壹、主要工作回顧
壹年來，按照年初確定的總體工作思路，結合新時期軍休隊伍的新特點，以“熱愛軍休，溫暖百家”為載體，以老幹部滿意不滿意、同意不同意、受益不受益為工作重點和落腳點。倡導人性化服務理念，不斷尋求滿足“兩高期”帶來的服務需求，努力給老同誌送去溫暖，給老同誌帶來實惠，確保年度工作目標的全面落實。
1，政治待遇，學習教育因地制宜。針對老同誌在政治上關心黨和國家大事，有的同誌行動不便的情況，在離退休幹部中有效地開展了多種形式的學習教育。
壹種是集中學習和分散學習相結合。全年發放各種資料，供老同誌學習。黨的* *大會後，離退休幹部組織工作人員把* *報告、黨章等學習資料送到每家每戶，讓老同誌在集體和個人學習中有輔導材料。
第二，在離退休幹部活動室安排檔案和學習報告傳閱，讓老同誌及時了解黨和國家的方針政策。
三是以走出去、請進來的靈活方式組織學習教育活動。結合老人節的到來，組織100多名老同誌下鄉參觀學習，讓大家感受和了解改革開放給農民兄弟帶來的實惠，以及這兩年我市新農村建設取得的成績。* *市代表* *同誌邀請他回來後及時到軍隊離退休幹部處報到。* *同誌的報告深入淺出，結合實際，給人以新的啟迪；使老同誌們感受到了會場如同身臨其境的熱烈氣氛，對我們學習貫徹* *精神起到了有力的推動作用。
2、物業維修到位，有效改善居住環境。根據年度維修工作計劃，投入維修資金50余萬元對* *老宅進行維修。根據房屋陳舊情況，屋頂加SBS防漏卷材，加水泥面，更新保溫板，外墻和檐口重刷水泥面，更換上落水管，更換鋁芯線，清淤埋部分汙水管，維修外墻和陽臺，所有墻面打膠水泥並刷防水塗料，走廊埋電線，刷新安裝延時開關，車庫、道路、圍欄全面同步維修。上述維修工作的實施，實現了老同誌們多年的心願，徹底解決了屋頂漏雨、墻面起皮、管道不暢、水管漏水、電路老化、樓道破舊陰暗等給老同誌們生活帶來不便的老問題。* * 68個老同誌之家、遺屬之家安裝了“天然氣”，進壹步提高了老同誌的生活質量。保養效果明顯，老同誌感覺居住環境舒適美觀。在同壹個社區裏，它成為了壹個耀眼的新亮點，彰顯著居住生活的魅力。
3.服務管理深化，生活需求得到保障。按照“關愛退役軍人，溫暖百家”的服務主題，強調工作人員要“履行”和“達到”為老服務標準的兩個“四心”，即真誠、耐心、謙虛、熱情，努力使退役軍人真正實現思想滿意、服務熱情、環境舒適、待遇放心、生活放心。
壹是醫療保障多樣。針對老年人的特點，將門診醫療作為健康服務平臺，以多種形式為軍隊離退休幹部提供醫療服務。年度健康體檢、建立健康檔案、家訪、點對點診療、門診用藥等壹系列醫療保障，為老同誌健康長壽發揮了有效作用。全年門診人次為* * * * *，其中* *內診人次和* *外診人次；
二是加大上門服務力度。把上門服務作為解決老年人生活需求的直接途徑，也是深化服務的舉措之壹。實物到戶有效解決了老年人的生活顧慮。節日期間的探親訪友，調和了勞逸關系；
三是為去世的* *退休幹部妥善安排事務，按有關文件規定結算各項費用，申報撫恤費和專項費用。工作人員能註意宣傳政策依據，認真解釋家屬子女提出的政策問題，工作細致，服務熱情，贏得家屬子女的滿意；四是性生活治療政策的精準操作和執行。
4，文體活動頻繁，老有所養不斷體現。老年人門球活動有效地促進了軍隊離退休幹部的健康。為有效推進此項活動，離退休幹部安排工作人員組織門球活動，並投入壹定資金保證活動正常開展。今年他們參加了很多市內外的比賽，獲得了不錯的名次。下半年，我院成功舉辦了以“紀念建軍周年，迎接* *的召開”為主題的全市大型門球邀請賽。門球隊參加此次活動，增加了交流，增進了友誼，提高了影響力，促進了我市門球運動的發展。
