當今社會,工作職責在很多場合是不可或缺的。壹份完整的崗位職責應包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能和主要職責。想必很多人都在擔心如何制定崗位職責。以下是我為妳收集的藥店工作職責。歡迎分享。
藥店的職責1壹、崗位說明書
1,部門:商店
2.直接上級:副總經理
3.直接下屬:店長助理、駐店藥師、藥品主管、店員。
4.基本功能:為妳的主管分憂,為妳的下屬解難;負責我店的計劃、采購、運營和管理,以及所有日常事務的管理。
5.責任範圍:本人對職責範圍內的壹切工作負責,並承擔由此產生的壹切直接或間接的工作責任和經濟損失。
6.職業目標:經理
二、工作規則:
1,認真執行《藥品管理法》等相關藥品管理政策,按照GSP規範門店工作,對店內藥品質量和服務負具體責任。
2.負責組織實施GSP認證。
3、貫徹執行總部的各項管理制度,對上級部門下達的質量指令制定相應的措施,嚴格執行並傳達落實。
4.根據店鋪發展趨勢,起草店長短期發展計劃,經批準後實施。
5、負責商場調度、日常事務管理的分工,協調各部門之間的關系並指導相關工作。
6、負責協調質檢、駐店藥師做好藥品質量監督工作。監督過期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量承擔相關責任。
7.遵守物價部門頒布的藥品價格制度,保證OTC市場上的商品明碼標價,價格標簽齊全,及時有效地對我店商品價格進行自查。
8.開展標準化服務,處理店鋪糾紛。
9.確保店鋪的財務差異相對平衡,並對利潤負責。
10,負責店內商品計劃的驗證和發貨,單據和日報表的保管,店內辦公用品計劃的申報和發貨。
11.負責店鋪授權範圍內的折扣、賬務管理及相關報表的量化分析。
12,上傳下達,協調管理層和執行層的關系。
13,不計個人得失,能吃苦耐勞,做事認真,思路清晰,堅持原則,責任心強,懂營銷,熱情穩重,有主人翁意識。
14,積極完成上級交辦的其他工作。
15.處理好周邊商家和相關部門的關系,協調好我店內部的員工關系,依靠和關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。
16.認真開展文明經營,規範服務,爭取各種榮譽稱號,提高店鋪的社會信譽度。
17,負責店內分布的設備設施的維護、保養和維修。
18,負責計算機、通信、傳輸系統設備設施的維護、保養和維修。
19,負責收集市場信息並及時反饋給直屬上級。負責調查方圓1公裏範圍內其他藥店的基本信息。
20.協助店員和收銀員。
21,快速處理突發事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等。
藥房的工作職責。制定藥店的各項管理制度。
二、協助經理做好藥房人員調配的管理工作。
三、組織藥學人員進行政治學習和業務培訓。
四、負責藥品采購和品種調整。
五、* * *配合財務人員做好月度(季度)藥品盤點和賬務核對工作。
六、定期檢查藥品價格標簽、稱量工具是否有誤,並把好藥品質量關,發現問題及時糾正。
七、及時清理、結算藥品。
八、定期或不定期檢查營業員著裝和店面衛生,開展評比,及時表彰先進。
九、經常檢查藥品倉庫,防止藥材蟲蛀、過期失效的發生。
十、負責員工考勤、工資及費用報銷。
十壹、制定四防措施。
十二、建立與藥房相關的業務聯系,具體處理與藥房業務相關的各種事情。
十三、編制藥房設施設備維修計劃,報經理批準。
十四、制定節水節電措施,減少浪費。
十五、負責藥房業務檔案的收集和保管。
