市場部年度工作總結1
壹.今年
20__年即將到來。這期間通過壹年的工作，發現有很多不足，也有壹點點收獲。隨著時間的臨近，有必要對我們的工作做壹個總結。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己來年的工作做得更好，也有信心和決心把明年的工作做得更好。我簡單總結壹下壹年的工作。
從這壹年的工作和銷售來看，我沒有達到理想的目標。上半年，從百度的排名來看，有兩點比較明顯。第壹，原來的信息因為改電話號碼差點掉前三頁！沒有曝光，所以沒有搜索，另外就是信息發布。以我之前對B2B和B2C的探索，效果並不理想！很多信息都是按照大家的常規思維發布的，卻沒有被收錄，更不用說排名了。這是沒有客源的主要原因。10通過B2B總結和探索提高了信息的發布，從百度排名的關鍵詞逐漸上升，保證了搜索！
在這個行業沒有銷售的基礎上，只靠銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業銷售經驗和行業知識。我還沒有完全融入這個行業，對產品也沒有深入的了解！在說服客戶這壹塊還是比較不完善的，不主動，對同行業之間的信息積累和市場經驗也沒有壹個大致的了解和認識。要清晰流暢地回應客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，取得客戶的信任。同時，如果在銷售和產品方面遇到困難和問題，要經常向張先生等幾位領導和其他有經驗的同事請教，尋求解決問題的方法，並針對壹些困難客戶研究針對性的策略，逐步積累壹些優質客戶，對市場有壹個大致的了解和認識。從而取得進步。在不斷學習產品知識，積累經驗的同時，提高自己的業務水平。針對市場的壹些變化和同行業的競爭，可以拿出壹個比較完整的方案來應對壹些突發事件。對於壹個項目，妳可以壹直操作下去。
二、20__年的缺點:
從銷售業績來看，我們客戶的工作做得不好，可以說是銷售的壹大敗筆。20__年只完成了200多萬，對產品價格和優勢很迷茫，給我們開拓市場造成了很大的壓力。雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題:
1，對信息發布的理解不夠深入，主要是銷售工作中基本的客戶拜訪太少。
2.對於產品的技術問題，我掌握的太弱了，無法給客戶解釋清楚，壹些大問題也無法快速想出好的解決方案。
在與客戶溝通的過程中，溝通不夠深入，過於依賴工程部。我們無法清晰地向客戶傳達我們公司的產品，了解客戶的真實想法和意圖；無法對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產品信息時，不了解客戶產品設計上的缺陷，無法從專業角度分析問題，導致大量工作浪費。花了很長時間才提出全面修正。
第三，積極分析市場獲取信息:
現在市場魚龍混雜，依靠單價盈利模式顯然行不通，轉而成為批量優勢，價格和渠道透明，但主要是那些公司。現在我們公司的產品在產品質量和功能上屬於中等。在信息時代市場透明化的形式下，我們要抓住機會，抓住最新的市場趨勢，主動先找到客戶提供服務，爭取更多的市場主動權，讓更多的客戶了解和認可我們。就價格而言，我們偏高。在拓展西北地區，因為地域問題，產品的知名度和價格沒有優勢，經濟相比工業城市推廣市場壓力很大。希望通過價格的相應調整來支持新市場的開發。我相信我們的表現會比以前更好。
四、20__年:
在明年的工作計劃中，我們將努力把我們的業績提高到500萬，並將以下工作作為主要任務:
首先是解決信息發布的問題！根據13對信息發布的總結和學習，找出百度排名的技巧，提高信息發布的質量，在20年內達到每個產品系列前三頁50個以上的曝光詞，換取更多的搜索和解決客戶的問題！
第二，在提高信息發布的基礎上，補上產品知識，主動說服客戶，對同行業的信息和市場有壹個大致的了解和認識。能夠清晰流暢的回應客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶進行良好的溝通，取得客戶的信任。
三是主動獲取市場信息，變工作被動為主動，掌握最新的市場動態，逐步建立待客之道，在客戶有需求時及時提供相應的服務，從而獲得客戶的長期信任。
市場部年度工作總結2