5.發展生產創收，保證生活福利的提高。隨著近幾年離退休幹部的增多，生活福利的安排成了壹個難題。為了保證離退休幹部的生活福利，壹年來我們把空置房全部用於出租，門診部擴大項目增收節支，全年凈利潤* * *萬，較好地改善了集體福利生活。經過對休養人員的認真總結分析，總結各黨組的討論情況，大家壹致認為，休養幹部政治待遇落實，生活待遇到位，醫療有保障，活動有安排，節假日有福利，局領導關心老同誌，休養工作關系融洽，單位氛圍積極向上。該院可圍繞離退休幹部需求，因地制宜地組織開展服務保障工作。讓大家得到實惠，讓離退休幹部滿意，充分肯定壹年的工作。黨支部經過綜合小組討論，決定* * * * *同誌被評為優秀離退休幹部，* * *同誌被評為優秀工作人員，* * *同誌給予表揚。
壹年來，雖然做了大量工作，取得了壹些成績，但在總結中也發現了壹些不足和問題:
第壹，工作人員對業務學習不感興趣，缺乏深入研究，業務能力始終壹般。老同誌不能完全獨立回答政策問題；
二是少數軍隊離退休幹部參加組織活動和集體活動較少，有的不了解研究所的規章制度和政策，組織紀律觀念有待加強；
三是個別工作人員對服務老同誌缺乏熱情，工作耽誤，使老同誌有所意見。
2017年是XX的最後壹年。在我所在的民政局的正確領導下，在全院休養人員的齊心協力下，我們克服了人員少、工作難度大的困難，圓滿完成了今年的各項任務。
壹是註重加強思想教育，提高綜合素質。
建立正常的學習制度，工作人員每周學習壹次，休養人員每兩個月學習壹次。重點看了《黨員先進性教育讀本》、《公民道德實施綱要》、《軍休系統工作人員業務培訓講義》、《軍休工作交流資料》。通過各種學習、交流、討論，院內其余人員心態穩定，關系融洽。對整個研究所的建設和發展充滿信心。在上半年開展的先進性教育活動過程中，我院老幹部參與率達到99%，學習熱情非常高，圓滿完成了學習任務。7次學習筆記和心得體會文章被局、所評為優秀筆記和心得體會。1人獲得整體先進性教育演講活動第二名。我開展的先進性教育活動得到了局黨組和領導的充分肯定。4月，為創建學習型單位，加快信息化建設，該所購置了三臺電腦，分批對老幹部進行電腦培訓。21老同誌已報名學習。整個學院掀起了學習計算機的熱潮。學習氛圍濃厚。
積極開展慈善活動。向XXXX捐款3620元，向玉山區甲山鄉貧困殘疾老復員軍人XXX捐款1600元。並組織全體員工分批到他家開展談心送溫暖活動。為了做好關愛下壹代的工作，發起了“心連心慈善助學”活動，37人捐款1120元，每年舉辦壹次此項活動，幫助壹名小學生和壹名高中生完成三年的學業。
第二，切實關心老同誌的生活，認真落實“兩個待遇”
1，每逢重大節日，認真組織工作人員看望全體老同誌，對長期住院、臥病在床的老同誌給予適當生活補助。
2、及時發放老幹部工資和夥食差價補貼，認真做好老同誌的醫療保健工作，並請專家講授相關保健知識。
3.多次與相關部門協調，研究解決部分休班房屋維修遺留問題。圓滿完成了28戶危房的維修，及時修復了幸存者張的房屋。
4、認真落實無經濟收入的離休、退休幹部的醫療問題。
5.7位老同誌全年過生日，妥善處理邢振亭妻子去世的善後事宜。他們的子女很感激，老同誌也很滿意。
6、紮實做好老幹部的閱文工作，並組織他們按時討論相關問題。
7.及時組織對家中有特殊困難的老同誌進行有針對性的家訪，幫助他們解決具體困難。* * *全年組織了60多次家訪。
第三，積極組織各種活動，豐富老同誌的精神文化生活。
1、春節、5月1日、8月1日、11月1日期間，該所組織所內休息人員開展抽獎、猜謎、麻將、撲克、象棋、飛鏢、臺球、門球等活動。
