電話調查如何獲取數據？

本文將通過電話調查的面、線、點三個步驟來談銷售數據的獲取。先看全局，準確把握基本面，用壹個七葉皂苷鈉的藥品項目案例來分析。通過掌握項目相關的產品知識和行業現狀，可以切入產品所涉及的相關行業。經過2-3天的行業信息收集整理，基本掌握了行業情況:1，項目中的產品為中藥提取物，國家政策支持的品種，醫保範圍內使用的藥品；2.標的研究公司的產品屬於原專利產品，在國家發改委單獨定價，是制定同類產品國家標準時的參考實驗；3.國內同類產品生產廠家不下20家，產品規格有凍幹粉、口服制劑、搽劑三種；4.凍幹粉占70-80%，凍幹粉主要有兩種規格:5mg，10mg。5.該類產品市場規模約為1.5億元，是國內重點市場區域；6.部分重點企業銷售規模與市場地位的關系。信息來源和渠道通過互聯網可以發現，國內壹些醫藥科研院所、協會以及知名醫院的研究部門都在網上發表了壹些關於七葉皂苷鈉行業的研究報告。從這個分析來看，這個產品應該是大眾化的產品，同時假設目標公司非常重要，可能會影響行業標準的制定。由於對壹些關鍵行業信息的準備和分析，為進壹步的工作做了鋪墊。情報人員以不同名稱的高校管理學院學生的名義，打電話給幾家醫藥科研院所，詢問市場發展趨勢、醫生用藥習慣、國內市場規模、不同地區市場容量等等。很多相關的關鍵問題都有專家解答，極具參考價值。行業協會也是壹個非常重要的信息渠道，行業內各大標桿企業的官方數據經常在這裏舉行。在電話咨詢的過程中，團隊成員始終以謙遜、好學、尊老的語氣相互交流。由於和諧的氛圍控制，行業重點企業的銷售規模也通過這壹渠道部分顯露。雖然是壹條信息，但往往成為確定銷售口徑的重要依據。從行業協會、藥物研究所收集的信息往往是片面的、孤立的，往往造成情報判斷上的障礙，這就需要更多的第三方數據支持。通過電話咨詢國內知名藥品流通商家或業內從事銷售的消息靈通人士，在多方數據對比下，壹個更接近真相的數據自然出現。第壹步情報工作的核心成果是:產品產業規模的確定。第二，線路決定了各替代品牌產品的市場份額和市場競爭力從高到低的順序。比第壹步更容易了解各大品牌的位置關系和市場競爭格局，因為每個廠商在市場上總有商務代表或醫藥代表的位置。作為區域代理商，情報人員可以與幾大廠商總部的人員進行多次電話交流和咨詢，大致了解不同廠商的銷售規模、市場份額、產品規格、價格、市場投入等情況。在這個環節中，要收集的信息是比較明確的。數據信息是指各個企業的銷售數據，屬性信息是指這些廠商的產品規格、價格定位以及市場核心競爭力的來源。由於投入充分，基本實現了相應的預期目標。三、聚焦點目標，回歸主題通過前兩步的信息收集工作，智力顧問已經對項目產品涉及的行業形成了壹定的結論和深度，為進壹步縮短產業距離奠定了基礎。以本文的藥品項目為例，必須最終鎖定行業內的壹個品牌，充分了解其在全國各省的銷售情況，這是目標重點；而前面所做的壹切工作都是為了最終解決目標公司的銷售數據，這才是回歸的主題。通過電話采訪獲得了部分地區的市場規模和主要品牌的市場份額順序。這壹步只需要針對壹個調查對象。通常情況下，總部的銷售部門、市場部以及各省區的業務經理是關鍵的信息輸出點。以代理商的名義打電話給總部的兩個主要部門，總能得到壹些反映全國銷售情況的數據。由於之前已經獲得了壹些數據，所以從總部獲得的銷售數據可以與這些數據進行驗證。以藥品項目為例，這裏需要註意三點:1。充分利用已經掌握的市場信息，促使市場人員輸出更多真實可信的信息。2.電話數量要多，覆蓋要全。3.基礎功課要紮實:如果完全放棄本文的前兩步，直接切入第三階段，即使是非常熟練的情報顧問，相信他的工作也不會壹帆風順。結論分析優勢:電話調查收集銷售數據具有效率高、成本低的優勢。電話采訪已經成為情報人員的基本常規工具，幾乎不受時間和空間的限制；另外，由於壹些新調查員積累的經驗和知識有限，更容易當面走訪出醜，而電話調查正好彌補了這壹缺點。如果單獨收集壹些精度不高的數據，不需要深入實地調查，項目成本會大大降低。