過於依賴和信任客戶，導致了壹系列的不良反應。工作沒做好，指導不夠，影響了市場部的銷售業績。
隨著20xx的到來，我個人在做好本職工作的基礎上，還得盡自己最大的努力去掌握壹些技術知識，盡自己最大的努力去自如從容的處理上述問題。不斷增強自己的辨別潛力，在與客戶更好溝通的基礎上，能更多的考慮公司的利益。
第三，部門組織的壹些小建議。
在明年的工作計劃中，將重點做好以下工作:
1.建立壹支熟悉業務、相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售成績都源於擁有壹個好的銷售人員。建立壹支團結協作的銷售團隊是企業的基礎。在明年的工作中建立壹個和諧的、有殺傷力的團隊是壹項重大任務。
2.完善銷售體系，建立壹套清晰系統的業務管理方法。
銷售管理是企業長期存在的問題。銷售人員出差，見客戶是壹種放任的狀態。完善銷售管理體系的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷提升自己的習慣。
培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，將業務潛力提高到壹個新的水平。
4.銷售目標
今年的銷售目標最基本的就是要有月收入單。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況將任務分解為月、周、日。將月、周、日銷售目標分解到每個銷售人員身上，完成每個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
我覺得公司明年的發展離不開全公司員工的整體素質，離不開公司的指導方針和團隊建設。提高執行力，建立壹支優秀的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。
光陰似箭年度工作總結第四章。我在XX工作三年了。我很榮幸也很高興成為xX的壹員。我要感謝領導對我工作的信任和肯定，我的工作離不開同事們的幫助和支持。它給了我壹個發現和認識自己的平臺，也給了我壹個在工作實踐中不斷提升自己的機會。前臺三年的接待，極大的改變和影響了我。我已經克服了我的害羞，我羞於說話的膽怯想法，並激勵和鼓勵自己，我可以。以下是我三年工作的匯報:
作為公司的後臺人員，我覺得我就像壹個管家，壹個為公司所有員工服務的人，有求必應，需要的時候會幫忙。為了把工作做得更好，我積極完成了以下工作:
1.主要工作內容:負責公司日常辦公用品和固定資產的采購、保管和領用管理。
2.負責日常辦公設備的維護、維修和定期檢查。
3.協助財務部完成年終固定資產盤點，並做好制表、匯總和登記工作。
4.下屬公司向集團提交的各類傳真文件應歸檔保存。
5.協助各部門經理和助理整理日常文件或向各職能部門匯報材料。
6、負責公司宿舍人員安排管理。
7.負責購買和預訂機票、船票、酒店等。適用於公司商務旅行者。
8.前臺接待
9.訂閱公司的年度報刊雜誌
簡述工作情況
1，前臺接待工作。能夠積極熱情的對待每壹位客人，時刻提醒自己微笑待人。期間和公司客戶打過交道，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交往水平。采購和設備維護:我們制定了貨比三家的原則，大力響應領導的話——把公司當成自己的家。
2.豐富業務知識，提高工作能力。工作期間不斷充電，積累業務和文化知識。去年，我辦理了公司2007年的工商年檢，並參加了公司的ISO9001質量體系認證。為了做好工作，我不厭其煩地明確工作程序和方向，提高工作能力。
3.工作態度:能正確認真對待每壹份工作，認真投入，始終以公司為重。只要公司需要加班，沒有借口拒絕，我也能認真負責的完成領導交給的工作和任務。
操作制度
內勤工作是綜合性服務工作，內勤崗位輕，責任重。同時，要完成領導和部門經理交辦的臨時性工作，並協助總監處理日常的日常工作。壹名合格的內勤人員必須具有強烈的事業心，高度的責任感，務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，廣博的知識面和壹絲不茍的工作作風，以及吃苦耐勞、無私奉獻的精神。結合以上三年的內勤工作經驗，談談自己的深刻理解:壹切以公司利益為重，認真履行崗位職責。
作為公司的後臺采購人員，要以節約成本為第壹位，花最少的錢，買東西，不吃回扣，不私自占用公款。為了避免假申請，采購前壹定要取得物資采購單，或者領導有具體指示的除外。對采購的固定資產和易耗品及時進行登記和編號，確保公司財產的完整對於采購和領用的商品，以出入庫的形式制作盤點表，對在庫的商品進行盤點，不得虛報、漏報、謊報，做到帳物相符、賬實相符。並做好月末與財務部門人員的校對核實工作。每季度與財務部人員進行壹次全面的庫存盤點。
確保辦公設備和設施的正常運行。
愛護公司財產，努力對日常辦公設備，如復印機、投影儀、傳真機等辦公耗材進行定期檢查，定期邀請專業服務人員上門維修，保證了所有設備的正常使用，延長了使用壽命。
及時準確，認真負責，認真細致的文件管理
對本單位下屬公司上傳的審批文件實施安全有效的管理，做到類別清晰、目錄完整、排列有序，便於文件的查找和使用。收到登記後，應盡快送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問文件審批進度，盡可能向寄件人反饋情況。嚴格遵守宿舍管理制度
高度的安全意識，愛護宿舍個人和公共設施，熱情為大家服務。以宿舍的整體利益為重，以宿舍員工的生命安全為重，以維護良好的宿舍環境為重，以團結和諧為目標。工作積極熱情，為別人著想，做別人需要的事。
總結過去三年的工作，盡管取得了壹些進展和成績，但在某些方面還存在壹些不足。比如創造性的工作思路不多，個別業務工作不夠熟練，與領導溝通不夠。需要在以後的工作實踐中不斷提升自己，鞭策自己。在以後的工作中，我會要求自己做到五勤:眼勤、手勤、口勤、腿勤、腦勤。
為公司發展做貢獻。目前，在辭舊迎新之際，年度工作總結已經開始出現黑粉色。所以各單位各部門都想出了渾身解數，通過秀才的濃墨重彩來總結過去壹年所做的工作。這可以理解，也很正常。但認為不要脫離實際，唱高調，選好聽的說，客觀評價。總的來說，壹定要杜絕三大禁忌。
壹個人應該避免吹噓和誇大。這壹年做了哪些工作，上級知道，人民群眾也心知肚明，應該如實匯報。幹得好，小組心裏有桿秤，自然能掂量出分量。做得好，要總結經驗和得失。總之，有則改之，無則加勉。千萬不要誇大成績，欺騙上級和下級。
第二，避重就輕。有些部門和單位往往喜出望外，誇大成績，說小事就是大事，芝麻就是西瓜，建功立業，講艱苦奮鬥，說壹大堆好話，說壹大堆好話。但總結缺點和不足時，總是輕描淡寫，寥寥數語就過去了，有的甚至逆來順受，片面地多講客觀，少講主觀。