1.研究用戶的需求和心理,提供符合市場需求的產品。
中國的信息市場存在這樣壹種現象:壹方面很多用戶找不到自己需要的產品,另壹方面很多信息產品閑置,形成了產品使用和用戶之間的矛盾。要解決這壹矛盾,我們需要深入了解用戶的信息需求,通過詳細的市場調研及時調整我們的生產經營方向,調整信息產品的結構,為不同的信息用戶提供適銷對路的產品。
2.註重提高產品質量,提供有特色的產品。
由於人們需求的多樣化,要求不斷開發新產品,更新商品,導致信息商品與信息需求的錯位。壹些信息經營主體不顧自身條件,片面追求信息產品種類,註重產品數量而忽視質量,耗費大量人力物力,提供的產品明顯缺乏市場競爭力。因此,應更新觀念,重視開發用戶急需的、時效性強的信息商品,提供更有特色的信息產品,滿足信息用戶的需求。
3.專註於產品創新和品牌戰略
在市場經濟條件下,信息經營者的生存和發展取決於自身科技進步的速度,新產品是科技進步的集中體現。因此,研究和探討產品創新戰略是每個企業在市場競爭中取勝的法寶。美國著名的《商業周刊》在分析蘋果電腦公司時指出,蘋果電腦公司的生存之道就是創新和生存。“蘋果設計獎”比賽每年在全球舉辦壹次。它為客戶提供了IT行業更新穎、更有特色的產品,讓客戶願意為其多花錢。其創新策略吸引了國內外越來越多的多媒體關註。在日益激烈的買方市場競爭下,品牌日益成為企業的無形資產和成功的法寶。註重品牌和形象,可以使企業具有很大的親和力,促進產品銷售,保護業主權益。它是企業實體的重要無形資產,有利於實體的營銷活動。因為服務策略具有多樣性和不易模仿的特點,所以它有著非常廣闊的天地,尤其是對於買方市場和飽和市場。服務能力越強,越容易實現市場差異化,保持強大的用戶關系。同時,服務戰略是壹項長期的、根本性的戰略。然而,國內許多信息市場參與者沒有及時調整心態,沒有意識到用戶是信息機構生存的第壹要求,服務可以為其帶來巨大價值。在信息市場活動中,管理者沒有建立用戶需求感知系統、效果系統和反饋系統模型。要實施服務戰略,我們應該做到以下幾點:
首先,樹立積極的服務理念,註重信息用戶服務和社會服務。
第二,樹立服務質量的戰略理念。信息運營商必須充分了解目標客戶的需求,制定自己的服務策略,滿足客戶需求。
第三,建立專門的用戶研究機構,保持對用戶需求的高度敏感感;建立壹套行為轉化保障機制,確保用戶需求轉化為管理決策和具體行為。
第四,在服務基礎設施建設上,壹方面要建立“以用戶為中心”的信息管理系統,另壹方面要配置相對完善的物理設施,延伸服務的內容。
第五,建立有效的監督體系,做好服務人員的內部管理。提高服務質量,把服務質量作為重點,把服務質量作為壹個系統工程。只有這樣,才能在信息市場上遊刃有余,贏得更多用戶的最大滿意度。在信息市場中,價格是信息商品內容和服務質量的貨幣表現。信息商品價格的合理與否,直接影響著信息機構和信息用戶的經濟效益以及他們之間的關系,對信息市場的供求結構有著重大影響。因此,有必要在信息市場上采取不同的價格策略。
1.不穩定價格策略
由於信息需求和環境的變化,信息系統的服務相對不穩定,使得信息機構的管理和運營效果產生波動並受到影響,出現了供不應求的現象。為了解決這些問題,應采取不穩定價格策略,靈活收費。信息產業收費不是壹成不變的,根據功能不同,服務模式也不同。壹是特殊時段服務價格低於正常服務,如電信服務:撥打固定電話0.2:/min,然後電信部門推出夜間優惠服務,晚上9點到早上7點期間可以便宜0.05min。二是對信息產品受益大、支付能力強的信息用戶收取較高費用,如無線尋呼服務:90年代中後期,國內部分大城市推出尋呼電子商城服務,全球範圍內實現雙向尋呼。上海國脈與美國通用無線共同開通此項業務,通過與上交所的合作,給廣大投資者帶來了巨大的驚喜。當然,開展這項業務的成本很高。