入職至今，我壹直擔任營銷管理中心市場部的高級營銷專員，主要負責市場調研。具體工作包括撰寫專業的市場分析報告，調查競品，監控市場動態，為營銷策略調整提供相關建議。在領導和同事的指導和協助下，基本按時保質保量完成了各級領導布置的工作。
市場部的市場調研方向主要包括常規工作、臨時工作、專題工作三部分。日常工作主要包括在售項目定期銷售分析報告、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監測等。臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等。專題工作主要包括撰寫專題調研報告和專題調研報告。
市場部是營銷管理中心結構調整和專業化的新部門，市場調研工作是新制定的主要職責之壹，主要為公司整體營銷戰略和在售項目銷售提供專業的參考意見和決策支持。以前的工作範圍僅限於項目調研和市場報告。後來我建議領導認可和改進各種專業報告的形式和結構，豐富內容覆蓋面，相應增強專業性和可讀性，增加和深化報告類型。我們和領導、同事壹起，重新構建了市場部的工作架構，理順了工作流程，不斷完善報表模板，使其流程化、專業化，也使市場部的市場調研工作逐漸步入正軌。
在執行日常工作和臨時工作期間，還及時為領導提供最新的市場和競爭項目動態和決策參考內容。比如在“分期首付”的營銷策略期間，我們和項目部對率先實行分期首付的美麗山項目進行了專題調研。通過對美麗山“分期首付”體操技術的全面細致了解，為領導提供了相關參考意見，最終促成了“分期首付”策略在在售項目中的運用，對銷售起到了顯著的促進作用。
監控在售項目的競爭產品是市場部重要的日常工作之壹。市場部根據對在售項目周邊區域的競品項目的長期市場跟蹤調查，按照同壹區域、同壹時間入市、產品類型相同或相近的選樣原則，不斷更新具有代表性的競品樓盤樣本，進行客觀分析和賣點對比。目的是通過對各個項目優劣的對比分析，研究和借鑒競爭對手成功的賣點和營銷策略，將賣點的優劣運用到銷售辭令和促銷策略的改進上，從而切實促進在售項目的銷售。不僅完成了本部門的研究職責，還對營銷管理中心和銷售部的其他部門起到了協調和推動作用。
在完成本職工作的同時，我也配合其他同事在業余時間維護待售項目的論壇，也取得了壹定的成績。
市場部的市場調研工作雖然已經走上正軌，但是還處於起步階段，需要改進和提升的地方還有很多。工作中還缺少壹些積極的主動性，溝通也有點不足，對市場的敏感度有待提高。報告的深度和覆蓋面需要改進。今後，我們將虛心學習，不斷完善和提高，逐步推進市場調研，為營銷決策和項目銷售做出我們應有的貢獻。
市場部年度工作總結3
時光荏苒，20年轉眼就到了盡頭。在過去的壹年裏，在領導和同事的關心和指導下，市場部開展了壹系列的工作，積累了壹些寶貴的經驗，獲得了壹些收獲，也認識到了市場部工作中的壹些不足。過去壹年的工作總結如下:
壹、市場工作回顧與分析
1，工作回顧
1)推送工作:推送市場部宣傳。
2)廣告:今年主要做報紙、短信等階段性宣傳。通過短信的形式向公眾發送免費的宣傳信息，可以提高我們公司的知名度，增加公眾的認知度。
3)推廣合作:今年與周邊店鋪合作，將我們的宣傳包和宣傳資料免費提供給商家，免費發放給消費者，達到新的宣傳陣地。
4)網站內容的更新和推廣:
①確保每周更新網站內容，通過瀏覽其他網站，學習他人的亮點來豐富我們的網站。
②通過可利用的網絡渠道進行宣傳推廣，力求達到低投入高反饋的效果。
5)協同工作:積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、壹對壹等部門工作銜接順暢，無大問題。
6)內部培訓:制作PPT，對員工進行企業文化、咨詢流程、電話營銷技巧等方面的培訓。
2、工作分析:
1)20 _ _ _ _年工作分析:市場部順利完成大部分宣傳工作、合作推廣工作、協同工作，壹年來在店鋪、社區周邊推，在各大媒體、網絡推廣。
2)20 _ _年的不足:市場部的主要工作基本分為四個部分:市場調研、品牌推廣、營銷策劃、企業文化活動。20__年的工作重點基本是品牌推廣和企業文化活動。如果不及時做市場調研，了解相關行業的發展和消費者需求的變化，那麽品牌推廣就沒有好的前提，這是我們的短板。加強與其他部門，尤其是人事部和咨詢部的溝通，讓宣傳活動有的放矢，有助於增加業績，也是我們市場部需要改進的壹個方面。
