如何管理銷售團隊?如何管理企業中的銷售團隊,是每個領導都會考慮的問題。妳知道銷售團隊的管理方法嗎?下面跟我壹起看看銷售團隊的管理方法,希望能幫到妳。
銷售團隊管理方法1 1。穩定人心。
作為銷售團隊的負責人,首先要知道如何穩定人心。
如果軍隊的士氣不穩定,就不可能取得偉大的勝利。面對艱巨的銷售任務和目標,壹定不能失去信心和激情。
我其實理解妳所有的煩惱。
領導要學會換位思考,站在員工的角度考慮問題,了解每個人的需求,才能幫助他們解決面臨的問題。
並且成員們始終站在統壹戰線上,榮辱與共,盡力體諒和理解他們的困難,讓團隊的凝聚力越來越強。
②建立歸屬感
受歡迎的員工是團隊的粘合劑,他們能給妳溫暖,甚至有家的感覺。
不僅努力,還能為團隊提供“情感價值”。有了良好的工作氛圍,即使工作再瑣碎,大家依然能在痛苦中找到快樂,自然運轉順暢。
(3)、以身作則,嚴於律己,遵紀守法。
銷售團隊,經理就是榜樣,標桿,榜樣。團隊發展的方向很大程度上取決於妳。
所以,作為領導,壹定要以身作則,遇到困難要走在前面,沖在最前面。
先嚴於律己,才能用同樣的規則要求員工。
如果領導躲在最後,讓員工先冒險,團隊肯定會渙散,沒有鬥誌,不可能大獲全勝。
第二,提高性能
銷售團隊管理的最終目的是提高績效。
只要有利於提高性能,都可以考慮。
(1)、傭金差距越大,激勵越強。
銷售人員的工資結構中有壹部分是提成。
團隊成員中,提成差距越大,激勵效果越好。
銷售團隊管理方法2壹、建立標準:
在說標準之前,我們先來看看標準的定義。所謂標準,就是用來判斷壹件事情,衡量壹件事情的標準。從大的範圍來說,我們通常會接觸到:國際標準、區域標準、國家標準、行業標準等。從小的範圍,比如公司或團隊,往往有:產品標準、展示標準、客戶拜訪標準、銷售點實施標準、產品配送標準等。
在團隊管理中,由於每個人的技能和態度不同,他們對接受主管的指示都有不同的理解。對於技術好,理解力強的人,效果可能達到主管要求的80%甚至更好,而技術差,理解力差的人,肯定會做出各種各樣的結果,影響工作效率。
因此,作為銷售經理,協助區域主管建立完善的人員工作執行標準非常重要,如:人員拜訪標準、渠道銷售點執行標準、產品配送標準、設備管理標準、促銷品管理標準等。俗話說“沒有規矩不成方圓方圓”,有了標準來衡量工作,團隊成員就會按照標準和目標做好每壹項工作,主管就會有標準來衡量團隊成員的工作質量,團隊績效考核管理才能做到公平公正!
第二,嚴格執行:
建立團隊標準後,我們能高枕無憂嗎?當然不是。建立標準是團隊管理的第壹個關鍵步驟。要想取得成效,就得壹絲不茍地去執行,需要解決三個問題:
首先,解決人心問題,大家都說標準很重要。標準可以提高團隊效率,使人更容易管理,提高團隊執行力。但是,如果主管和團隊成員沒有意識到這個問題,他們認為它不能給團隊執行力帶來好的結果。這就需要管理者進壹步溝通,最好能提供壹些其他地區的成功案例,因為銷售團隊喜歡比較,看到其他團隊能帶來收益,當然會迅速復制學習。所以主管只有明白了道理,才會用心去引導每壹個團隊成員,才會讓大家理解,才會有動力去工作。
其次,要認真,讓每個隊員都按照制定的標準去執行。作為主管和管理者,要認真,絕不放水。“妳今天放壹碗水,妳的下屬明天給妳壹壇子。”只有嚴格要求下屬,才能得到最終的預期結果。對員工認真才會重視,才會覺得現在的工作真的要按標準來做,不是作秀,而是堅決認真。
另外,決心到底,很多團隊壹開始都制定了壹個非常好的目標或標準,但往往最後會有三種不同的結局:
1,堅持半途而廢,未能達成目標;
2.堅持到底,達成壹些目標;
3.堅持到底,實現目標。
所以作為管理者,我們都希望團隊能夠堅持第三點,實現目標。當然,結果是快樂的,過程是痛苦的。要實現目標,我們肯定會遇到許多困難。比如團隊中有些人會覺得不舒服,甚至可能有離職的風險。所以,告訴隊員們做好心理準備,打壹場長期持續的仗是必不可少的,只有堅持才能贏得最後的勝利!