藥房的責任第三部分1。具有良好的道德思想素質,嚴守商業秘密,熱愛本職工作,責任心強,吃苦耐勞,具有熟練的專業技能和基本的財務知識。
二、自覺維護藥房形象,著裝整潔,儀表大方,並正確佩戴胸卡;對顧客要壹視同仁,微笑著做好服務。
三、熟悉零售藥店工作流程,負責前臺賬單信息錄入和門店銷售核算,確保數據處理正確並傳輸至門店後臺。在核對中藥處方價格之前,先核對處方內容(姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥品名稱、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等。)應仔細審核,特殊原因應做好解釋,定價應嚴格按照中藥方劑的原則。
四、收銀員每天下班後要做好收款前的準備工作,檢查收銀機的當前狀態是否能正常工作,發票和零錢的準備工作是否做好,並搞好衛生。
五、能夠維護常見的電腦問題並熟練操作。營業時間不準無故離崗,票據交接清楚。日常周轉存入值班銀行,逾期禁止將公款帶回家;夜班收入由值班人員保管,次日交接;如果出現金額不足或誤收假幣的意外,出納會自行賠償。
六、嚴格現金管理制度,出納不得自行結算收款。如實做好各種賬目和空頭票據的登記工作,不得擅自挪用或借用業務資金。
七、使用禮貌用語,負責提醒顧客帶好購物券,為了維護自己的消費權益,收銀員不能保留小票,必須將票據交給顧客。
八、日常營業費用應按時支付,不得私分營業費用,不得私自篡改單據和賬目。營業日結束時,所有的款項、預付定金、退還定金、收據、優惠券、簽字文件、歸檔文件、發票使用聲明等。會交給店長,店長會填好收據並簽字。
九、每天收取的現金要認真清點核對,不明事宜要及時問經理。出納應負責處理錯收、錯收或假收,並承擔損失。
十、出納要管理好自己的現金收訖印章,不準亂放、亂蓋。否則,後果自負。
11.每日折扣、預付定金、簽單、退單、結賬都要店長簽字。由於責任心差,疏忽大意,業務不熟,錢數不壹致,多種錢上交,少交的錢上交。負責發票、卡、帳的壹致性。非藥品使用的非藥品發票不得與藥品發票混用。
十二、收款員在收款過程中要認真核對賬單,發現問題及時與營業員和店長溝通,減少差錯和損失。
十三。針對特殊收銀員,其他未盡事宜及時與經理溝通。
藥房的責任第4 1條。在質量管理人員的指導下,負責藥品維護和質量檢查,並及時填寫藥品維護檢查記錄。
二、堅持預防為主,按照規定的藥品性質和儲存條件,對藥品進行合理儲存。
三、負責倉庫內藥品的溫濕度記錄,當倉庫內溫濕度達不到規定條件時,及時控制。
四、負責近期藥品和滯銷藥品的記錄和報告。
五、嚴格按照藥品分區的規定用藥,不得將藥品混放、錯放、倒置。
六、確保貨架整潔,已入庫的藥品按規定及時上架。
七、協助倉庫其他人員做好其他工作。
八、定期對庫存藥品進行質量檢查,如發現問題及時向質檢部門匯報進行復查。
藥房的職責5 1。認真執行《藥品管理法》和GSP的有關規定,熟悉管理區域內商品的擺放和分類;
2.嚴格遵守公司規章制度;
3、負責藥品的擺放、清洗和分揀、標簽價格的相應工作;
4.向客戶正確介紹藥品,介紹藥品的功能、適應癥、用法用量,確保用藥安全;
5、中藥配方堅決執行處方調配制度,西藥銷售處方藥憑處方,雙方按處方審核制度雙人簽字,確保不出差錯;
7.負責相關專櫃藥品的質量維護和服務投訴的預處理;
8.負責向店長匯報專櫃的商品信息和缺貨情況;
9、認真做好商品驗收工作,對責任區域內的藥品數量負責;
10,認真做好責任區的衛生,交接班時做好貴重商品的庫存交接工作;
11.中藥櫃臺的技術指導人員要對中藥的正確上市、藥品的準確鑒別、處方的審查、配制、審核等環節不出差錯負責,並提供服用中藥的指導和咨詢,確保用藥安全;