2.組織臺灣隊赴滁州，門球隊赴蕪湖交流比賽，增進了友誼，提高了競技水平。
3.組織研究所大部分老同誌開展春秋四釣活動。
4.“八壹”期間，該院組織召開座談會，開展專題活動，慰問全院離退休幹部，離退休人員精神面貌也煥然壹新。召開離退休幹部專題座談會，聽取他們對研究所工作的意見和建議。
第四，建立規章制度，規範管理。
為了加強內部管理，建立健全各項規章制度。年初制定了《某市軍轉幹部規範化制度化服務管理辦法》。並狠抓落實。
堅持主任負責制、黨支部保證監督、軍隊離退休幹部參與民主管理領導制度。堅持正常的辦公會議制度，管委會主任、黨支部書記、副書記、主任、副主任參加的辦公會議，是協調領導、黨支部、管委會關系，實行民主管理、民主決策、民主監督的重要形式。辦公室每月召開壹次會議，由主任主持，通報當月工作情況，研究安排下月工作計劃。重大問題由常務理事會研究，然後提交支部委員會討論決定。日常業務費用超過1000元由分公司集體研究決定。建立員工例會制度，召開周會，通報本周工作，部署下周工作安排。工作分工明確，工作人員各司其職，認真做好本職工作。本著壹切從老幹部做起，把老幹部的滿意不滿意作為衡量工作的標準。今年是我們成立20周年。從省錢的角度出發，幹脆辦了個慶祝會，獲得了老同誌的好評。在安全管理方面，嚴格按章辦事，全院壹年沒有發生安全事故。管理工作狀況良好。
5.開放服務，優質服務。
制定了《重大事項公開制度暫行規定》，設立了政務公開專欄和意見箱。實現“政策開放、經濟開放、管理開放”。堅持每月在休息工作會上公布自己做了什麽，充分尊重老同誌的知情權。領導每季度向管委會通報壹次離退休幹部經費使用情況，年終向全體工作人員報告離退休幹部經費收支情況。以及過賬賬目、生產經營收支、醫療費用等。上門服務為老幹部生活提供了便利。建立分段家訪責任制，要求工作人員經常到老幹部家裏去，看壹看，認真聽取老幹部的意見和要求。在服務方面，堅持“細致、勤快、送貨”，即細致周到、勤快了解情況、送貨上門。對於常年住院臥病在床的離休幹部，領導經常看望他們，掌握病情，了解情況。堅持夜間、周末、節假日值班制度。無論是節假日還是深夜，領導、值班人員、司機都是隨叫隨到。幫助處理緊急事件。
六、積極開展文明創建活動。
全院上下齊心協力，克服重重困難，正視現實，迎難而上，積極爭取局領導的支持和指導。在市局的支持下，在全體休息工作者的共同努力下，我於7月順利通過省民政系統文明窗口單位驗收，受到省民政廳表彰。
2065438+2007在緊張和忙碌中很快就要成為過去。回顧全年的工作，在市局的正確領導下，雖然取得了壹些成績，但也存在壹些不足。我相信在明年的工作中，我們壹定能夠克服自身的不足，在全體休息和工作人員的共同努力下，各項工作都會有壹個新的提高。
第三條我院堅持以XXXX為引領，按照年初確定的工作目標，按照局系統工作會議的重要精神，緊緊圍繞服務老幹部這個中心工作，強化內部管理，狠抓措施落實，圓滿完成了壹年的各項任務。過去壹年的工作報告如下:
壹、完成的主要工作
(壹)理論研究
加強理論學習，努力提高幹部職工履職能力和素質。為了不斷提升所內工作人員的政治理論素養，構建和諧的幹部靜養所，我們始終把政治理論學習放在首位。按照今年的學習計劃，認真組織員工堅持每周學習制度，采取集中學習和自學相結合的形式，重點學習政府工作報告，並實地走訪鳳陽縣小崗村，直觀了解沈浩同誌的感人事跡。下半年主要安排學習XXX精神，深入討論。繼續認真學習離退休幹部工作文件的編寫，加深了對離退休幹部工作相關政策的理解，提高了業務能力。根據省老幹部局的要求，我研究了相關的重要文件。
(二)黨建工作