三、監督檢查:
在建立標準並嚴格執行的過程中,作為團隊管理者,接下來需要做的工作就是監督檢查,這是團隊最終實現目標必不可少的環節。監督者和管理者需要行動起來,離開溫暖的辦公室,到競爭激烈的市場中去,親自走訪壹線。不要坐在辦公室裏想當然。沒有這樣的好事,懶惰的主管肯定帶不出優秀的銷售團隊。
去市場觀察銷售人員是否按照既定標準工作?銷售點陳列是否標準?產品配送是否合格?庫存是否達標?壹系列的問題需要我們去思考和總結,找出執行過程中人員的差異和問題的* * *性質,及時給團隊成員提供指導和幫助。
有兩種常見的檢查方法:
1,區域隨機檢查,不要告訴任何人妳現在在哪裏,去哪查,去查誰,這樣妳得到的數據會是最真實的,妳看到的是沒有修改的人員執行結果;壹般檢查內容包括:檢查重要物品、產品覆蓋範圍、人員到達、生動展示、品牌外觀、價格、競品等。這次檢查的重點是看銷售人員的工作態度;
2.配合銷售人員跟線檢查,和員工壹起拜訪客戶,看工作流程是否規範,工作是否按標準進行,和客戶溝通,了解有哪些問題,整個工作過程中做的好的和* * *的問題有哪些等等。這次檢查的重點是看員工的工作技能,並給予指導。
最後,通過區域會議和團隊會議,對執行標準的銷售人員進行獎勵,對未能執行標準的問題員工進行處罰,並鼓勵團隊成員采取行動,爭取做到最好。這樣壹來,市場執行力會提高,團隊目標也容易達成,人員績效會高,工作動力會更強,管理人員也會得到解放,從而有更多的心思投入到整個區域市場的管理中,註重渠道的配合與合作。
四、校正演示:
在建立標準、嚴格執行和監督檢查的基礎上,作為管理者,以身作則,親自示範,是提高員工銷售技能的重要工作。因為團隊裏的人都不是超人,壹旦學會了,就有很多問題需要我們去發現。所以作為主管,不僅要學會挑重點問題,更重要的是要學會如何向員工示範,通過以身作則的示範讓下屬理解工作。
示範引導通常有兩種方式:
1.在辦公室模擬指導,可以由主管演示給員工看,也可以對員工進行模擬培訓,讓員工進行角色轉換,讓團隊成員充分理解和實踐,互相分享,思考工作中可能出現的問題,提前做好防範。
2.在配合員工拜訪客戶的過程中,這是引導下屬最有效的方式。通過自己的示範,讓員工看到團隊要求的執行標準和要點,通過言傳身教影響每壹個員工。
除此之外,在以上主管經理糾正示範的兩種方式中,還有壹個指導原則需要把握:學不會,錯了可以重來,但絕不能再犯同樣的錯誤。
所以作為區域經理,通過標準、執行、監督、示範的流程循環的不斷應用,努力管理好自己的團隊,從現在開始,運用各種技能提升團隊執行力,做好“未雨綢繆”,提升人員技能,為區域各項銷售指標的增長打下堅實的基礎!
