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我想要壹些業務人員的管理方法和績效考核方法。

建立高績效團隊是每個管理者的夢想和追求,是企業在市場中達到巔峰的基石和必要條件。如何才能打造高績效團隊?什麽是團隊?高績效團隊應該具備哪些條件?& ltp & gt

人是壹個團隊的核心力量,不是壹兩個人就能形成的,至少要三個以上的人才可以形成壹個團隊。壹個團隊應該有共同的目標。沒有目標,就沒有存在的價值。就像每個人壹樣,每個人都有自己的目標,都在為之奮鬥。所以,任何團隊都有壹個共同的目標。有個例子:自然界有壹種昆蟲,喜歡吃壹種叫三葉草的植物。這種昆蟲在尋找食物的時候,往往是成群結隊的,最後壹只趴在最前面的那只,這樣壹只接壹只,就像火車車廂壹樣,最前面的那只去找食物。管理學家做了壹個實驗:把這些昆蟲的頭和尾連接起來,形成壹個圓圈,然後把它們喜歡的三葉草放在圓圈的中心。結果,他們筋疲力盡地沿著圓圈爬,找不到他們的食物,而首領自己卻迷了路。從這個例子中我們可以得到啟示:如果團隊失去了目標,其成員也會失去方向。壹個沒有方向的團隊,就像壹個盲人,上了戰場不知道跟誰打。再比如公司的品控部,每個人各司其職,每個分公司的每個員工和經理組成質量管理小組,把品控部制定的目標:B線工件壹次性合格率≥99%作為年度目標來執行。a線工件壹次性率95%以上為月度目標,93%以上為年度目標。A線工件返工修復率

眾所周知,1+1等於2。那麽,我們隊呢?為什麽我說1+1大於2?因為每壹個1都是壹個充滿團隊精神的1,如果壹個團體、壹個機關、壹個團隊都充滿團隊精神,那麽這個團體、機關、團隊壹定是壹個和諧的團隊。這樣的團隊,齊心協力,壹定會事半功倍。這不是1+1大於2嗎?

所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊利益和目標而相互合作的風格。* * *和齊心協力,形成壹股強大的力量,成為壹個強大的集體。大家都知道最能體現團隊精神的“拔河”運動。大家壹定要付出65,438+0,000%的努力,往壹個方向想,往壹個方向努力,緊密配合,互相支持,才能形成壹股不可阻擋的強大力量,打敗對方。

那麽,怎樣才能形成這種非常可貴的團隊精神呢?就我們街道而言,作為黨和政府的壹級組織,作為具有重要管理職能的機關,需要形成這種可貴的團隊精神。我認為要做:

相互信任,相互包容,相互補償,相互謙讓。

首先,我們應該相互信任。在壹個團隊中,不同的成員扮演不同的角色。信任是讓團隊的力量擰成壹股繩,形成合力的基礎。這種信任包括上下級和同事之間的相互信任。說白了,不要疑神疑鬼。不信任可能會犯下大錯。經典小說《三國演義》中有壹個關於信任的故事:劉備對趙雲的信任。據說劉備大敗,痛哭流涕。其妹夫又來報:“他反常山投曹!”劉備說:“子龍是我的老朋友,我肯違背?”不要相信我姐夫。勇猛的士兵張飛說:也許趙子龍貪財,向曹操投降了。劉備說:“我和子龍有難的時候,他的心像石頭壹樣硬。他能用財富動搖它嗎?”他的妹夫補充道:“我看見他率軍去見曹操了。”劉備說:“子龍必有因。再說了,龍族叛軍,斬了它!”劉備在這裏對趙子龍是多麽信任啊!正是這種信任,讓趙子龍七進敵後,殺了無數敵人,救了劉備的兒子,讓敵人聞風喪膽,讓劉備轉危為安。這就是信任的力量!如果我們的領導和下屬、同事之間有這樣的信任,我們就能成為壹個無堅不摧、戰無不勝的鋼鐵團隊。

第二,相互包容。中共中央政治局委員、北京市委書記劉淇近日在第十屆北京市委第壹次會議上談到和諧包容的同誌關系時說:“只有包容才能和諧,尊重才能包容。相互包容,和諧相處,才能做到。”俗話說:牙還咬舌頭。在壹個單位裏不可避免的會發生矛盾和誤會,這就需要我們有壹種相互的理解和包容。特別是不要在壹些無原則的問題上斤斤計較,以牙還牙,以眼還眼。中國有句古話:“天下事,當;有些事情是做不到的;當然,這很神奇。”意思是壹些雞毛蒜皮的小事,很難被當成座右銘來混淆。真的在乎,既影響工作又影響感情,沒有價值。

