1.廣告推廣策略
廣告推廣就是通過廣告向顧客傳遞產品信息,激發顧客的購買需求。廣告促銷可以展示產品的特點、價格、質量、品牌和用途,使顧客了解產品,引導顧客購買產品。
(1)廣告促銷策略類型
不同的推廣對象和目的需要采取不同的廣告推廣策略。廣告推廣策略壹般分為以下四類。
①娛樂廣告的推廣策略。指以娛樂形式發布廣告以促進產品銷售的廣告策略。降低廣告的商業味道,提高其知識性和趣味性,讓消費者在娛樂的同時了解產品的信息。
②獲勝廣告的推廣策略。指抽獎中獎形式的推廣方式。買家大多是沖動購買,以獎勵為刺激,讓廣告吸引消費者的註意力。
(3)禮品廣告推廣策略。用帶有禮物行為的廣告來促進產品銷售的壹種戰略方式。可以測試廣告的閱讀率;同時刺激消費者想得到禮物的心理,擴大產品銷量。
④公益廣告的推廣策略。指廣告活動與公益活動相結合的非盈利性廣告推廣方式。贊助公益活動作為壹種廣告手段,有利於提高企業的信任度和知名度。
(2)廣告促銷決策
廣告促銷決策包括以下五個方面:
①廣告目標的確定。企業廣告大多是告知消費者產品信息,說服他們購買產品。提醒消費者以加深產品印象為目標。
②廣告費用預測。預測廣告費用要考慮四個因素:產品市場份額、市場生命周期、市場競爭激烈程度和廣告頻率。
③廣告信息的確定。確定廣告信息,即設計廣告內容,可以分三步進行:創建廣告內容、確定評價信息、選擇信息表達方式。
④廣告媒體的選擇。在選擇廣告媒體時,需要考慮五個因素:產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播範圍、媒體的影響力、媒體的成本。
⑤廣告效果評估。廣告效果評估的內容包括信息傳遞效果和產品銷售效果的評估。
2.公關推廣策略
公關推廣是指通過向消費者傳遞觀念和情感,激發消費者的購買欲望,從而促使其購買。通過公關推廣,可以開展有創意的銷售活動,有效化解企業危機;還能為企業贏得眾多消費者,提高消費者的忠誠度,塑造和維護企業和產品的良好形象。
(1)公關推廣策略的類型
公關推廣策略是指根據壹定的公關任務和目標,將幾種公關媒介和方法有機結合起來,形成壹套具有特定公關功能的工作方法體系。包括以下五個方面:
(1)咨詢公關。通過咨詢業務、設立熱線、開展民意調查、制定問卷、聘請兼職信息人員、召開信息交流會等形式,收集相關信息,逐步形成高效的信息網絡,為企業管理決策提供依據。
②宣傳公關。通過報紙、雜誌、廣播、電視等媒體,以新聞稿、講話、報告等形式發布。,企業信息被傳播給社會,形成良好的輿論,從而樹立和維護企業形象。
③服務公關。通過各種實惠的服務獲得大眾的理解、信任和好評。
④社會公關。參與和贊助文化、教育、體育、衛生等事業。支持社會公益,塑造企業的社會形象,提高企業的社會知名度和美譽度。
⑤溝通型公關。通過招待會、座談會、談判、訪談、慰問、電話、信函、宴請等形式,借助語言和文字交流,為企業建立良好的溝通網絡,鞏固溝通效果。
(2)公關推廣的方法
通常采用以下四種方法開展公關推廣活動:
①有效利用新聞媒體擴大產品影響,提高知名度;②積極參與和贊助各種社會公益活動;
③經常舉辦各種公益會議:
(4)建設形式多樣、內容豐富的企業文化。
3.服務推廣策略
服務推廣策略是指通過為消費者提供各種方便快捷的服務,吸引真實的和潛在的中間商或客戶購買產品,樹立產品和企業的良好形象。
1)服務推廣目標
企業開展各種服務推廣活動,基於以下五個目標:
(1)認知形象,即建立對產品、品牌、企業的認知和興趣;2說服購買,即幫助客戶做出購買決策,說服客戶購買產品;(3)展示收益,即溝通和描述服務帶來的各種收益和附加值;
