當壹個情況或事件需要了解時，需要仔細調查研究，最後寫出有價值的調查報告。妳現在對調查報告不知所措嗎？下面是我給妳整理的壹份工商管理的報告樣本，希望對妳有所幫助。
工商管理專業調查報告1壹、調查目的和意義
在校期間經過理論學習，為了培養和提高運用科學理論分析和解決問題的能力。
能力。根據學校的要求，作為新馬員工，我在2013年4月1日至5月1日對新馬銷售管理進行了客戶滿意度調查。顧客滿意度反映了新馬公司的銷售管理是否完善，是新馬公司從眾多競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調查分析了現階段銷售管理中客戶滿意度存在的問題，證明了銷售管理的改善對企業的重要作用，從而提出如何制定完善的銷售管理制度，建立終端服務渠道，提升新馬公司的國際品牌形象。
二、調查的時間、地點和方法
1.調查時間:20xx年4月1-5月1。
2.考察地點:新馬木工機械設備有限公司
3.調查方法:本次調查采用的方法是通過電話調查、訪問用戶、
通過傳真向客戶發放滿意度調查問卷用了28天，問卷反饋效率為95%。
三、調查的內容
新馬公司成立於1994，是木工機械的專業制造商。公司占地260畝，建築面積6萬平方米。擁有先進的機械設計與木材加工技術相結合的專業技術人員50余人，熟練工人500余人。公司擁有500多臺精良的制造設備，其中包括30多臺先進的龍門立式、臥式加工中心和數控機床。自成立以來，公司已生產了近20萬臺銑床和鋸床。據不完全統計，銑床系列約占全國總銷量的12%，鋸床系列約占4%。公司生產的“火星”牌產品遍布全國南北的家具木制品企業。
公司管理層以全景式思維和不斷創新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學、順德職業學院、東莞、深圳、龍江等地的多所高校和精英家具企業建立了長期穩定的合作平臺，在產品研發、新機實驗、信息反饋、人員培訓等方面形成了常態化的合作機制，也為新馬的穩定發展提供了強大的技術研發後備力量。公司積極參與國內外的交流和展覽，不斷吸收先進技術和工藝，全面完成市場評估和技術整合，為新馬的可持續發展奠定基礎。在董事長馬先生的領導下，我們將堅持不懈地開發“高效、優質、環保”的木工機械產品，提升家具及木制品企業的制造技術。20年來，先後引進了17臺進口數控機床和6臺大型龍門機床，建成了毛坯加工、主軸加工、成品裝配等機械制造的完整生產流程，實現了質量的全球控制和產能的優化。今天的新馬，真正做到了質量和效率的雙重保障。
新馬的成功也是新馬人才戰略的成功。目前，R&D技術人員占公司員工總數的20%,其中30%具有本科以上學歷。此外，國內外多所高校和科研院所建立了長期穩定的合作關系，使科技轉化為生產，服務於市場。
曾幾何時，“火星品質”已經在業內形成了* * *學問。誠然，這是對我們的信任，也是對我們進步的鞭策，也給我們帶來了在新馬創新的契機，從而實現了“質量-品牌-服務”的發展戰略。“品質鑄就品牌，服務彰顯品質”。在品牌發展的過程中，產品既是根本，也是關鍵
靈魂。產品的優良品質是企業強大實力和核心競爭力的具體體現。作為壹家成立於90年代的專業木工機械企業，廣東新馬始終堅持質量第壹。成立之初就以先進的設備、雄厚的技術、豐富的人力資源實現了產品多元化。今年將建設***260畝現代化車間4個，加大產能投入。
俗話說，服務就是品牌的提升。服務做好了，品牌形象才能得到維護和提升。隨著木機市場競爭的日益激烈，廣東新馬要想在眾多競爭對手中脫穎而出，不僅需要壹流的產品質量，還需要完善的銷售服務體系和良好的終端服務渠道。
新馬公司計劃實現“質量-品牌-服務”的發展戰略。本著“以客戶為中心”的原則，我們主要從產品質量、服務(包括業務人員的服務、倉庫人員的服務、售後人員的服務、其他人員的服務、售後服務)、運輸、交貨期、價格等方面收集客戶對我公司的評價信息，我們將收集客戶的評價信息。