第三,互補。相輔相成,說起來容易做起來難。但是只要有團隊精神,完全可以做到。第壹,要樹立全局觀念。街道辦事處的整體管理與各個部門的管理有機協調,各個部門既要著眼於局部利益,又要把個人和部門的追求融入到團隊的整體目標中。在分工越來越精細的現代社會,再多才多藝的人才也不可能事事親力親為。壹花獨放不是春,繽紛春色滿園。每個同誌只有牢固樹立大局觀念,以大局利益為重,才能全身心投入到隊伍中去,貢獻自己的力量,匯聚他人的力量;只有同事出現失誤或不到位,才能及時堵漏,主動補站。雖然政府官員之間的關系遠非生死之交,但我們必須同甘共苦,同舟共濟。二是敢於承擔責任。有的單位出現過這樣的情況:壹個部門出了問題,科長往往會找客觀原因或者下屬推卸責任。但聰明的科長,即使下屬犯錯,也會自責,就像“諸葛亮含淚斬馬謖後,三次寫信降級”。科長的勇氣、魄力和責任心是及時消除下屬失誤造成的不良後果,迅速扭轉工作局面的關鍵。這是更高層次的平臺更替。如果壹個領導者能自覺做到這壹點,就沒有凝聚力,沒有團隊精神。

第四,施與取。“迎難而上,給榮譽讓路”是我們的優良傳統。當壹個團隊做出成績的時候,當榮譽來臨的時候,我們要有梅花“俏不爭春”的精神。過去有過深刻的教訓。壹個團隊在奮鬥的過程中可以和睦相處,互相扶持,但當它贏了,就被鎖在了壹場爭鬥中。原因是它不能互相遷就,爭光。我們不能忘記這個教訓。

同誌們,團隊精神的形成需要不斷的積累、調整和修正,所有完成壹場戰役的想法只能是不切實際的期望。只有我們能從小事做起,從現在開始,從我做起;學習,學習,再學習;練,練,再練,才能達到1+1大於2的理想境界!

2.團隊精神對於企業保持最佳發展狀態至關重要。培養壹支充滿團隊精神的高績效團隊是企業決策層的管理目標之壹。團隊盡可能趨向於有相同的目標和期望,相似或相近的理念、信念、價值觀和行為規則,這樣才能形成* * *壹致的行為模式,才能相互團結,這就需要公司全體員工的熱情關懷。

團結* * *成,團結就是力量,必須讓公司的每壹個成員都能強烈地感覺到,他們是雄偉城墻上的壹磚壹瓦,是不可或缺的壹部分。磚與磚之間的緊密結合是建造城墻的基礎,這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業發展和集體創造力的源泉,只有保持同步才能有效發揮凝聚力的作用。

如何保持同步?團隊要逐漸形成自己的行為習慣和規範。同時,這個規範也說明了這個團隊的行為風格和規範。企業規章制度和標準化的建立和完善可以在這方面起到輔助作用,而這個部署的關鍵是團隊的核心人物本身。榜樣作用是樹立領導權威的最重要因素,也就是我們通常所說的以身作則。這是什麽?這是規定!領導者通過自己的壹系列言行來執行規章制度和紀律,逐步樹立領導者的威信,從而保證管理中組織指揮的有效性。員工也會自覺按照企業的行為準則要求自己,形成團隊的良好氛圍和風氣。

當團隊成員為自己是宏偉城墻的壹部分而感到自豪和欣慰時,當人的自我價值得到實現時,每個人都願意為自己和他人的發展付出代價。在這個階段,保持和引導團隊中的人際關系和諧、相互依存,尊重個性,相互包容,互相尊重、真誠待人,互相信任、信守承諾、互相幫助、互相關心、能力互補、同舟共濟、享受利益、承擔責任是非常重要的。每個成員都應該從自己做起。

在日常工作中保持團隊精神和凝聚力,溝通是重要的壹環。溝通渠道暢通,信息交流頻繁,團隊的每個成員都不會感到壓抑,工作也就容易出成果,目標也就順利達成。當然還有壹個好的統帥和準確的目標的問題,或者說發展的方向。當個人目標和團隊目標壹致時,員工就容易對公司產生信任感,士氣也會提高,凝聚力也會得到更深刻的體現。因此,最高管理層應將確定的長期發展戰略和短期目標交給下屬,並保持溝通和協調。此時的企業團隊成員事業心和責任感很強,對團隊的表現表現出榮譽感和自豪感,願意積極承擔團隊的任務,工作氛圍處於最佳狀態。

團隊精神的培養是對管理者的要求。團隊合作對企業的最終成功起著重要的作用。據統計,管理失敗的主要原因之壹是管理者與同事和下屬的關系不好。人性化管理是壹種處理日常工作和上下級關系的管理技巧。從精神和物質兩方面進行有效的激勵,可以激發員工的個人動力,穩定員工。尤其是對知識型員工的管理,需要關心、愛護、耐心、善用、信任和尊重,這些是高層領導首先要掌握和提高的。

在此基礎上,隨著領導藝術、公平的激勵機制、價值觀、文化素養、獎勵表彰、政策的連續性等其他要素的充實,團隊精神和企業凝聚力將得到提升和鞏固,企業潛在的創造力得以發揮,企業總體目標得以順利實現。

俗話說:沒有靈魂的團隊是可憐的,有靈魂的團隊是可怕的!