銷售團隊的管理方法3銷售團隊的管理方法
管理是對人的約束,銷售團隊管理,簡而言之就是對銷售團隊成員的管理。由於大部分銷售工作已經下放,而且工作壓力比較大,所以銷售團隊管理需要團隊管理者的綜合素質和管理方法的恰當應用。通常的銷售團隊管理可以歸納為“激勵、培訓、考核、制度”八字方針。
銷售團隊的激勵
激勵的目的:最重要的是為了激勵而激勵銷售團隊管理層,也就是不斷激勵。
想象壹下,壹個每天都充滿活力、自信、渴望成功的銷售團隊。還需要管嗎?動力無非是物質動力和精神動力。根據多年的經驗,我更傾向於後者,也就是精神鼓勵。
因為物質激勵取決於整個公司的獎勵制度,這是團隊管理者無法控制的。但精神激勵是完全可以掌握的,也是最有效、成本最低的方式。精神鼓勵是最容易做的,也是最難做的,因為這取決於管理層的心情和耐心。有時候壹個小小的贊比幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥誌。(但是需要公司制度的支持,
激勵銷售團隊成員的方法是:
首先要能控制自己的情緒,要能長時間在團隊成員面前表現出自信熱情的態度。情緒是可以被影響的,這在我們的生活和工作中隨處可見。如果妳和壹個熱情的人在壹起,妳自然會變得熱情,如果妳和壹個經常抑郁的人在壹起,妳自己的情緒也會受到影響。
同理,銷售團隊經理要想激勵團隊成員,首先要激勵自己,通過自己的自信和熱情感染團隊成員,也就是通過經理自身的素質被動地激勵下屬。
其次,始終積極激勵銷售人員。通過日常例會,工作休息,培訓時間,個人經歷等。,通過語言不斷激發和鼓勵團隊成員的成功欲望,使他們的情緒長期保持對工作的熱情和信心。
最後,當壹個團隊成員失敗了,輸了,或者受挫了,設身處地的去分析失敗的原因,找到解決的辦法,而不是盲目的判斷。扮演好老師和家長的角色,因為適當的關心也是動力的壹部分。
銷售團隊管理培訓
訓練的目的:為了實戰而訓練,而不是為了訓練而訓練。
業務員培訓必不可少,培訓的效果來自於成員對培訓內容的不斷實踐,從而成為自發的知識和技能。以內訓為主,鑒於傳媒公司的特點,通常采用案例討論和交流的方式。訓練應該是長期的,系統的。我們不能指望雇傭壹個銷售人員立即使用它。即使是有經驗的銷售人員也需要培訓,但是技能方面的培訓可以少壹些,但是公司理念和團隊合作方面的培訓必不可少。培訓過程實際上是壹個激勵過程。
培訓新成員的步驟:
首先需要對必要的公司制度和理念進行簡單的培訓。記住是必要的制度而不是完整的制度,因為壹個公司的制度是方方面面的。為了讓新成員盡快融入團隊,盡快開始工作,首先要進行與他工作關系最密切的系統培訓,其他方面在日常工作中循序漸進地進行系統培訓。這並不是說不需要其他系統,而是銷售的目標是創造業績。新成員能夠掌握與這個目標相關的系統,盡快開始工作,這叫把時間花在刀刃上。
必要的制度培訓包括:作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。本次培訓只需要很短的時間,培訓結束後會立即進行考核,形式為書面考核或口頭考核。
其次,媒體培訓。本培訓基於公司不同的媒體特點。
媒體培訓的關鍵在於以下幾點:
1,媒體的特性,媒體的價格,媒體的競爭優勢,媒體的競爭劣勢,與其他媒體的比較等。
其中,媒體的競爭優勢和劣勢是媒體培養的關鍵。媒體的優勢培訓可以提高業務員的信心,媒體的劣勢培訓可以顯示公司的開放態度。(往往很多公司只是培養媒體的優勢,但實際上所有媒體都會面臨市場的競爭,競爭中的媒體必然有其優勢和劣勢。即使公司避而不談,銷售員也能從競爭對手或客戶那裏得到反饋。、
2.培訓不走形式。在培訓過程中,可以隨時檢查和提問,有效保證培訓質量。
同時,每個訓練題目,如果有條件和時間,最好進行實戰演練。比如,培訓完媒體特性後,要求每個業務員獨立說出培訓內容,媒體培訓後,每個業務員要能熟練、完整地表達所有培訓內容,還能模擬壹個環境讓成員進行培訓考核。
