客戶服務電話:12306
電話預訂火車票流程:
1.打電話前請確保電話信號和通話環境良好。
2.弄清楚自己需要購買的車次和時間，最好給自己預留兩套購票方案，以便特殊情況下購買往返票。
3.除了熟悉電話號碼之外，還需要知道當地鐵路局的電話號碼，以免電話不通，撥打當地鐵路局的電話也可以順利購票。
4.電話訂票成功後，壹定要記下9位訂單號和取票截止時間，以免訂單失敗，無法取票。取票的時候壹定要把訂單號和用來訂票的證件號報給售票員，壹卡壹票。
5.訂票成功後24小時內記得取票。電話訂票只在24小時內有效。過了這段時間，車票會自動失效。
6.車站售票處有自動售票機，持二代身份證可自行取票。
擴展數據
關於電話預約的常見問題:
1，電話訂票，可以買哪些票？
通過電話訂票，可以直接購買車票，學生票、殘疾軍人票等需要打折券的車票除外。
2.我什麽時候可以通過電話訂票？
開車前4 ~ 30天內(含購票當天)電話訂票；服務時間為每天6:00-23:00。
3.電話訂票可以用什麽身份證明文件？
電話訂票時請輸入有效身份證號。目前受理四種證件:居民身份證、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證和按規定可以使用的有效護照。
4.電話訂票什麽時候付款？
電話訂票成功後，取票時請支付車費。
5.電話訂票後什麽時候可以取票？
電話訂票成功後，請在以下時間內取票:當日12前訂票的，訂單保留至次日12；當天12點後預訂的，訂單保留至次日24點。逾期不取票，訂單取消。
6.電話訂票要額外收費嗎？
撥打預約電話時，除電信運營商收取的電話費外，鐵路部門不收取任何額外費用。
在車站售票窗口和自動售票機換票時不收服務費。
7.電話訂票可以在12306.cn網站查詢並支付嗎？
目前電話訂票系統和互聯網售票系統為獨立系統，12306.cn網站暫不提供電話訂票信息查詢、支付等服務。
百度百科-火車票預訂
中國鐵路12306官網-電話訂票
高鐵客服電話12306，訂票電話區號+95105105。
中國鐵路客戶服務中心是鐵路服務客戶的重要窗口，整合全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。
通過電話訂票，可以直接購買車票，學生票、殘疾軍人票等需要打折券的車票除外。電話訂票時請輸入有效身份證號。目前受理四種證件:居民身份證、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證和按規定可以使用的有效護照。
網上訂高鐵票？
1.在官網12306搜索，打開官網12306。登錄12306，點擊頁面右上方的“我的12306”，進入“個人中心”頁面，在左側列表中的“訂單中心”欄目下找到並點擊。
2.查詢鐵路12306app，打開手機鐵路12306app。進入首頁後，點擊下方的“我的”，點擊左上角的“未登錄”。進入登錄註冊頁面後，輸入用戶名和密碼登錄賬號12306。進入首頁後，點擊下方的“訂購”。
火車票咨詢電話人工服務火車票咨詢電話人工服務可通過撥打96006或咨詢電話95105005查詢取票點、購票及乘車信息，轉人工服務。
鐵路訂票電話基本流程:首先準備好身份證號、汽車站和到站的電話區號、紙張和鐵路訂票電話；其次，撥打電話訂票電話96006(可同時查詢車次、票價、余票等信息)；第三，根據語音提示要求輸入相關信息；第四，預訂成功後，語音播放訂單號，請準確及時記錄。
第五步，持身份證、學生證(學生票購買)和訂單號到就近代售點或火車站指定售票窗口購買已預訂的火車票。第六步，訂票成功後立即取票。要訂第二天的票，妳必須在開車前六小時去取。第二天以後訂票的，必須在第二天24點前取票，否則所訂車票自動取消。請註意當地車站售票窗口和代售點的用車時間，以免耽誤時間。
96006簡介
自2010 1起，成都鐵路局96006電話訂票系統正式上線運行。此後，四川、重慶、貴州三地成功實現了通，即可以異地預訂和取火車票。例如，乘客可以在成都火車站或貴陽的重慶站預訂和提取火車票。
電話訂票每日受理時間為8: 00至22: 00(春運高峰期間調整為7: 00至23: 00)。電話訂票只能預訂全票、兒童票、學生票，其他車票必須在車站窗口預訂。可在成都鐵路局各車站指定窗口及聯網售票網點取票。訂票成功後如需改簽，應先撥打訂票電話取消已訂車票，再重新訂票。撥打96006人工服務或撥打95105005咨詢取票點、購票、乘車信息。
鐵路24小時服務熱線電話鐵路客服電話人工服務熱線24小時是12306。12306在線客服是24小時自助服務，有需求可以咨詢。中國鐵路熱線95306，訂票電話95105105。
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件。它與火車票官方網站共享用戶、訂單、票額等信息，使用統壹的售票業務規則。該軟件具有機票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。
2022年6月5438+10月，鐵路部門統籌疫情防控精準化要求和旅客便捷出行需求，不斷完善服務措施，方便旅客購票和退改簽。將12306網站售票服務時間由每天5: 00至23: 30延長至次日淩晨5: 00至1:00；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由公交站前25分鐘延長。
鐵路客戶服務電話人工服務熱線質量要求
豐富的行業知識和經驗是解決客戶問題的必備武器。無論做什麽行業，都需要有專業的知識和經驗。妳不僅要知道如何與客戶溝通並向他們道歉，而且要成為產品知識的專家，能夠解釋客戶提出的各種相關問題。
如果客服人員不能成為行業內的專業人士，不是專業人士，那麽有些問題可能解決不了。作為客戶，我們最想要的是服務人員的尊重和幫助。所以客服人員要有豐富的行業知識和經驗。