我們在職業生涯中會遇到很多問題。初入職場,這些問題沒有人教的很清楚,但慢慢的,我從壹些人、事、經歷中學到了很多。在此,我把自己的經歷分享給大家。我希望在座的各位在未來的職業生涯中,能夠慢慢確認和理解這些規律或客觀事實,從而比我過去更早地理解它們。這些東西並不能保證妳在未來的五年或者10年都有好的成績,但卻是壹種傳承。這是我在職業生涯中學到的,現在就教給妳。希望在座的人在以後的發展中主動繼續傳承自己的成果,好嗎?那麽我們進入第壹個話題。

第壹個主題:目標

我先問個問題:妳在這家公司的目標是什麽?或者妳今天坐在這裏的目的是什麽?

剛才三個人從不同角度回答。有人說我是來學習的,有人說我是來玩遊戲的。我不認為這些答案是妳的目標,只是壹個方向。我再問妳壹個問題:2011年,也就是壹年後,妳還會留在這個公司嗎?

剛才大家都舉手了,說壹年後留在這裏。但我不得不說這是不可能的。為什麽?因為在世界大部分地區,有壹個普遍規律,那就是只有少數人永遠成功,大多數人失敗。

所以如果坐在這裏的19明年這個時候還在公司,可能會有幾種情況。壹種情況是公司很墮落。國企壹年後可能還是那麽多人,機關企事業單位壹年後可能還是那麽多人。但那些其實不是我們公司。公司的發展總是伴隨著不斷的吸收和淘汰。所以,女士們先生們,今天作為新人坐在這裏,妳們的目標是什麽?很簡單。在這家公司生活和停留。妳應該爭取機會,不要被淘汰。當然也有可能如大家所說,公司的發展比個人慢。這時候妳可能會主動拋棄公司,妳會跳槽。那麽我作為公司的CEO會很開心,因為有壹點是肯定的:妳的發展速度超過了公司,所以妳壹定給公司帶來了很多。所以,今天,此時此刻,我希望每個人都記住妳今天的目標,記住妳為什麽在這裏。

所以今天我要告訴妳的第壹點是:妳要清楚我今天在做什麽。未來三五年我會完成什麽,我會成為什麽樣的人,會有什麽樣的發展?人的壹生會有很多目標,但是隨著年齡的增長,這些目標會越來越少。比如妳去養老院,問壹個90歲的老人,他未來10年的目標是什麽?他會說,我的目標是活到那個時候。

當我們離開學校的時候,我們總是有很多夢想和希望,我們會看到等待妳去完成的目標。但是在成長的過程中,隨著時間的推移,我們剩下的東西會越來越少。

眾所周知,世界上成功的人總是少數。那些成功的人總是有明確的目標,並決心實現這些目標。他們能準確說出自己五年十年後要做什麽,要達到什麽高度。然後我也想問:十年後妳的目標是什麽?

很多人從學校出來,兩三年後就沒有目標了。回想壹下妳自己,睜開妳在公司的第壹天早上的眼睛。妳在想什麽?今天千萬不要遲到,要努力工作。是不是充滿了期待和緊張?所以今天很多人在公司兩個月三個月。早上睜開眼睛妳想到的第壹件事是什麽?妳們肯定有人會覺得遲到就扣工資,趕緊起來吧。不可否認,很多人都會變成這樣。

我再問妳壹個問題。是什麽扼殺了我們的目標?這是壹個借口,壹百萬個借口。每壹次給自己找借口,我們都會放下壹件事,每壹次有了借口,我們都會放下壹件事,直到有壹天醒來。我們還在堅持什麽?我們知道明天要做什麽嗎?

這裏大部分人都通過了我的復試。我要問壹個問題。三年後妳想做什麽?如果妳在復試中的回答是發自內心的,那麽妳也要知道,每壹個目標都需要付出壹定的代價。我們在座的都是80後,我們這壹代人習慣於要求很多東西,對我們的生活有很多要求。所以現在這裏有很多東西。我想問妳,妳拿什麽付賬?

