門診護士長2019年度工作總結(壹)2019門診口腔科護理工作在科室及科室領導和護士長的帶領下，專業水平和服務質量不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作、服務意識和工作效率的原則，不斷開拓創新，推行標準年、高標準的護理原則，深化專科護理教育，開展以患者為中心的優質護理服務，圓滿完成了口腔科門診各項護理工作質量指標。
壹.完成指標
在壹年中，有69，642名患者在牙科診所接受治療，其中65，438+039人接受了種植手術，65，438+020人接受了門診牙周手術，49人接受了正畸支抗治療，4人接受了植骨治療。科室加大器械消毒供應周轉力度，嚴查各類感染。* * *消毒各類器械和手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，進壹步規範了無菌物品和各項操作，在護理部和外科臨床科室檢查中各項指標均達標。
第二，開展學術講座
各科室每周壹中午舉辦學術講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫生參加，鼓勵護士積極參與全科講座，既提高了臨床醫療協作水平，又有助於解決臨床常見疑難雜癥，提高大家的基礎理論知識水平。
第三，要求口語助手加強學習。
提高溝通能力，做好各種溝通培訓，提高合作效率，提高工作質量，加大護理服務質量培訓，組織全員參加服務禮儀培訓和舉辦幻燈片講座比賽，提高護理合作人員的專業知識和講座技能，加強醫護溝通交流，增強服務患者的自覺性和主動性，提高不良事件的預防和處理能力，實現護理服務零投訴和糾紛。
四、加強專業理論和操作技術的學習。
邀請專科主任帶教護士，講解口腔醫學專科知識，組織參與新技術新業務學習，加強臨床教學，定期更新帶教培訓大綱，傳授新知識新技術的配合技巧，提高了工作質量。
第五，加強診斷前咨詢教育
特別是針對九診室中老年人頭、兒童牙病兒、家長要求較高的情況，加強了診前健康教育。多次征求和討論病人的意見。對《診前咨詢教育手冊》的內容進行了修改和補充，並對患者進行了耐心的講解，幫助患者在就診前了解整個就醫流程和註意事項，節省了時間，提高了效率，受到患者的好評，也提高了護理人員的素質和溝通能力。
六、建立健全規章制度
以標準年高標準為契機，認真學習相關規章制度，統壹各診室物品的布局、標準和要求，加強模型檢驗登記，集中登記保管，確保安全，美化診室環境。
七、護理特點
根據口腔專科護理特點，組織有經驗的口腔助理編寫護理專科專病工作流程，規範從接診患者到診療結束的全過程，並不斷修訂，使口腔護理更加常規化、規範化。
八、器械的消毒管理
繼續嚴格按照消毒滅菌要求對各類口腔器械進行消毒滅菌，更新破舊器械和器械托盤，加強器械消毒效果檢測，確保醫療安全，防止交叉感染的發生。
九、護理教學
* * *口腔助理作為教學實習生25人，護理部實習生1人。根據口腔診所的專業特點，合理安排實習醫生的時間和輪崗，使其盡快掌握各個診所的操作技術和專業特點。同時對9名近期離職的口腔助理進行培訓，實行口腔助理每半年更換科室的輪崗制度，全面強化護理人員的專業知識和護理配合能力。同時為科室人員和實習生更新了講座內容，制作了講座幻燈片，受到實習生的好評。
X.舉行會議
今年6月25日，65438，我們主辦了第壹屆綜合醫院口腔護理年會，邀請了北京市護理學會主任、副主任及北京市所有口腔護士長參加，老年口腔醫生進行了精彩的講座。王建榮主任做了精彩的演講，為中國口腔護理工作的發展和技術交流提供了廣闊的平臺。同時協助科室籌備、協調、召開世界美容大會、全國老年牙科協會、假肢協會、全軍牙科協會等重要會議，組織安排精彩節目。
XI。未成品
計劃與醫學工程中心共同設計制造的氣槍消毒保護膜，是今年為節省門診口腔消毒費用的壹項創新。因為材質問題，無法生產，下半年再做進壹步研究。
管理上的主要問題是診室多，人員分散，每個診室的問題不能因為值班人員了解情況而完全暴露。在細節和死角的檢查上還是有疏漏。
在明年的工作中，我們將根據專科特點和護士配置情況，進壹步強化專科技能和服務水平，組織大家學習專科理論和四手操作配合技術，為醫生提供優質護理配合，加強科研能力培養，爭取科研論文發表。加強候診區和診室的管理，為患者和工作人員提供更加溫暖舒適的醫療和工作環境。
門診護士長2019年度工作總結(二)時間過得真快，轉眼間又到了年底。回顧這壹年來在門診護士長崗位上所做的工作，心中感慨良多；2019以來的工作總結如下:
壹是嚴格管理，有效協調
壹年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，特別是護理工作，大膽管理，認真執行醫院和科室的工作制度，保證了科室工作的穩步推進。積極配合主任做好醫療協調工作，指導大家做好醫療溝通工作；及時發現和解決壹些摩擦和矛盾，增強科室的凝聚力，讓中醫科成為壹個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為患者營造了溫馨和諧的住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
我科作為中西醫結合的綜合性科室，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業薄弱的問題。與之相對應的是，12中醫科護士中，只有1人畢業於中西醫結合護理學院，其余均為西醫護理專業畢業，在學校只學過簡單的中醫基礎知識；在西醫專科護士培養不斷發展的今天，專科護士的特點和優勢越來越明顯。中醫護士沒有具體的專業知識和發展方向，壹定程度上影響了這壹群體的積極性和隊伍的穩定性，也對病房的護理工作質量產生了負面影響。
