為進壹步加強和改進信訪工作，切實維護人民群眾的合法權益，密切黨同人民群眾的聯系，根據《信訪條例》和縣委、縣政府、縣衛生局信訪維穩工作的有關規定，制定本責任書。？
壹、目標任務？
1，高度重視信訪工作。要定期和不定期召開信訪工作會議，研究解決信訪工作中的重大問題，建立良好的信訪組織和制度。？
2、嚴格依法辦事，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為引發的惡性信訪事件。加強對本單位非正常上訪人員的教育和維穩管控，支持配合公安和政法部門打擊嚴重違法上訪人員。？
3、有效控制和及時處置集體上訪事件。對於越級上訪，院領導要在規定時間內趕到現場，快速處理，疏導。？
4.做好信件處理工作。確保群眾的每壹封來信都得到回音和落實，力爭把問題妥善解決在初始階段。處理結果應當按規定向有關部門報告，並書面答復信訪人。？
5、建立健全信訪網絡機構。認真做好排查化解工作，做到信息靈、底數清、反應快，把問題解決在萌芽狀態，對可能導致越級上訪的信訪苗頭及時上報衛生局，並跟蹤管控。？
6、信訪信息報送及時、準確。？
7.爭取本單位無信訪。？
二、加強值班準備？
嚴格按照上級要求，切實做好維穩、信訪、優撫期間值班準備工作。？
1，重癥監護期間，全員參與，全心全意投入，全面排查，全力化解，全面負責穩定控制。？
2.優撫期間應認真制定書面領導值班制度，並在規定時限前報局辦公室或局信訪辦備案。？
3.重癥監護期間，必須堅持24小時領導輪班值班制度。？
4.重癥監護期間，醫院領導和負責人的通訊工具保持24小時暢通。？
5.優撫期間要堅持每天收集、研判、上報情報信息，每天下午3點前上報局辦公室，不得遲報、漏報、瞞報。？
6.優撫期間，領導幹部未經特批不得外出。？
第三，嚴格問責？
1.對矛盾糾紛排查不及時、防範措施不力或推諉扯皮的，視情節輕重分別給予口頭警告、通報批評、事前否決和壹票否決。？
2、因工作不力，導致壹般矛盾糾紛升級為群體性事件的；或對群體性事件處置不力的，視情節輕重分別給予口頭警告、通報批評、事前否決、壹票否決。？
3、凡在特殊保護期內不服從穩定調度，或在抽查中發現通信不通的，實行預否決，兩次預否決壹律壹票否決。？
4.年底員工不能做出非正常上訪或越級上訪的考核，給單位造成的壹切損失由當事人承擔。？
2017醫院信訪維穩工作方案(二)？
2017年，我院在上級領導下，嚴格按照信訪目標管理要求，認真落實信訪工作責任制，以解決群眾信訪和化解矛盾糾紛為重點，加強組織領導，深入細致排查，明確工作責任，落實化解措施，各項信訪工作取得了明顯成效。為做好今年信訪維穩工作，促進我院又好又快發展，特制定今年信訪維穩工作方案。詳情如下:
壹、指導思想？
以鄧小平理論和三個代表理論為指導，以深入學習實踐黨的群眾路線教育實踐活動為主線，全面貫徹落實黨的xx代表大會和xx全會精神，按照衛生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛，規範信訪維穩行為，解決信訪維穩突出問題，努力實現信訪維穩目標，為我院創造和諧穩定的社會環境。？
二、目標要求？
努力實現四個提升，即:壹是服務領導接訪能力有新提升，努力進壹步完善大信訪工作格局；二是預防和排查矛盾的能力有了新的提高，進壹步強化了信訪的預防功能；三是推動信訪結案率提高的監督檢查能力有了新的提高；四是信訪信息收集能力有了新的提高，推動預防和處置群體性來訪的能力得到有效增強。？
三、保障措施？
(壹)強化服務意識，促進領導下壹次出訪的深入？
積極開展領導幹部下訪下訪活動，調研難點熱點問題，確定下訪計劃，切實解決信訪熱點、難點、焦點問題。同時認真辦理上級交辦的信訪事項，做到件件有安排，件件有落實，件件有回音。努力化解系統內的各類矛盾糾紛。？
