今天,我們已經進入了信息社會。特別是計算機網絡的快速發展,使得信息浩如煙海。對於消費者來說,信息不再是稀缺資源,而是相對過剩。相對而言,消費者的註意力已經成為壹種稀缺資源。對於壹個企業來說,如何抓住消費者的註意力成為了運營成功的關鍵。概念營銷應運而生,成為企業制勝的捷徑。
概念營銷是20世紀90年代出現的壹種新的營銷方式。它是指以某種有形或無形的產品為依托,借助現代媒體技術向消費者宣傳壹種新的消費理念,賦予企業或產品豐富的想象力或特定的品味和社會導向,從而引起消費者的關註和認同,最終引起消費者對新產品的需求的營銷策略。
概念營銷強調適應消費者需求的變化趨勢,引入新的消費理念,借助大眾媒體的大力宣傳和推廣,使消費者最終接受這種消費理念,從而產生購買欲望。顯然,概念營銷的成敗,概念運營很重要。那麽,企業應該如何做概念呢?
首先,企業應該根據消費者需求的變化趨勢。消費者作為社會群體中的壹員,總是處在壹個復雜多變的社會環境中。特別是隨著知識經濟時代的到來,新知識、新技術、新科學不斷湧現並應用到人們的生活中。消費者的知識和觀念必然是不斷發展和更新的,他們的需求也必然會發生潛移默化或顯著的變化。順應消費者需求的變化趨勢,挖掘出既有前瞻性又經濟實惠的新消費理念,是概念營銷成功的關鍵。
其次,企業提出的消費觀也要兼顧前瞻性和經濟性。前瞻性保證了消費觀念的超前和觀念的擡升,可以使消費者產生壹種心理預期,有利於消費者的認同甚至接受,進而采取購買行為。經濟性就是要有相當的目標客戶群和合適的產品成本,保證企業的利潤。同時,我們不能忘記產品為客戶提供的核心利益。新的消費觀壹定是基於產品核心價值的延伸發展。如果偏離了產品的核心價值,效果就會大打折扣。
另外,企業倡導的消費觀要新、美、好。
什麽是新的?新的從何而來?營銷新概念首先是新概念。企業必須摒棄刻板印象,挖掘消費者需求的內在潛力,並在此基礎上進行觀念創新。概念創新會使企業以獨特的視角審視消費者的實際需求或潛在需求,從而迎合消費者的胃口,滿足消費者在某壹層面或某壹方面的需求。
第二是訴諸新的。新的營銷理念本身就是壹種新的訴求。企業在新思想指導下開發的以新概念為導向的概念產品,必然是新價值和新功能的結合。在概念營銷中,新的消費理念要想被消費者接受,勢必要求企業的新需求貼近生活,貼近消費者的實際需求甚至潛在需求。新的需求會讓消費者耳目壹新,會有壹種“眾裏尋他千百度,驀然回首,燈火闌珊”的滿足感和喜悅感。從而將潛在需求或現實需求轉化為購買行為,體驗新概念、新產品創造的新價值、新生活。
再次,追求新。概念營銷體現了企業在壹個新領域的追求和突破。因此,新的消費觀的引入和推廣,必然要求企業追求與同行業其他企業不同的新。新追求的出現有利於企業在消費者心目中樹立鮮明的旗幟。比如背投彩電消費者自然想到長虹,CRT高清彩電自然想到海爾、海信,等離子彩電自然想到TCL。新的追求必然會使消費者對企業有更高的認可度,這將極大地促進企業技術領先、追求卓越、實力雄厚的形象的樹立。與此同時,新追求的出現促使消費者理解和認可消費理念,使得概念營銷獲得成功。
最後,新概念必然要求新功能。新功能是概念的新基礎。新的功能會給消費者帶來實實在在的物質利益,從而支持新概念的宣傳推廣,讓概念營銷的基礎變得堅實而迅速。比如偉哥,獨特實用的新功能,讓偉哥概念迅速啟動。根據相關測算,其在中國的市值約為6543.8+0億。
概念應該是美好的。首先是誠實之美。營銷,從根本上說,是企業與消費者之間的溝通。誠實是最重要的。尤其是在概念營銷中,這壹點更加突出。因為概念營銷的第壹步也是最重要的壹步是讓消費者接受新的消費觀念,宣傳是必經之路。需要註意的是,新概念的宣傳壹定要實事求是,不能誇大其詞欺騙消費者。概念的最終接受者是消費者,最終測試者也是消費者。消費者在接受消費觀念、采取購買行為的過程中,必然有壹個預期。如果宣傳誇大,概念產品提供給消費者的價值遠遠低於消費者的預期,必然導致消費者對概念產品的拋棄,概念營銷的失敗。還會影響企業的聲譽和形象,對企業的發展產生不好的影響。
二是獨特的美。消費理念要想成功,必須是獨特的,不能被同行業的企業模仿。概念的獨特性體現在技術的獨特性和產品功能的獨特性。概念的獨特性壹方面可以吸引消費者的註意,另壹方面也可以防止同行業企業的跟風和模仿,從而使概念產品在市場上脫穎而出,迅速占領市場,為企業創造可觀的利潤。