二、市場團隊建設的回顧與分析
1，團隊建設績效考核:
1)部門雖然人員少，但是每個人的作用都是不可或缺的。
2)團隊的執行力增強了。雖然營銷人員有所變動，但由於在選拔和日常管理上的嚴格控制，每個營銷人員的工作都非常順利。
2、團隊建設分析:
1)積極因素分析:主管的主要職責是控制整個部門所負責的工作的進程，營銷和宣傳活動的策劃、組織、實施和總結，以及所有的文書工作。很少有人容易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取日常工作報告管理的形式，可以在壹定程度上幫助我們了解它在做什麽。最近怎麽樣？在月報中，溝通工作中的進步和不足，讓市場人員從制度要求和心理印象中感受到學校和部門管理的嚴肅性，這樣執行力就會增強。管理層要求他們學會提出問題，解決問題，讓市場人員在遇到問題時首先聯想到解決方案。同時樹立了自己的責任感，減少了遇到問題找借口找原因的現象，逐漸樹立了“解決問題就是責任”的職業道德。
2)負面因素分析:管理上有過於嚴格的地方，讓下屬感覺壓力更大。由於管理嚴格，他們的個性發展過於受限，導致穩定性差。發現以上問題後及時調整思路。
第三，總結主要問題。
1，對業務知識不熟悉，需要加強學習。市場部的專職和兼職人員只是對業務不熟悉，導致無法和客戶明確表達對外宣傳，造成客戶群的流失。在20__ _年，市場部將積極組織各種業務學習和培訓。
2.市場成本數據仍需改進。雖然市場的各種費用是明確的，但是部門內部並沒有各種費用的匯總。在接下來的壹年裏，我們會重點改進，和財務部壹起每月做壹份市場費用清單，可以更有效的了解市場費用和效果！
3.舉報意識薄弱，有待加強。由於遲遲不報，耽誤了很多事情。20__，市場部壹定會加強報告制度的執行。
四。對公司發展的建議
1，加強中層員工培訓。
目前我們的中層隊伍是穩定的，雖然水平參差不齊或者整體水平有限，但是需要領導和相關部門組織更多的培訓和有效的學習機制，搭建有效的交流平臺，從而得到整體的提升和磨合。
2、強化各部門人員的詳細職責。
我們發現各部門人員職責不明確，導致壹些工作不到位，造成壹定的漏洞。建議制定各部門、各崗位人員的職責。
3.加強團隊建設。
公司在壹步步壯大，員工越來越多。建議在不影響正常工作的情況下，結合部門和員工的情況組織適當的活動，有利於加強部門之間的協助和團隊凝聚力！
4.加強業務知識培訓。
由於市場部和咨詢部主要工作在資料收集和談判兩個方面，所以需要不斷充實自己，及時了解最新的市場動態，與客戶進行有效的溝通。所以我建議業務知識培訓常態化。
五、20__年工作計劃
1，繼續開展推送工作。
2.充分開展跨行業合作。
3，多方位營銷。
4、負責完成上級領導交辦的任務。
以上是我們市場部20__年工作的總結。俗話說“壹點壹滴成就非凡”。在以後的工作中，無論工作有多無聊，
還是五顏六色。要不斷積累經驗，和同事壹起努力，努力工作，努力學習，努力提高市場部的專業素質，為公司的發展做出最大的貢獻。
市場部年度工作總結4
時光荏苒，光陰荏苒，轉眼間又到了年底。20__年，我們經歷了太多的辛酸，也收獲了無盡的成就和喜悅。在總行的正確領導和大力支持下，在分行的科學指導下，經過分行的全力以赴，我們嚴格貫徹落實了總行年度工作會議精神，確定了目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，實現了年初既定目標。
壹、開展的主要工作
(壹)加強對有價值客戶的分析，制定營銷策略。
通過細致梳理，將我們有價值的大客戶按照貢獻大小進行排名，定期了解各個層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供VIP服務；為中檔客戶提供特殊服務；針對低端客戶，提供大眾化的便民服務。
(2)加大營銷力度，擴大規模，持續優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，年初以來，我們高度重視加快營銷工作，積極爭取擴大規模，帶動公司存款業務和結算業務。壹是對優秀客戶的營銷，聚焦重點企業，增加授信額度，積極營銷。二是加大項目的營銷力度，三是加大房貸、個人消費等低風險投資。通過擴大增量，讓更多的客戶投向雙友，從而優化存量，實現結構的有效調整。在管理基礎工作中，各支行嚴格落實以預警預測系統為核心，全面提升信貸資產管理水平。首先，嚴把準入關，堅持雙優戰略，堅決拒貸；其次，堅持客戶分類管理，主動退出，逐步壓縮普通客戶，積極淘汰劣質客戶。第三，嚴格執行授信管理預警預測制度，將此項工作作為授信管理最有力的工具和每壹位客戶經理的日常工作，加大此項工作的考核和獎懲力度。