2.使用效果價格策略
目前,壹些大型綜合圖書館和高校圖書館開展了信息參考咨詢服務,根據工作人員的服務水平、信息的知識含量、信息加工和服務的工作量、輸出信息的質量和使用效果等提供有償服務,收取壹定的咨詢費。
3.免費價格策略
在壹些信息服務的過程中,為了達到壹些特定的目的,或者為了吸引更多的客戶參與,使用免費服務。如學校圖書館目前擁有清華同方數據庫、CNKI數據庫、金寶星圖數字圖書館、超星數字圖書館、中國數字圖書館等信息資源。學生可以免費咨詢,必要時工作人員會提供建議和幫助。競爭是市場經濟的基本特征之壹,也是企業發展的動力。企業的營銷是在不斷的競爭中進行的。有競爭才有市場,有競爭企業才能更好的生存和發展。信息社會既面臨前所未有的發展機遇,也面臨巨大挑戰。壹方面,網絡制造的虛擬信息削弱了物理資源的作用;另壹方面,信息服務市場機制已經形成,各類信息服務機構只有依靠創造性的服務和先進的技術才能在競爭中保持自己的地位。因此,信息市場經營者在制定營銷策略時,必須規劃好自己的競爭策略。
1.優勢戰略
優勢戰略的核心是向信息顧客提供具有獨特價值的信息商品。信息商品提供商如果能在品種、技術、性能、服務、銷售網絡等方面表現出獨特的優勢,就能很好地防禦競爭對手,在同行業競爭中建立防禦壁壘。具有獨特價值的信息商品必將受到青睞,在信息市場競爭中占有壹定優勢。
2.資源利用策略
信息產業的核心競爭力主要體現在信息資源和技術資源上。要提高信息資源的競爭力,必須充分開發國內資源,加大資源建設力度。既要實現資源區域化,又要與國際接軌,註重資源建設。在技術資源的競爭機制上,要充分利用現代信息技術,加強信息產品的深加工,深入挖掘信息內容,培養高素質的信息工作者,提高駕馭信息市場的能力。通過信息商品的宣傳促銷活動,將信息產業的產品、服務、價格、信譽、形象、交易方式等信息傳遞給目標市場,刺激消費者,促進生產和消費,從而獲得良好的經濟效益和社會效益。
1.營銷推廣
營銷推廣是信息商品的經營者為了在短時間內增加銷售額或銷售收入而采取的促銷措施。比如舉辦信息發布會、技術成果展、信息博覽會等。,通過信息商品的展示和示範,擴大信息商品市場的覆蓋面,使對方了解商品的技術性能、使用價值和潛在的經濟社會效益,吸引購買者的註意,最終促進信息商品的交易。
2.公共宣傳
公開宣傳是指信息商品經營者利用新聞媒體和大量宣傳工具,傳播相關信息,宣傳信息商品,吸引購買者主動購買其產品。宣傳的方法主要有三種:壹種是廣告銷售法,通過電視廣告、印刷廣告、宣傳冊、視聽資料等手段,將信息及時發送到目標市場,從而促進信息商品的銷售。二是邀請銷售法,邀請買家參加各種研討會、年會、信息發布會,定期舉辦各種技術講座,讓對方對自己的產品有所了解,加深對產品的印象。三、綜合銷售法,深入目標市場,與買方建立公開的* * *關系,與之交往,與其合作開發新產品,享受收益,承擔風險。
3.個人促銷
個人推銷是人類社會最古老的推銷方式之壹。隨著市場經濟的發展,人員促銷的內容不斷擴大,已經成為現代營銷中壹種重要的溝通和促銷方式。人員推銷的好處是供需雙方可以隨時互動。它註重人際溝通和交流,讓潛在消費者對產品有更深入的了解。產品供應商可以根據目標受眾的要求及時調整促銷方式,並能迅速將需求方的意見和市場需求動態反饋給信息商品供應商,幫助其及時調整產品結構和營銷策略。