④競爭差異,即使服務內容與競爭對手不同;⑤維護聲譽就是塑造和維護企業的整體形象和聲譽。
2)服務推廣策略的類型
不同的推廣對象應采取不同的服務推廣策略。服務推廣策略可以分為兩種:針對中間商的服務推廣策略和針對終端消費者的服務推廣策略。
(1)中間商的服務推廣策略壹般要做好以下工作。
(1)幫助中間商銷售產品。向中間商提供有效的產品銷售方法,贏得他們的信任,有利於營銷渠道的鞏固。
(2)培訓中間商導購員。通過培訓中間商導購,大力推銷自己的產品,從而擴大中間商的批發量。
③加快合同的執行和交付。生意談妥後,按照約定的時間及時把貨送到中間商手中,加快合同的執行,為中間商贏得時間,為自己贏得信任。
④及時處理錯誤和問題。及時采取措施解決發貨錯誤、數量錯誤、發票錯誤、質量不合格等問題。
(2)針對終端消費者的服務推廣策略可以分為三種:售前、售中、售後服務。
①售前服務推廣策略。在產品銷售之前,向潛在消費者提供各種服務。向潛在消費者傳遞產品信息,消除他們對產品的顧慮,激發他們的購買欲望,促使他們盡快購買。主要方式包括為潛在消費者提供免費培訓或教育、定點導購咨詢、免費試用以及為其提供便利或福利等。
(2)服務在中國的促銷策略。為已進入銷售現場或已進入購買流程的消費者提供服務。讓消費者更多地了解產品的優點、功能、用途,通過熱情的服務讓他們在精神上感到愉悅,從而快速購買。主要方式包括提供產品信息現場咨詢、產品功能現場演示、產品異議現場處理和產品現場處理服務。
③售後服務推廣策略。為已購買產品的客戶提供各種服務。解決客戶在使用產品時帶來的壹系列問題,使產品易於使用,降低使用成本或風險,增加使用效率。主要方式有免費送貨、免費安裝、售後技術跟蹤服務、提供免費熱線、建立產品質量監督檔案、定期回訪、產品現場維修等。
3)實施服務推廣策略時應註意以下事項。
開展服務推廣活動,要註意六個方面:
①服務內容的設計要具體明確。除了服務項目的確定,還需要規範服務人員的語言、行為和服務技術。②承諾服務內容的及時交付;(3)宣傳已付諸實施的服務內容,讓目標消費者及時獲取信息;(4)做好服務實施的配套工作,如服務機構的設置、服務人員的調配等;⑤建立服務質量監控系統,對服務人員的服務質量進行跟蹤、檢查和監督;⑥定期舉辦服務報告會和研討會,揚長避短,達到* * *改進的目的。
4.促銷策略
促銷是指為了獲取短期利潤,向顧客提供優惠待遇和便利,刺激顧客購買產品的欲望。
1)制定促銷計劃的考慮因素
在制定促銷計劃之前,必須考慮以下三個因素:
①促銷的目的、對象和持續時間;(2)競爭對手促銷手段和促銷活動的具體情況;③推廣費用預算。
2)促銷的方式
(1)中間商促銷方法
(1)交易折扣。是指在壹定時間內,購買金額達到壹定金額,就可以獲得相應金額的優惠。
(2)賣獎金。它的意思是,如果在指定的時間內銷售的產品達到或超過壹定的數量,他們將獲得獎勵。
3利潤提成。意思是妳可以按照壹定的銷售額或者利潤來提成。
4津貼。意思是中間商在展示產品的時候可以給壹定的余量。
⑤訂貨會。指的是直接向中間商展示產品,面對面洽談交易的方式。
(2)面向最終消費者的促銷方法
①發送樣品。是指以送貨上門、郵寄樣品等方式提供給消費者免費試用的產品。
2張折扣券。通常由生產商或中間商提供,二次消費給予優惠。
(3)獎勵包裝。即在價格不變的前提下,增加原包裝的容量。
4包裝禮品。即在原包裝或產品上添加贈品,終端零售店會進行買壹送壹捆綁贈品的促銷。
5張優惠券。即向消費者發放代金券,提供某種優惠。
⑥有獎銷售。是指對購買壹定數量產品的消費者提供壹定的物質或精神獎勵。
⑦金卡制度。它意味著購買壹定數量的消費者可以獲得壹張定期“金卡”並享受價格折扣。