(2)夯實基礎，積極排查化解各類信訪？
做好初始信訪工作。高度重視初信初訪處理工作，強化初信初訪管理方式，實行首接信訪制度，做到“事事有著落、事事有回音”，力爭群眾來信來訪第壹時間得到妥善解決。開展矛盾糾紛縱向到底、橫向到邊的大排查大調處，不留死角，切實把矛盾糾紛排查清楚。對查出的問題，要按照矛盾糾紛排查調處“五個壹”的要求(即壹個矛盾糾紛、壹個調處小組、壹個調處責任人、壹個調處方案、壹個調處期限)，千方百計把問題解決在萌芽狀態、解決在基層。多措並舉，積極化解疑難信訪。遵循個案處理原則，會同相關職能部門切實解決群眾反映的各類問題。？
(3)強化其交辦的督辦，促進信訪事項及時解決？
加強對領導幹部落實信訪維穩“壹崗雙責”的監督，強化責任主體的工作責任，落實“壹把手”負總責、分管具體領導和其他領導“壹崗雙責”，壹級抓壹級、壹級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮、不負責任的現象。？
(4)加強依法處理，規範信訪秩序？
規範信訪事項辦理程序，辦理好受理、交辦、轉辦、督促、督辦、反饋等各個環節，努力提高行政效能，確保信訪事項按時保質辦結。加強信訪復查。提高復查復核辦案質量，進壹步增強信訪事項復查復核的權威性和公信力，推進“結案”，提高訴訟率。認真落實穩定控制措施。認真解決信訪問題，做好信訪人的思想引導和法制教育工作。？
(5)加強調查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策建議？
重視苗頭性、傾向性信訪問題。加強典型案例研究，從個體中發現性問題。從政策層面、體制、機制、制度建設等方面提出有針對性的對策建議，促進問題的普遍解決。及時了解和反映社情民意，及時反饋政策落實情況，科學判斷和準確把握信訪穩定形勢，及時提出意見和建議，努力從源頭上預防和減少信訪特別是重復上訪和群體性上訪。？
(6)加強內部管理，繼續做好水利系統不穩定因素排查工作？
進壹步明確領導責任，排查不穩定因素，要求既要做好單位幹部職工的思想政治工作，又要及時發現不穩定因素，深入了解矛盾存在的原因和關鍵問題，及時提出處理意見，努力把矛盾處理在內部。重點對本單位員工進行思想政治教育，增強員工的大局意識、社會責任感和使命感。繼續加強安全生產和社會治安綜合治理工作，為經濟發展創造良好環境。？
2017醫院信訪維穩工作方案(三)？
XX年，我院以人性化精細管理活動為主題，以確保醫療質量安全為核心。壹是保質保量完成了手足口病和A型h1n1的防治工作。二是努力加強醫院自身建設，醫院各項工作平穩有序。XX年業務收入65，438+065，438+0.6萬元，同比增長49.9%，門診人次4，565，438+035，同比增長65，438+00.3%，住院人次4，504，同比增長65，438+09.7%，門急診人次28，865，438+0，同比增長
壹是在衛生局“壹條主線、壹項活動、三大工程”的總體要求指導下，結合醫院年初的工作安排，努力加強醫院自身建設。？
(壹)加強日常工作的監督管理，保障醫院整體安全運行。？
壹是繼續推行每月壹次的綜合考核制度，做到了有罰有進。？
二是從3月份開始實行院領導周巡制度，做到“三用”，增強工作主動性，提高工作時效性。？
第三，每周二、三的業務、行政查房，總是堅持不懈。？
第四，針對醫務人員缺乏醫院管理者的管理知識和醫患溝通技巧，分別於5月和6月5438+10月舉辦了醫院管理基礎知識講座和醫患溝通技巧講座。第五，為提高科技含量，醫院投資38萬元，以談判形式采購了6臺全自動分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀。？
(2)以宣傳為載體，加強醫院文化建設。？