3.銷售技能培訓:包括商業信息收集、商機挖掘、如何聯系客戶、如何促成簽單等。這壹方面主要通過業務人員的交流來完成。
銷售團隊管理評估
評估的目的:過程是績效評估的關鍵。
對於公司來說,業績要求毋庸置疑,但對於銷售團隊管理來說,流程才是關鍵,流程保證了銷售業績能否達成。
銷售業績是從量到質的變化。每天的潛在新客戶數來源於每天拜訪的新客戶數,意向客戶數來源於潛在用戶數,成交客戶數來源於意向客戶數。各種銷售方式都離不開壹個量。妳要做業績,就要有客戶數,客戶數要達到每個銷售人員的日訪問量。這是毫無疑問的。
對銷售的評估應該是靈活的。業績不佳,除了業務員的問題,還有公司整體合作、戰略目標、定位、市場合作、媒體因素等等。我們不能簡單地把業績不好歸咎於銷售員。這個時候,績效考核壹定要有彈性,或者說人性化。我們應該能夠判斷性能差的真正問題。(當然,這需要公司高層的配合。、
建議考核內容:工作表現、工作態度、銷售技巧。
銷售團隊管理系統
制度是保證前面三項有效實施的關鍵:激勵、培訓、考核。通過建立壹個合適的系統,激勵、培訓和評估將成為銷售團隊管理的日常工作。
作為壹個成熟的公司,我相信我有壹個比較完善的管理體系。為了建立壹支充滿激情和凝聚力的銷售團隊,我將與公司相關部門合作,在原有制度的基礎上,使銷售團隊的管理制度更加科學合理。盡力打造快樂學習型銷售團隊,完成公司銷售任務。
銷售團隊管理方法
1,把事情放在人前,把責任說清楚,凡事有人負責。
人的管理是最難的,尤其是有經驗的銷售人員。銷售團隊管理的目的是把事情做好,達到公司的目標,也就是說把事情做好,讓銷售人員達到公司的預期目標,就達到了銷售團隊管理的目的。所以所有的目標,包括銷售目標,都要分解到責任人,每個人都要對自己的目標負責。通過對事物的管理來達到管理人的目的。
2、結果導向,量化管理。
銷售目標按月分解到門店,各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責推廣的門店,業務代表負責自己管理的區域,城市經理負責全市,省經理負責全省,大區負責全區銷量,銷售總監負責全國。前提是銷售目標的制定和分解具有科學性和可執行性。
可以通過設定更高的目標,考核目標完成率,懲罰下遊,鼓勵中遊,獎勵上遊,充分挖掘銷售團隊的潛力。就像壹個學生考試,試題難度大,對每個學生都壹樣,也可以根據分數排名。另壹種是設定壹個較低的目標,大部分人都會超額完成,這樣可以鼓舞士氣,也可以對完成率進行排名。簡而言之,不管考題難度如何,最終勝出者排名在前。壹定要考,不然就不知道是好是壞了。所有銷售人員都參與數字目標評估。銷售團隊的管理以結果為導向,對自己的銷售目標負責。
3.對銷售額同比增長率的考核,公平簡單地反映了銷售團隊的表現。
人事管理的大忌是不公平。如果銷售目標定的不公平,銷售團隊本來就不穩定。比如導購的店鋪基礎不壹樣,目標任務設定壹樣,基礎差的導購就會離開。銷售額同比增速意味著每個人都在和自己的過去比,和進步的速度比,落後就要挨打。整體平均增長率為300%。為什麽妳的面積只有30%?針對這個市場,需要分析原因,對癥下藥。
4、對特殊需要整改的市場,可以單獨設立目標考核。
經常需要調整市場,參加壹刀切的考核,更糟糕的是,不利於市場的培育和調整,只能導致業務團隊的進壹步惡化和頻繁更替。這個市場可以報公司審批,獨立評估。
5.在門店管理的基礎上,所有的管理考核都是以終端門店為基礎的。
解決了終端門店的問題,銷售就會形成良性循環。終端門店促銷的分解點包括:單品分銷條碼執行、零售價格管理、陳列執行、導購管理、缺貨、贈品管理、特價陳列、促銷執行等。每壹項管理都細化,設置“神秘人”檢查,反饋到總部當地整改,然後反復檢查、反饋、整改。
