物業客服1的職責
1.主持區域物業外包公司及管理小組每周例會，制定本周工作計劃，決定會議事項；
2、檢查物業現場管理，現場監督工作質量。推動轄區內物業項目的招投標、前期介入和物業準備工作；
3.審批物業項目預算，並將審批結果反饋給物業管理團隊；領導年度區域物業(預算、服務質量)監督考核；
4、領導推動區域物業制度文件的修訂，審核月度工作量匯總；
5、主持物業項目年度考核、項目管理演練。處理區域物業管理小組的日常管理工作，監督和考核物業管理小組成員的工作進度和質量；
6.根據區域物業規模，組建區域物業管理集團框架；
7。協助區域物業招投標(物流接待、郵件、前臺管理、與物業周邊環境溝通等功能引入物業服務功能)；
8.完成區域物業的季度報告。
物業客戶服務職責2
1，負責前臺工作，客人接待和服務工作；
2.遵守公司項目的規章制度，執行公司客服部的操作規程，遵守員工守則；
3.熟悉物業管理法律法規和客服部的各項工作方針和服務項目；
4.及時主動與同事溝通，及時聽取企業主的意見，並向部門負責人匯報；
5.接待客戶(經營戶)來訪，做好投訴人的解釋工作，進行回訪，進行月度和半年度業主滿意度調查並做報告；
6.完成上級交給的任務。
物業客戶服務職責3
1.負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進；
2.配合客服主管開展工作，為業主和用戶提供相應的服務；
3.按照規定對公共* * *區域進行巡邏，及時處理和記錄發現的問題，必要時向上級匯報。
4.負責檢查大堂及公共區域的設施及環境的安全衛生，聯系保潔、工程、安全管理等部門，確保設施的正常運行。
5.解決相應的問題並做好記錄，必要時通知相應的部門負責人和經理；
6.協助客服主管辦理業主和使用人的相關管理服務手續和證件，以及裝修手續和證件；
7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工；
8.每天不定時巡視，檢查所有設施是否完好；
9.定期檢查空置房屋，發現問題及時解決，確保空置單位完好。
10.負責歸檔和管理本部門的所有文件、所有相關部門的信函和服務中心的信息。
11.完成上級交辦的其他任務。
物業客戶服務職責4
1.處理業主反映的所有事宜，處理調度指令和投訴。
2.檢查小區公園裝修情況，對違規裝修行為下達整改通知書。
3.對園區和樓宇進行日常巡查，善於發現和解決問題。
物業客戶服務職責5
1，及時接聽電話，準確記錄通話需求並及時傳達給相關部門進行接通處理；
2.接待訪客並給予及時準確的反饋；
3.物業費的收取；
4.數據文件的分類存儲；
5.貨物和材料的分配；
6.處理業主的維修申請；
7.完成上級主管交辦的其他任務；
物業客戶服務職責6
1，熟悉項目的收費標準和計算方法，準確做好催交物業費工作；
2、負責接受業主的投訴、維修、咨詢等。，解決和分發客戶投訴或問題，做好記錄和分析，並及時向上級匯報；
3.舉止得體，與業主建立良好關系，按計劃回訪業主；
4.負責匯總分析經營戶滿意度調查，並及時向上級匯報；
5.協助處理訂單、工程和環境方面的相關工作項目，並及時向相關負責人匯報；
6.上級交辦的其他任務。
物業客戶服務職責7
1，負責組織招商中心客戶接待工作，帶領客服人員完成日常業務接待工作；
2.監督招商中心客服、環境衛生、安全的落實情況；
3.處理招商局中心突發事件，創造和維護高質量的現場環境，提供良好的客戶體驗；
4、負責團隊成員的管理，以及服務禮儀、基本素質等相關技能的培訓；
5.協助項目招商活動的實施，實現公司總體目標。
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