12,積極完成上級交辦的工作。
13,認真傾聽客戶意見,以解除患者痛苦為己任,熱情接待每壹位客戶;
14,忠於公司,愛護公物,以公司利益為重;
15.及時完成處方復印記錄。
藥房工作職責第六條工作職責:
1,全面主持區域內連鎖店的管理,配合公司各項營銷策略的實施;
2.執行公司下達的各項任務指標;
3.做好門店人員的分工管理;
4、監督商品的進貨、出貨、補貨,做好進貨驗收、商品展示、商品質量和服務質量管理等相關操作;
5.監督各門店商品損耗管理,掌握商品損耗規模;
6.掌握各門店各種設備的維護知識;
7.監督店內外的清潔衛生,負責安全和防火管理;
8.妥善處理客戶投訴和服務工作中的各種矛盾;
9、負責員工的培訓和教育。
要求:
1,中專及以上學歷,醫藥、藥學專業,有執業藥師證者優先;
2、3年以上醫藥連鎖企業藥房管理經驗者優先,具有較強的門店管理經驗;
3.精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理、物流配送,熟悉店務各項流程的制定和執行;
4.較強的團隊管理和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和壓力。
藥學部崗位職責第七條崗位說明書:
1.連鎖經營部(直營店)運營管理
2.托管商店的運營和管理
3.對加盟店和體驗店進行培訓支持,提高其運營水平。
4.所有門店的專業培訓(系統化),門店形象的推廣展示,推廣技能培訓。
要求:
1,大型醫藥連鎖企業2年以上同崗位工作經驗;
2.醫學大專以上學歷,執業藥師優先;
3.有培訓經驗,有較強的溝通和執行能力;
4.我認同公司的商業模式,能努力工作。
藥房工作職責第八條工作職責:
1.嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等相關法律法規開展工作;
2、負責藥房處方審核、調劑、復核、調劑等工作。;
3.負責處方的存放和歸檔;
4.負責藥房員工的工作管理和團隊建設;
5.為客戶提供藥學服務,指導客戶合理、安全用藥;
6、負責藥品質量、藥品知識等問題的咨詢;
7.負責所售藥品不良反應的收集、匯總、填表和上報。
要求:
1,大專以上學歷,有醫藥、藥學相關經驗者優先;(能力優秀的可以降低要求)
2、執業藥師(執業中藥師、執業西藥師)或藥師(執業中藥師、執業西藥師)以上技術職稱;
3.責任心強,溝通協調能力強。
藥房的職責9 1。負責所轄區域的開發和銷售管理,執行並完成公司年度計劃,按時完成年度銷售目標;
2.根據產品定位和資源,進行經銷商開發、市場維護和渠道布局、終端藥店開發和維護、經銷商相應的渠道拓展和談判;
3.與經銷商和連鎖藥店主要負責人保持良好的溝通,努力以良好的終端推廣政策促進終端銷售和品牌形象。
4.有效預測銷售訂單,合理控制庫存;
5.負責公司新產品業務的推廣,實現新產品銷售目標;
6.負責整理所轄區域(包括競品)的銷售數據和資料,定期提供報告和總結;
7.負責應收賬款的催收並有效控制信用額度;
8.完成公司或領導交辦的其他任務。
藥房工作職責10 1,全面負責門店的日常工作管理。
2.執行公司的質量方針、預算目標、營銷計劃等管理工作,對分公司的職能負責。公司每月下達的銷售任務分解到每個員工,促進銷售業績。
3.店鋪商品的管理:滯銷和過期商品的管理;補貨和賬單跟蹤管理
4.為公司業務發展培養後備人才,對員工的調動、轉正、晉升有建議權。
5、處理客戶投訴和緊急事件處理。
6.商店資產管理和財務安全