鑒於這壹現實，我果斷決定:從我做起，全員培訓。通過業務講座和業務查房相結合，科主任和醫生共同參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統在內的內科常見病知識進行了培訓，對中醫基礎知識和常用技能進行了系統培訓，甚至對部分普外科、骨科疾病的保守治療和護理知識進行了培訓。經過壹年的系統培訓，考核結果表明，護士對上述系統的常見疾病有了全面的了解，不僅提高了專業技術水平，也大大增強了對自己和科室發展的信心。此後，我采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化訓練過的知識，最終打造了壹支技術過硬、具有中醫特色的護理團隊。
第三，嘗試文化管理，努力做出特色。
多年的護士長經歷讓我深深體會到，壹個團隊規範自己的行為固然重要，但更重要的是轉變思維，升華自己的內心世界，讓護士長管理好這個外因，通過護士個人素質的內因來工作。為此，我采取了壹系列措施:在護士們的排班表上，我會每周給她們發壹份生活和職場感悟；拿著天使之心的小黑板報；利用晨會給他們講壹些勵誌、哲理等小故事，引起他們對人生、事業的思考。潛移默化中，我們中醫護士的人文素養有了很大的提升。
我最終創造了壹個良性的鏈條，在這個鏈條中，我用人文知識來改變護士——護士有效地管理自己——並提高護理工作的質量。近年來，不僅中醫護理文化建設蒸蒸日上，各項工作目標也圓滿完成。在之前的省市檢查中，我們中醫科是以收費標準著稱的，每次都很歡迎收費檢查，沒有輸給醫院壹分。在職業道德評價檢查中，中醫藥健康教育和護理服務獲得了參評專家的肯定和好評。
第四，註重服務細節，提高患者滿意度
比如在對患者的健康教育方面，大部分科室的做法都是單純依靠護士的口頭教育，但是通過長期觀察，我發現了壹個弊端:護士講的少，內容不全，講的多，因為時間有限，會講的快，沒有重點，讓患者根本記不住。為此，我把入院教育的內容做了壹個大綱，作為護士口腔教育的內容，把詳細內容輸入電腦。大概的教育之後，護士把詳細的資料發給病人，都起到了很好的作用。同樣還有鼻飼知識教育，痰培養標本留取方法，尿培養標本留取註意事項等等。這種口頭和書面的宣傳方式，不僅有助於患者掌握，也節省了護士大量的時間，因此深受大家的歡迎。
五、不斷學習和總結，提高自身素質。
俗話說，打鐵還需自身硬。在做好科室護理管理的同時，堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。2014年5月，參加心理咨詢師考試，希望8月份拿到三級心理咨詢師證。壹年來，在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，詩歌1篇，在我院學報上發表論文2篇。
不及物動詞缺點和努力
面對我的病人，面對我的科室，我可以坦白的說，我壹直在為妳們努力！但是，面對自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如，科研是護理工作進步和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目還是空白；再比如，有時候，要求太嚴格，我甚至見過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我對新的壹年護士長的工作充滿信心。
門診護士長2019年度工作總結(三)作為醫院門診護士長，我學習科學發展觀，用發展理念指導工作，堅持高標準嚴要求，在管理和服務上下功夫，強化安全護理，強化護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效規避護理風險，為患病兒童提供優質、安全、有序的護理服務。以患者為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛。定期和不定期的護理質量檢查，保持護理質量的持續改進。醫學教育網壹年來收集的工作得到了患者的肯定和好評。現將2019年度護士長工作總結如下:
壹是加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效規避護理風險，為患病兒童提供優質、安全、有序的護理服務。
1.不斷加強安全教育，工作中發現不安全因素及時提醒，提出整改措施。以院內外護理差錯為例組織討論學習，以資借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素的新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘不斷敲響。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等。、實行彈性排班制，合理搭配老中青值班人員，組織護士認真學習新頒布的GT；和gt；為了加強護士在值班時良好的職業認同感、責任感和獨立精神。
4、加強對重點病兒的管理，如危重病兒，將危重病兒作為晨會和交接班的討論重點，評估患者存在的和潛在的風險，達成* * *知識，並引起各班的重視。
6.對實習護士、輪崗護士、新護士等重點員工進行管理，對其進行法律意識教育，提高其抗風險意識和能力，讓學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能護理病人。同時聘任有臨床經驗、責任心強、合格的護士擔任帶教老師，培養學生的溝通能力和臨床操作技能。