1，充分利用電子屏、廣告牌、展板等宣傳平臺，打造有特色的醫院文化。比如在門診大廳設立了保健宣傳欄，根據季節變化定期更換宣傳內容；在病房、門診走廊制作宣傳展板，定制50張科室心語卡，宣傳疾病防治、健康飲食等衛生保健知識。向患者，倡導和推廣全民健康的生活方式。？
2、利用政府信息公開平臺和院務公開渠道，向社會公開醫院信息，讓社會了解醫院，讓公眾了解醫院。？
3.為弘揚先進，鼓勵落後，在去年的基礎上，11繼續在五個病區開展標兵評選活動，評選出10名標兵。？
(三)加強醫療質量，確保醫療安全。？
1，抓基礎，練技能，提高全院醫務人員的基本職業素質。？
(1)每月5日，部門業務學習常規化。？
(2)自3月起，堅持護理人員月考月評制度，做到月練月考，不及格者補考。？
(3)6月165438+10月根據上級醫務人員基本技能崗位要求和競賽方案，結合醫院實際情況，對40歲以下中青年醫師進行崗位考核，使大家考試合格。？
(4)為確保奧運會安全，提高應急處理能力，對急診科和120工作人員進行了心肺復蘇和突發公共衛生事件應急處理能力的培訓和演練。？
(5)為提高病歷書寫質量，開展了病歷評比活動。？
2.抓住重點，堵塞漏洞，確保醫療安全。壹是完善了門診、住院、急診患者的工作流程和急診患者的轉診流程，使工作環節聯系更加緊密。二是加強每月至少壹次的業務工作檢查，重新量化醫療質量檢查標準。在護理考核方面，各病區護士長實行互相檢查、互相學習、互相提高制度。三是大力開展醫療質量安全集中行動，把問題、不足、問題、措施、缺陷、安全放在首位。要召開專題會議，梳理各類問題，逐壹研究，制定改進措施，並以此為載體，全面加強醫療質量安全工作，抓住重點部位和薄弱環節，關口前移，做到預防為主。？
3.積極開發新技術，進行新的科學研究。獨立開展了腰椎間盤摘除、尺骨冠狀突骨折及腰椎骨折切開復位內固定術，邀請專家共同完成甲狀腺切除、多發性脂肪肉瘤切除、全髖關節置換等手術。XX年省中醫藥管理局批準科研項目3項(含基金資助1)，在國內核心期刊發表論文10余篇。？
4.加強科室建設。新建門診手術室；獨立腦血管診所；成立體檢部門，制定體檢套餐，規範體檢檔案，明確負責人。* * * 1690人體檢。？
5.加強繼續教育。根據工作需要，派出3人進修，17人參加了各類短訓班。？
6.加強醫院感染的預防和控制。嚴格執行生物監測、消毒、醫療廢物回收與銷毀、全院工作人員傳染病知識培訓與考核等方面的相關制度，提高全體工作人員的預防意識；5月，腸道門診按照上級要求進行了規範。？
(四)進壹步規範新型農村合作醫療。？
全年補償參合人員2407人，補償費用232.5萬元。？
(五)積極開展醫療惠農、衛生支農、農村醫療工作。？
(1)繼續落實“壹減三免”惠民政策，* * *為貧困患者減免各類醫療費用2萬余元。？
(2)實施幫扶項目，定期選派業務骨幹到幫扶單位進行定期義診和業務查房，並根據幫扶單位需求提供相應的設備支持。？
(3)繼續啟動流動醫院工作。全年，* * *下鄉義診16次，900余人次，發放宣傳資料XX余份。？
(六)繼續開展治理商業賄賂活動，從源頭上治理，建立長效機制。？
(1)制定治理商業賄賂工作方案，明確和加強醫德醫風建設，抵制商業賄賂。？
(2)在全院範圍內廣泛開展醫用耗材、醫療器械采購使用自查自糾和反賄賂長效機制落實情況“回頭看”專項行動，針對反賄賂工作中存在的不足和薄弱環節，進壹步強化關鍵崗位、關鍵崗位、關鍵環節的監督制約機制，完善落實20多項制度，並印刷裝訂成冊。？
(3)開展多種形式的院務公開，做到常規工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。？
(4)增強工作透明度，向社會公開服務和投訴電話，召開社會義務監督員會議，廣泛接受社會監督。由於我院高度重視行風建設和整改工作，到目前為止，未發現商業賄賂等不良行為。