其實這個世界上沒有什麽東西是白給妳的。天下沒有免費的午餐。想要得到壹些,就必須放棄其他。人生只有選擇,沒有得失。

今天,當我們每個人都在討論我想要什麽的時候,我們壹定要問自己,我能得到什麽交換?我能得到什麽作為交換?我能給什麽?反過來,如果有壹天妳沒有得到妳想要的,妳也可以問問自己,妳的付出值得妳想要的結果嗎?

第二個主題:價值

還是壹個問題,妳覺得妳每個月的工資是怎麽來的?市場和老板?如果妳現在給市場打電話,讓它給妳付錢,它會嗎?至於老板,老板的決定是什麽?

我之前跟壹個老員工說過,我說,妳在這個公司拿什麽樣的工資待遇,不是公司決定的,是妳自己決定的。妳在公司能為公司賺多少錢?妳對公司的貢獻是什麽?妳給公司帶來了多大的發展?其實員工價值的衡量方法很簡單。公司能和妳壹起多創造多少價值?公司失去妳會損失多少價值?

人往往喜歡做比較,總是拿自己的長處和別人的短處做比較。我太強了。我什麽都比他強。為什麽他得到的比我多?像這些,還有很多很多地方妳會覺得不平。那妳想想,老板的錢是怎麽來的?老板的錢來自市場。是為別人服務賺來的。那麽作為個人,妳能為這個市場貢獻多少價值呢?從妳進公司的那壹刻起,妳在哪個點上認為妳為公司創造的價值超過了老板給妳的工資,那妳就可以和我談條件,否則妳不要來找我,因為沒有意義。為什麽毫無意義?因為妳不知道如何衡量自己的價值,也不知道自己有多重。妳為什麽來找我?記住,在妳的職業生涯中,永遠不要問妳的老板妳為什麽要付這樣的薪水。妳要想的是我在這個公司能為公司增加多少收入,對公司的發展有多大貢獻。好吧,那妳可以來和我談談妳應該得到多少。

所以,永遠記住,妳的價值是由妳自己決定的。可能當妳為壹個公司,壹個經理或者壹個人工作的時候,妳會覺得委屈。妳覺得妳的價值更高。但是如果我們相信今天的市場是公平的,這個自然是公平的,妳就可以找到壹個新的公司,這個公司是對得起妳的價值的。如果妳說這樣不行,因為這樣那樣的原因妳無法離開這裏,那麽妳的價值就不會改變。

我今天在這裏告訴妳們這些的原因是,妳們中的許多人現在剛剛步入社會。這些道理放在妳腦子裏,很多情況下妳會知道自己該怎麽做。

我跟公司前十幾個人說,公司就像人壹樣,有生有老有病有死。我們現在正在崛起,可能要很多年才能成為非常大的公司,比如IBM、微軟。既然公司是有壽命的,我可以肯定的說,公司裏的每壹個個體,每壹個人在公司的發展都是有期限的,這期間肯定會有人事變動。當然,也許經過壹段時間的發展,妳會選擇更好的公司,這對公司,對我都不壹定是壞事。如果有壹天,微軟來這裏挖我的人,這意味著什麽?那意味著我非常成功。另壹方面,如果沒有人加入我的公司,沒有人對我的產品感興趣,公司肯定不會發展。

記住,當妳有壹天離開這個公司的時候,妳要非常清楚妳學到了什麽,妳對公司的貢獻是否能為妳的未來找到更好的職位,獲得更高的薪水。這其實就是妳價值的體現。

第三個主題:信任

首先,誰能告訴我在這個房間裏妳信任誰?

信任是怎麽來的,尤其是在企業中?

我可以站在這裏說,作為同行和朋友,我完全相信所有人,但是作為企業的管理者,我可以在這裏告訴妳,我不相信任何人。任何時候,信任都是非常非常昂貴的東西。當壹個人給了妳壹個承諾,妳驗證了,妳就可以說OK值得信任。當有人問妳是否信任我時,妳應該問他:我為什麽要信任妳?信任是很有價值的東西,需要很長的時間去驗證。妳昨天和前天說的和做的決定了妳在今天這個時間點的信任程度。

不知道有沒有人學佛。佛教裏有壹種東西叫因果報應,就是因果。人們信任妳是因為妳的所作所為和妳的所作所為。很多人在找工作的時候都有過這樣的想法:我想找壹個好的公司,那裏有很好的文化和氛圍,大家互相信任。那我告訴妳,妳應該去賣保險或者安利,可能更適合妳。信任是非常昂貴的。是什麽讓別人信任妳,妳用什麽換來別人的信任,都需要妳去做壹些事情來證明。空談信任,我現在給妳打電話,說下午12在壹個地方見面。妳會去嗎?妳肯定會問,為什麽?能為妳做什麽?所以我希望在座的各位記住,信任是非常寶貴的,需要用自己的所作所為來證明。