顧客滿意度是從顧客的角度客觀評價企業經營狀況的壹種手段，壹直被作為判斷企業是否具有競爭優勢的衡量方法，也是衡量商業經濟健康程度的晴雨表。
為了更好地了解公司在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的影響力和產品份額，我們組織了這次客戶滿意度調查。全國調查數據收集後，我們對各個抽象指標的可靠性進行了分析，數據相對可靠穩定。
第四，調查結果分析
(1)，贏得客戶的信任有以下幾點:
1.它有中國最大的展覽中心，也是唯壹壹個有觀光電梯的展覽中心。顧客可以乘坐觀光電梯飽覽我們展覽中心的全景。站在這裏，妳能感覺到妳在享受國際客戶的待遇，我們對每壹位客戶都壹視同仁，不分彼此。
2.職業形象——儀表端莊，外表整潔，熱情，友好，樂於助人，禮貌，耐心，有愛心，能夠提供優質快捷的服務。銷售代表是公司的形象代表。衣服的整潔、穩重會給客戶留下專業、值得信賴的感覺，增加對公司和產品的信心，拉近雙方的距離。銷售代表的專業形象和誠懇態度會消除客戶的戒心，讓客戶覺得妳是他的朋友而不是推銷員，會處處考慮他的利益。
3、知識豐富——掌握機械產品的相關知識，介紹各型號的優缺點，能準確提供信息，了解市場上其他同類產品。除了專業知識之外，每個銷售人員還必須具備壹點時事、時尚、金融、娛樂等方面的知識。要有禮貌，進壹步了解和溝通客戶。
4.關心客戶——記住客戶的喜好，關心客戶的利益，盡力為客戶服務，耐心傾聽客戶的意見和要求，幫助客戶做出正確的選擇。我公司將綜合考慮客戶需求，為客戶進行采購評估，為客戶提供最優配置方案。
工商管理專業調查報告2在這次實習中，我利用業余時間和業余時間，通過網絡了解了當今社會對工商管理專業人才的需求以及工商管理專業在當前社會的就業前景。同時，我也做了壹個家鄉和實習單位對工商管理專業人才需求的調查，從中了解到自己與社會崗位的差距，認識到自己的不足。同時，這次調查也為我以後的就業提供了壹些參考。調查從以下幾個方面進行。
壹、企業管理概述
工商管理作為管理學的壹個重要分支，是壹門應用性很強的學科。它以管理學和經濟學的基本理論為基礎，研究如何運用現代管理方法和手段進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理涵蓋很多領域，其二級專業各有特色，主要有工商管理、市場營銷、會計、財務管理、人力資源管理、物流管理、運營管理、管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、經濟法等。
二、工商管理的就業前景和方向。
根據發達國家的經驗，當經濟不斷發展時，對復合型企業管理人才的需求會越來越大。目前，中國大約有1000萬家企業。隨著中國加入世貿組織，對企業管理人才的需求將會增加。21世紀的知識經濟時代，中國將需要1000-1300萬管理人才。據統計，國有企業應培養的現職和後備管理人員80萬人，非國有企業急需經營管理人才80多萬人，政府及其他行業經營管理人才需求約50萬人，合計約200萬經營管理專業人才。據教育部規劃司統計信息處統計，目前普通高校管理類學生約1.02萬人，而工商管理類學生只有5萬人左右，與需求嚴重失衡。我國工商管理教育的建立起步較晚，每年培養的畢業生只有1000人左右，遠遠不能滿足社會的需求。在未來10年，也就是2023年之前，中國將繼續占據大量管理者的位置，中國需要1，000-1，300，000名管理者，這是中國的從業人數。從就業的角度來看，根據相關調查數據，雖然工商管理各專業的設置和就業方向有所不同，但從整體趨勢分析，各專業未來五年的就業形勢依然樂觀。根據不同專業的培養方向不同，工商管理專業畢業生的就業導向還是非常明顯的。壹般來說，工商管理畢業生主要有以下就業選擇:
(A)壹般傳統管理職位