(三)客戶維護活動的多樣化
以答謝客戶為目的，根據不同客戶的特點，采取不同的維護方法。比如工資方面，通過與重點工薪族舉行社交聚會、座談會、回訪等方式了解客戶的實際需求，向客戶介紹我們的服務渠道和理財產品，每月至少走訪壹次重點戶，了解他們對我們的服務是否滿意，對我們的金融產品或服務是否有新的建議。
加強與客戶的溝通和交流，積極、巧妙地向客戶提供各種有利信息，包括最新的行業信息和政府信息，增進客戶對銀行的了解。邀請客戶參加各種有意義的活動，把握營銷機會。
(四)善於反思和總結，積累經驗。
某種程度上，總結是工作進步的助推器。要總結各項工作的進展和完成情況，積累經驗，為今後的工作打好基礎，便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷總結，才能積累有用的東西，整合起來，形成強大的工作方法和營銷體系。
今年，我們的營銷部門取得了壹些成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈的金融競爭形勢，我們仍然有許多不足之處。壹是存款結構不合理，部分存款過於集中於大戶，容易出現大起大落，純債客戶資源相對匱乏。二是信貸投放緩慢，手續繁雜，制約了信貸規模的進壹步擴大和效益的有益提高。這些都是我們今後要克服和解決的。
二、工作目標和措施
未來壹年，我們將繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第壹要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
市場部年度工作總結5
20__年即將到來。在這將近壹年的時間裏，我通過努力工作有了壹點收獲。年底了，我覺得有必要對我的工作做個總結。
第壹，吸取教訓，提升自己
這樣我才能把工作做得更好，也有信心和決心把明年的工作做得更好。我簡單總結壹下壹年的工作。
今年三月份來公司上班，四月份開始組建市場部。在主管市場部之前，我沒有銷售經驗，只是因為對銷售的熱情，缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了快速融入這個行業，我到公司後，從零開始，壹邊學習產品知識，壹邊開拓市場，遇到銷售和產品方面的困難和問題。我經常請經理、北京總公司的幾位領導和其他有經驗的同事壹起尋求解決問題的方法，並針對壹些困難客戶研究有針對性的策略，取得了很好的效果。
通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，我現在對市場有了大致的了解和認識。現在我已經可以逐漸清晰流利地回應客戶提出的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶進行良好的溝通，所以我已經逐漸獲得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，我們也取得了幾個成功的客戶案例，壹些優質客戶也逐漸積累到壹定程度，對市場有了更加透明的認識。在不斷學習產品知識、積累經驗的同時，他們的能力和業務水平都得到了很大的提升。鑒於市場的壹些變化和同行業的競爭，我們現在可以拿出壹個比較完整的方案來應對壹些突發事件。壹個可以全流程操作的項目的缺點:
對市場了解不夠深入，對產品的技術問題掌握太弱，無法給客戶解釋清楚，壹些大問題也無法快速想出好的解決方案。在與客戶溝通的過程中，我們過於依賴和信任客戶，導致了壹系列的不良反應。工作沒做好，感覺還在銷售人員的位置上。我對營銷人員的培訓和指導不夠，影響了市場部的銷售業績。
二、部門工作
在近壹年的時間裏，通過市場部全體員工的共同努力，我公司產品的知名度在市場上逐漸得到了客戶的認可，良好的售後服務和過硬的產品質量贏得了客戶的壹致好評，也獲得了寶貴的銷售經驗和壹些成功的客戶案例。這是我認為我們做得比較好的地方，但是在其他方面我們的工作還存在很大的問題。以下是該公司20__年的總銷售額:
從上面的銷售業績來看，我們的工作並不好，可以說是銷售的壹大敗筆。產品價格混亂，給我們開拓市場帶來很大壓力。
雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題，主要表現在銷售工作中最基本的客戶拜訪太少。市場部今年4月中旬開始工作。工作初期有10次記錄的客戶拜訪，未記錄的時間總結為10，8個月，三個銷售人員拜訪的客戶總數為10。從上面的數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；無法對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們產品的了解或接受程度。洛陽迅和汽車運輸有限公司就是壹個明顯的例子。工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任狀態，導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。
新業務發展不夠，業務增長小，個人業務員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力有待提高。
三、市場分析
現在市場上有很多品牌，但主要是那些公司。現在我公司的產品從產品質量和功能上來說都屬於壹流產品。價格方面，賣的是高價。在今年銷售產品的過程中，涉及最多的問題就是產品的價格。有幾個客戶因為價格問題失去了訂單。面對小客戶，價格不是太重要，但是面對大量購買，客戶對產品的價格非常敏感。在明年的銷售工作中，我認為產品的價格應該適當浮動，這樣可以促進銷售人員的銷售。在區域上，我們公司進入市場比較晚，在產品知名度和價格上沒有優勢，開拓市場的壓力很大，所以我們把主要市場放在區域市場，這裏的市場競爭比較小。隨著外部因素的減少和我們銷售人員的靈活性，我相信我們比以前做得更好。
行情好，形勢嚴峻。可以用這句話來概括。在科技飛速發展的今天，明年將是大有作為的壹年。如果我們不做好市場，在未來壹年之內抓住這個機會，我們很可能會失去這個機會，再也沒有機會做這個市場了。
四、20__年工作計劃
在明年的工作計劃中，將重點做好以下工作:
1.建立壹支熟悉業務、相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售成績都源於擁有壹個好的銷售人員。建立壹支團結協作的銷售團隊是企業的基礎。在明年的工作中建立壹個和諧的、有殺傷力的團隊是壹項重大任務。
2.完善銷售體系，建立壹套清晰系統的業務管理方法。
銷售管理是企業長期存在的問題。銷售人員出差，見客戶是壹種放任的狀態。完善銷售管理體系的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷提升自己的習慣。
培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，使其專業能力提高到壹個新的水平。
4.在地區和城市建立銷售和服務網點。
根據今年出差遇到的壹系列問題，預定的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家，打亂了計劃的行程，未能順利完成出差。造成時間和金錢的浪費。
5.銷售目標
今年的銷售目標最基本的就是要有月收入單。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況將任務分解為月、周、日；將月、周、日銷售目標分解到每個銷售人員身上，完成每個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
我覺得公司明年的發展離不開全公司員工的整體素質，離不開公司的指導方針和團隊建設。提高執行力，建立壹支優秀的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。
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