7.指導客戶合理購藥,提供用藥咨詢。
8、對員工的專業技能有指導和培訓的責任。
9.有權監督員工的用藥咨詢。
10,藥品出入庫質量控制,門店藥品維護,各種資料整理管理。
資格:
1,執業藥師資格證,中/西藥師證(雙證)優先。
2、5年以上醫療保險零售藥店質量崗和藥事管理相關工作經驗。
3、熟悉藥品GSP管理的操作流程
4.協助或直接處理終端藥店的認證流程。
5.較強的溝通能力和服務意識,吃苦耐勞。
藥房工作職責11工作職責:
1.組織建立和完善部門和門店的管理制度、規範和流程,使門管部的管理制度化、規範化;
2、熟悉周邊情況,負責門店的品類選擇和管理,負責藥品定價;
3、負責門店的順利開業,制定門店銷售管理計劃,並與門店員工壹起完成* * *;
4、負責與當地藥監部門的溝通,完成藥監部門的整改意見。
5.每月對門店的指標進行匯總分析,將未完成銷售指標的門店列為下月工作計劃的重點,制定並落實整改措施;
6.對店鋪的日常管理進行指導和管理,發現店鋪存在的問題,及時溝通,限期整改;
7.對店鋪進行指導和管理,對店鋪各崗位實施獎懲,組織店員做好服務意識和商品知識的培訓;
8.負責管理和實施所轄門店的會員活動和促銷活動;
9.做好門店人員培訓和崗位儲備;
資格:
1,全日制大專及以上學歷,醫學、藥學或企業管理專業。
2.35歲以下,善於學習,樂於創新,能接受新事物,對新事物有獨到見解;
3.具有3年以上醫藥行業管理經驗,熱愛醫藥行業,全面掌握醫藥知識,熟悉GSP認證,精通藥店整體管理;了解本地區藥店的經營和市場銷售情況;
4.具有嚴謹的計劃和組織能力、管理和溝通能力以及商務談判能力;
5.具備規劃公司運營銷售體系整體運營和業務方向的能力;
6.具備根據公司整體戰略組織銷售推廣的能力;
7.具備建立和管理公司運營和門店團隊的能力;
8.具有良好的營銷成本控制能力。
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藥房的責任12條責任
1.完成公司月度和日常銷售目標,積極做好銷售工作。
2.遵守並執行公司的規章制度和服務標準,自覺維護公司利益。
3、熟悉和掌握銷售流程,熟練運用專業技能,提高銷售業績。
4.確保銷售數量和庫存數量準確。
5.服從公司和主管的工作安排和管理,完成上級領導交辦的工作,堅決執行公司的零售政策。
6.做好個人形象維護工作,按照gfd對公司的要求進行,在崗位期間精力充沛,保證良好的個人形象。
7.做好產品展示,保證以良好的形象展示公司產品,從而樹立品牌產品的良好形象,帶動銷售。
8.確保宣傳品和POP卡擺放整齊美觀。
工作職責:
1,公司提供精準的客戶資源,不用找客戶。
2、不上門推銷,不陌生拜訪開發客戶。
3,客源大,購買意向大,輕松方便。
4.新客戶來訪時,負責接收產品說明並介紹,購買後指導正確使用。
5.負責維護與老客戶的關系。根據客戶質量,定期對重要客戶進行預約拜訪,促進後續銷售。
6、不斷提高自身素質和專業能力,更好地為客戶服務;服從領導安排,態度認真,工作積極熱情。
藥房的職責13條職責:
1,根據總部制定的營銷策略和銷售計劃,督促各崗位人員完成目標任務,開展各項促銷活動;
2.負責店鋪的日常管理,包括人員調度、員工績效考核、員工培訓等。
3.負責分析和處理客戶提出的意見和建議,不斷提高服務質量和管理水平。
資格:
1,大專以上學歷,1-2年藥事管理經驗,特別優秀者可適當放寬學歷;
2.溝通能力和服務意識強,抗壓能力強。
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