由於專業性不足，在人才市場上，沒有經驗或經驗不足的工商管理畢業生申請壹般的傳統管理崗位，會受到其他有技術背景和壹定管理經驗的專業畢業生的強烈沖擊。課堂上講授的理論壹般比較抽象，必須結合實際工作才能發揮應有的作用。
企業壹般會安排管理專業的新員工到基層接受相應的培訓，以積累進入管理層所需的經驗。這是壹個過渡期，相應的工資標準也很低。這個現實可能與很多畢業生的職業期望有著巨大的差距。很多畢業生因為接受不了而選擇離開。
(2)營銷工作
營銷崗位市場需求量大，入職要求低，高端營銷崗位收入豐厚，使得無數求職者加入到營銷崗位的競爭中。現代商業社會管理和銷售的好壞，在相當程度上決定了企業的興衰。發展中的中國需要更多具有專業商品知識的營銷人員。
與其他專業人士相比，工商管理專業畢業生在市場營銷管理和與市場營銷相關的項目策劃等領域的表現更好。行業競爭的加劇，對銷售人員的專業素質和技能要求越來越高。專家建議，畢業生和準畢業生不妨根據自己的職業定位和興趣愛好，選擇某個行業的龍頭公司，深入研究這個行業的銷售模式、銷售渠道和經典營銷案例，有目的地培養個人的心理承受能力和人際交往能力。
(3)人力資源管理崗位
目前國內高校不開設人力資源管理專業，工商管理專業開設此專業課程。但今年以來，國內企業對人力資源經理的需求不斷攀升，他們在企業的外部戰略和內部建設中發揮了巨大的作用。壹般大中型企業都在企業內部設立了人力資源部門，負責招聘、員工培訓、績效考核、人員調度等相關事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位的高級管理人員比普通管理人員更容易成長為職業經理人，步入高職院校高薪金領的行列。
當然，好工作的競爭也很激烈。專家建議，有誌於人力資源管理的準畢業生不妨利用好學校的實習安排，盡量去壹些大企業的人力資源部門實習，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及壹些簡單實用的工作技能。工作滿壹年的新人，可以考慮考取國家認可的“助理人力資源經理”資格證書，為個人職業發展做貢獻。
(D)後勤管理職位
物流被稱為繼物質資源和人力資源之後的“第三利潤源”。物流的功能是將產品從生產地轉移到消費地，從而創造區位效用。物流管理的質量直接影響到產品、服務的質量和企業的經濟效益。
企業對降低物流成本的需求轉化為對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12緊缺人才之壹，市場需求超過600萬。物流管理分為企業內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩大類。這是壹個更註重管理經驗的崗位。壹般新人的待遇根據所服務的行業不同差別很大，但高級物流經理的薪酬水平明顯高於其他壹般管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求員工具備壹定的物流、法律、國際貿易等專業知識，對外語的要求也比較高。獨特職業顧問建議，有余力畢業的可以參加全國報關員、跟單員資格認證，有利於熟悉物流操作流程，提高物流規劃意識。
(5)出國或考研。
與其他學科相比，工商管理畢業生出國和考研的比例並不高。壹方面，管理專業在發達國家也很吃香，留給留學生的空缺相對較少，阻礙了工商管理專業的畢業生出國深造。另壹方面，壹般學校的MBA由於專業的限制，要求申請者有幾年以上的管理經驗才可以報考，而壹般院校開設的MBA進修班收費也比較高，這也是他們選擇畢業後先工作的主要原因。
此外，項目管理師，主要從事企業、文體交流活動的策劃，幫助企業和個人進行管理咨詢、戰略規劃管理顧問等工作，也是工商管理專業畢業生不錯的就業選擇。具體可以進入以下部門工作。壹是國家、省、市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門；二是內資企業，主要是大中型工商企業；三是外資或涉外工商企業，以及國際知名會計師事務所等各類咨詢服務等中介企業；四是銀行、證券公司等金融機構。