公司審計部門可以成立終端店審計小組。“神秘人”可以雇傭當地大學生,費用基本是10元/店,可以同時以顧客身份和所有物品進行檢查。神秘人的設置可以有效避免當地經理的欺詐,加強對終端門店的控制,對經銷商也起到監督作用。
6.對於導購的管理,可以設置費用和銷售額的比例來考核當地各級銷售人員。
快消品行業導購人數多,工資成本高,每月促銷員管理費支出高。如果管理失控,會給公司造成很大的損失。比如我們設定8%的費用率,導購的工資占銷售額不到8%,作為考核當地經理的硬指標。
可以有效避免無序導購和虛假舉報的現象。同時,利用“神秘人”檢查店內是否有虛假導購非常有效,抽查幾次可以起到很好的震懾作用。
7.建立導購培訓認證體系,打造專業、高效、穩定的終端鐵軍。
導購的核心是銷售能力的提升,總部加強促銷話術的開發,高效傳遞給壹線導購,力求到位、口語化、傻瓜式、實用化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導購話術的執行情況。對導購員實行初中、高中認證,讓導購員有提升空間,給予不同的物質和精神雙重獎勵。
8.每月安排全國主題終端營銷活動。
主題營銷活動的好處是全國壹盤棋,互相造勢,提升終端勢能,還可以比較各地的實施效果,進行全國比較。主題營銷活動可以激發消費者對品牌的持續關註,避免長期特價、堆砌的刺激疲勞。
特價實行最低價制,活動形式多樣化。嚴禁同壹商品繼續特價。通過主題活動的實施和管理,尤其是效果的評估,可以對銷售團隊進行有效管理。
9.銷售團隊的熱情和士氣是壹個高效團隊的基本條件。
建設士氣高昂的團隊是壹個系統工程。
首先,我們需要招聘樂觀向上、富有挑戰性和進取心的員工。
第二,樹立榜樣和典範,激發銷售團隊的潛力。別人能做的,妳當然也能做。
第三,選擇團隊的領導者。如果領導無精打采,就不要指望下屬精力充沛。第四,搞好培訓,培育制勝文化。第五,做好獎懲工作,表揚先進,鞭策落後,整體提高。
銷售團隊管理方法
營銷經理不應該堅持改變團隊成員的個性。
大家都知道自古以來就有優秀的團隊,團隊成員的性格差異很明顯。那是西遊記團隊取經。試想,如果唐僧把孫悟空的人格打磨成了順搜,還能發揮孫悟空的本事嗎?如果不是,他如何成功保護唐僧取經?只是因為孫悟空個性太強,在天宮混不下去,觸犯了很多法律法規。
悟空雖然個性很強,但他對團隊的忠誠和樂於助人的態度,值得二哥八戒學習。作為壹個營銷管理團隊中的優秀團隊經理,不要刻意改變團隊成員的個性。始終引導個性強的成員走上正軌。個性強是他的弱點。那麽個性強的人往往是團隊中的業務骨幹。如何發揮他在團隊中的積極性和重要性,需要管理者的用人藝術。
營銷經理應該能夠表揚團隊成員
說壹句話的人笑,說壹句話的人跳。同樣的話“味道”不壹樣,不同的人說同樣的話會有不同的效果。作為管理者,如何激勵團隊成員?就是學會贊美他們。
在團隊的管理上,就是不斷完善線上組織來提高團隊的整體水平,從中取真,從中取真。然後就是不斷的表揚團隊中的長板和短板,然後團隊的整體素質就會得到提升。團隊管理者要創造積極的工作氛圍和環境,創造快樂的工作。快樂營銷的工作氛圍是發揮團隊能量的基石。快樂營銷團隊管理中激發人的潛能尤為重要,員工在快樂工作中的工作效率提高數倍。提高團隊成員積極性的壹個詞——認可,不斷認可自己的成績。
球隊的表現是逼出來的嗎?
學習好的孩子盼考試,學習差的孩子怕考試。妳在問什麽?學習好的孩子不言而喻,考完試能得到父母老師的認可,能得到同學的欣賞。相反,學習不好的孩子害怕考試後老師和家長的批評。
這兩種結果是不同的,相同的是需要榮耀和好的壹面。好孩子是打字的嗎?答案顯然是否定的,營銷團隊成員也有類似的通病。每年營銷經理做工作報告的時候,好的營銷經理士氣高昂,區別對待。我不用說我有多開心了。反之,完成的差則相反。