7、完善護理記錄，減少安全隱患。關註現階段護理文書存在的問題，規範護理文書記錄，認真貫徹護理記錄中的“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整，避免書寫不規範，如漏字、塗改不清、與醫師記錄不壹致等。，既反映綜合護理問題記錄，又反映專科癥狀，使護理文書規範化、標準化。
9、完善護理突發事件風險預案，平時註重培養護士的應急能力，對每項應急工作進行回顧性評估，從中吸取教訓，提高護士應對突發事件的能力。
二、以患者為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛。
1.辦公室班的護士誠懇地接待新入院的孩子，把他們送到病床前，並主動向家屬做入院教育和健康教育。
2.要求主管護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒病情預後、生活需求、用藥後的效果和反應等。護患溝通可以縮短護患之間的距離，是做好各項護理工作的前提和必要條件。
3.認真執行臨床治療前後的告知程序，尊重家屬的知情權，解除家屬的顧慮。
4、每月召開壹次座談會，發放壹份患者滿意度調查表，進行優質服務。
護士給予表揚和鼓勵，對服務質量差的護士進行批評教育。
三、定期和不定期的護理質量檢查，保持護理質量的持續改進。
1，充分發揮護理質控小組的作用，每周進行質量檢查，及時發現問題，及時糾正和處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，找出原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改的落實情況。
第四，嚴格實施三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1，按照三基三嚴培訓計劃對各級護理人員進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考試。
2.護理查房時向護士提問，包括基礎理論知識、專業理論知識、院內感染知識。
3、利用晨會對醫院護理核心制度進行提問，讓每個護士都能掌握並認真執行。
動詞 （verb的縮寫）其他人
1，配合醫院全面工作，認真完成各項指令性任務。
2、配合信息中心做好護士站網絡出發前後的培訓和協調工作。
今後，我們將努力邁上新臺階，認清形勢，統壹思想，打造個人形象、科室形象、醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“興院、辱院”的思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，在各級領導的大力支持下，在醫院和護理部的正確領導下，在齊欣總護士的共同努力下，我們壹定能完成各項工作，讓孩子和家長真正感到放心和滿意。
門診護士長2019年度工作總結(四)忙碌而充實的壹年即將結束。在醫院領導和護理部主任的支持和指導下，各項任務順利完成。結合本部門實際情況，有計劃地開展工作，合理安排時間，總結如下:
壹、加強護理人員醫德醫風建設
1，繼續執行護士行為規範，在日常工作中落實護士的文明用語。並實行淡妝上崗，微笑服務。2.繼續開展健康教育。
3.向體檢者發放滿意度問卷，並對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強指導服務等。
4.對新分配的護士進行崗前培訓，包括專業素質、規章制度、護士行為禮儀、護理基礎知識、專業知識，合格者給予上崗。
第二，提高護理人員的專業素質
門診導醫按照“三基三嚴”的內容進行培訓，每周學習兩次，晨會提問，護士每月進行培訓考核。對護理制度和應急預案進行再培訓，科室晨會對醫院護理核心制度進行詢問，讓每個護士都能熟練掌握和執行。
第三，加強醫院感染及相關傳染病知識的學習。
門診大廳不僅開展引導工作，還面對傳染病的初期分診工作，帶領大家學習傳染病診斷和預防的相關知識，嚴格執行消毒隔離制度。
第四，實施優質護理，勇於創新，提高護理服務。
貫徹“服務於細節，急人所急”的服務信條，實施優質護理。護士從細節做起，壹點壹滴為病人著想。協助年老體弱患者掛號、取藥，幫助行動不便患者辦理住院手續，加強與患者溝通，為患者提供人性化服務。同時，通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式、豐富工作內涵、強化安全管理落實等措施，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質量的持續改進
針對今年的醫院評審工作，按照《二級綜合醫院評審標準與細則》對各項工作進行了規範，以規範日常工作。專家初評後發現了很多問題，並結合實際情況對存在的問題進行了整改。按照PDCA的管理模式，每月制定門診質量考核方案，每月對門診質量進行考核、評估、分析和改進，以不斷提高門診質量。
第六，加強護理安全管理
完善護理風險防範措施，有效規避風險，為患者提供優質、安全、有序的護理服務。不斷加強安全意識教育，重新學習門診常見的不安全因素，演練應急預案，最大限度減少不安全因素。
根據二級醫院評估要求，改進並持續改進導醫工作。繼續加強導醫的專業素質和服務培訓。綜合學習傳染病和醫院感知識。加強“三基三嚴”學習，夯實理論基礎。優化服務流程，更好地為人民服務。
在新的壹年裏，我們將克服缺點，改進方法，加強管理，改善服務，大膽探索體檢工作的新思路和新方法，推動體檢工作再上新臺階。