三、畢業生就業形勢
就業行業或部門的百分比
30%和92%的國企招收研究生，7%和77%出國，0%和62%。
私營企業12，中小學10%，其他教學單位0，95%
軍隊0，62%其他院校2，73%高等院校1，83%
醫療衛生機構0.07%，金融機構4.59%，事業單位3.54%。
科研設計單位2，36%其他2，66%
四、經濟社會發展與企業管理人才
隨著經濟社會的發展，企業管理人才在企業和社會發展中發揮著越來越重要的作用，對高素質企業管理人才的需求也在不斷擴大。而高校並沒有根據市場對此類人才的需求來設置專業和招生，導致學生畢業後職業選擇的盲目性；由於缺乏經驗和教師數量、質量的影響，高校培養的人才質量普遍不高；受學校教育方式的影響，我國工商管理專業的培養普遍停留在書本和理論上，對工商管理人才的實習教育不夠，導致工商管理學生對所學理論的應用能力不足。
改進策略:
因為工商管理是壹門應用要求很高的管理科學，在我國企業發展中占有重要地位。要大力推進工商管理人才的培養和建設，根據經濟社會對管理人才的需求，合理科學地規劃高校工商管理專業的設置和招生規模。在教學過程中，學校要加強學生理論應用能力的培養，不斷接觸和拓展學生的實習基地。有關部門應著力建立和拓展工商管理人才的就業渠道，提高此類學生的就業率。
五、中國農業銀行對工商管理專業人才的需求。
隨著經濟社會的發展，企事業單位對包括金融機構在內的經營管理人才的需求越來越高。我在調研過程中發現，中國農業銀行主要招聘經濟管理類人才，其中財務管理和會計類人才需求量最大，而經營管理類人才主要通過綜合管理選拔。雖然工商管理專業人才相對較少，但金融機構對工商管理專業人才還是有壹定需求的。
大理市洱源縣相關企業對工商管理專業人才的需求情況。
通過實地調查和查看網絡資料相結合，我發現近年來大理市和洱源縣對工商管理人才的需求有所增加，但並不明顯。如洱源縣蝶泉乳業有限公司更傾向於招聘技術人員，如營銷人員、生產工人等，對經濟專業人才需求不大，表現為最多招聘幾個負責財務工作的會計。
七、作為畢業生應該具備的能力。
通過工商管理專業的崗位調查，我發現並了解了我們作為畢業生與社會崗位的差距。為了能夠勝任未來的崗位要求，我們必須具備以下能力:
1，掌握並熟悉管理學和經濟學的基本原理以及現代企業管理的基本理論和知識；
2.掌握企業管理的定性和定量分析方法；
3.具有較強的語言文字表達能力、人際溝通能力和分析解決企業管理問題的基本能力；
4.熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規，以及國際企業管理的慣例和規則；
5.了解本學科的理論前沿和發展趨勢；
6、掌握文獻檢索、信息查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
八、調查後的啟示
通過工商管理專業的崗位調查，我發現並了解了自己與社會崗位的差距，也認識到了自己的不足。在以後的學習中，我會有針對性的學習，努力培養自己的崗位素質。具體從以下幾個方面努力:
1，在努力學好專業知識的同時，也要積極參加社會實踐活動，開闊視野，鍛煉自己。
2、不僅要掌握專業知識，利用業余時間，多讀課外書，多了解專業以外的知識。
3、找專業興趣，專業知識學起來也挺枯燥的，把握好自己的定位，抱著喜歡的態度去學自己的專業。
4.調查顯示就業率相對可以接受，但畢竟在社會上沒經歷過。要成為精英中的精英，就要改善人際關系，提高口才。
5、提高綜合素質，先學會如何做壹個好人，再學習專業知識。做好人是做好事的充分條件。
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