1，認真開展創先爭優活動。按照局黨委關於認真開展創先爭優活動的要求，按照我院黨總支的要求和我院創先爭優活動的計劃，為了更好地開展創先爭優活動，為了取得實效，結合工作實際，努力創先爭優。
為取得實效，第壹階段以創建“五好支部”、爭當“三好老幹部”、爭當“服務標兵”活動為載體，開展創先爭優活動。
2.召開建黨XX周年座談會。在建黨XX周年之際，我召集全體黨員大會，動員部署創先爭優工作。
3、召開專題組織生活會，認真開展整改工作。為加強制度建設，提高服務水平，構建和諧幹休所，我院召開專題民主生活會，從思想作風、黨建學習、服務工作等方面總結存在的問題。，並明確了努力方向和改進措施。
4.發展黨員:七壹前夕，根據我們準備的黨員實際表現，報局黨委批準，準備轉正黨員1人。
(3)系統建設
繼續抓好建章立制，不斷加強服務管理基礎工作，堅決克服服務工作特別是管理中的隨意性和盲目性。修改完善各項制度，深化幹部職工的責任意識，在工作中認真落實各項制度。
(4)服務管理
結合去年XXX整改的後續工作和今年創先爭優的開展，我院緊緊圍繞服務老幹部這個中心工作，開展了更加細致周到的服務管理工作。
1.改造幹休所環境，改善居住環境。為了認真執行
去年整改後續工作中，我院征求老同誌意見，家訪做好思想動員，對院內壹樓居民違章建築進行清理拆除。安排工作人員自願修剪草坪，拔除雜草，大大改善了醫院環境。並且買壹個石凳，壹套石桌椅放在壹號樓前的陰涼處，方便老同誌邊走邊休息納涼。
2.加強與指定聯系人的溝通，保持不定期的走訪，征求意見，互相溝通，在員工學習會上互相通報走訪情況，互相交流學習。有效鍛煉了員工的處事能力，大大增強了員工的服務意識和對老人的尊重。
3.在夏季高溫到來之前，服務部門對34戶居民的家庭用電、供水、排水設備進行了檢查，發現問題及時維修，確保了老同誌夏季的安全。
4、入夏前，服務部到23位老同誌家中，檢查空調設備，並做好空調清洗工作。
5、服務部門及時安排清理醫院內的化糞池，確保給排水暢通。
6.在雨季到來之前，服務部門安排專業維修工人對10戶的太陽能進行集中維修，更換房屋的屋頂瓦片。
7.食堂炊事員合同到期時，及時組織住地全體人員，對服務態度、衛生環境、飯菜質量、價格核定、飯菜品種等進行考核。滿意率超過76%，得到了大家的壹致認可和好評。結合老同誌提出的意見和建議，及時提高食堂的飯菜質量。
8、服務部門在老同誌的信任下，並在老同誌自願的情況下，保管好老同誌家的鑰匙，以防老同誌鎖了家門或丟了鑰匙。
9、醫務室醫務人員堅持挨家挨戶查房，同時陪同老幹部到市醫院服務，做好公共* * *區的防疫、防蟲和滅蚊蠅工作，並準備足夠的防暑藥品。
11，慰問看望老同誌。老同誌生病住院或過生日，領導及時看望，幫助他們解決住院、治療、報銷醫藥費等各種力所能及的困難。看望了10住院的老同誌。老同誌生日，領導帶著禮物來祝賀，17老同誌已經過了。
(5)開展活動
1.在春天萬物復蘇之際，組織49名老同誌去莫愁湖看海棠花。
2.根據老幹部的意見和建議，為更好地滿足老幹部的精神文化需求，我院建立了老幹部“聊天室”，每周二下午在多功能廳開展聊天活動。
3.為了深切緬懷研究所建所以來xx年間陸續去世的離退休老同誌，表達研究所全體同誌的懷念之情，我在清明節前夕第壹次舉行了簡樸而莊嚴的追悼會。
(6)研究工作
我院目前有紅軍時期和抗日戰爭時期參加革命工作的老同誌12人。據老幹部反映，他們每年享受的原單位發放的1-2個月生活補助標準不壹致，同等條件、同等待遇的老同誌之間差別較大。因此，我從X到今年6月開展調研工作，先從老同誌本人處了解情況，再與原單位聯系核實，確認老同誌反映的情況屬實。分析原因後提出了建議，並將調查報告提交給了該局。