再次,概念要想成功,需要產品的美作為後盾。概念之美需要產品之美的支撐。產品的美體現在造型美、技術美、功能美。精致流暢的外觀會在第壹感覺上滿足消費者,有利於提高消費者的興趣。功能之美尤為重要。優秀的產品必須建立在優秀的功能之上。功能之美,就是給消費者帶來實實在在的好處。因為消費者買的不是產品,而是產品能給他們帶來的核心利益。所以消費者更關心的是核心利益是否得到滿足。比如空調產品,消費者不會成功購買制冷室內空氣的功能,這是空調的核心功能。沒有這個,再好的消費觀。自然空調概念成功的關鍵在於,自然空調不僅能給消費者帶來室內制冷的核心好處,還能讓室內空氣清新、順暢、舒適。毫無疑問,產品的功能美必然會使概念產品獲得良好的口碑,促進概念迅速走向成功。
觀念要好。首先是環保的好。人類需求的無止境膨脹,對環境造成了嚴重的破壞,給人類帶來了災難。21世紀的今天,人們越來越重視綠色、健康和生態保護。所以企業倡導的理念要努力體現綠色、健康、生態保護的理念。概念產品不僅要為消費者提供完美的生活,還要表現出對人類未來、環境保護和人類可持續發展的關註。此舉勢必會引起消費者的關註和重視,使概念被消費者接受。
其次,人性本善。新概念應該體現人性化的理念。企業的根本目的是什麽?從根本上說,是為了給消費者創造更加完美健康的生活。人性化的思維必不可少。另壹方面,新的消費觀念依賴於新的科學技術。科技發展的壹個重要特征是日益人性化和人性化。這為企業的人性化思想奠定了基礎。企業要運用智慧,把握科技的靈性,創新觀念。人性化的思想壹定會贏得消費者的信任和好評,從而使概念營銷成功。
當然,企業也必須密切關註消費者需求的變化趨勢,在適當的時機不斷推出新的消費理念,保持不同消費理念之間的有機聯系,體現* * * *的品牌認同,致力於以壹致的方式傳遞企業的品牌本質和追求,從而為提升品牌核心價值做出貢獻。
總之,新消費概念運營的成功是概念營銷成功的關鍵壹步。企業優秀的概念產品和恰當的營銷組合策略的應用必然會促進概念營銷的成功。
讓我們來看壹個概念營銷的真實案例:
案件地點:安徽省合肥市
案例對象:安徽金大陸集團。
案例類型:營銷推廣
策劃主題:“高科技園區?雙CPU智能建築”
背景信息:
安徽金大陸集團是中國企業家協會和中國企業聯合會成員。金大陸集團從1992開始創業。以“誠信、敬業、奮進、創新”的企業精神,“以人為本、顧客至上”的經營理念,“高起點、高標準、嚴要求”的發展思路,開發建設了安徽省淮南市濱湖商住樓、商會樓、公園小區,建築面積65438+。
合肥開發的“頂房”項目是金大陸集團在合肥開發的第壹個住宅社區項目。從項目立項開始,“頂房”社區就被定位為合肥最高檔的社區。小區配有“空中遊泳池+空中網球場”、“蜀山景區+天樂公園”、“商務會所+智能物業管理”等設施。
作為這樣的定位,我們必須另辟蹊徑,在營銷和宣傳上與眾不同。
對比上述概念營銷方法,我們會發現它們在真實案例中是否壹致。
首先,企業應該根據消費者需求的變化趨勢。現在消費者的購房需求已經從單純的居住發展到對周邊環境、物業管理質量、配套設施是否齊全、交通是否便利等方面的要求。隨著人們對住宅條件的要求越來越高,房地產公司必須適應消費者的需求來開發相應的住宅功能。滿足消費者的購買需求。“頂層房間”項目就是為了滿足這些客戶的需求而建立的社區。位於合肥西郊大蜀山腳下,環境優美;全智能物業管理和家居安防設備,確保業主的房子始終處於五星級保護之下。
第二,企業提出的消費觀也要兼顧預見性和經濟性。金大陸集團開發的“丁健”住宅區充分考慮了消費理念的前瞻性,智能化住宅區必將是未來住宅區建設和發展的主流。“丁健”小區領先合肥其他小區至少兩年,智能化條件最完善,位置最好。從經濟角度來看,現在合肥住宅區均價在2200-2400/平方米左右,而“頂房”均價定在2650元/平方米,充分考慮了住房的經濟需求。
第三,呼籲新奇,追求新奇,功能新奇
呼籲新思想。在合肥這個略顯封閉的內陸城市,當地產商的營銷理念還停留在如何對環境和住宅地段進行訴求的時候,“頂房”住宅區的“雙CPU智能建築”概念立刻成為所有地產商訴求的新亮點。很多觀眾對“雙CPU”的關註達到了高潮。
追求創新:作為房地產開發商,將商住兩用的概念大膽引入合富,是金大陸集團的創舉。而且從148平米的最小戶型面積可以看出,金大陸集團追求的是全新的居住環境,應該是白領和中產階級的首選。
功能新,小區配備的電梯是三菱電梯,用1臺電梯達到了1戶的水平,是對有時間效率的人最負責任的表現;小區智能化系統按國家標準建設,與合肥110聯動信息中心聯網,為小區居民提供皇家安防系統;商住兩用公寓的設計創造了壹種全新的居住理念。小區物業管理擁有最先進的管理平臺,為小區專屬業主運營電子商務平臺系統。