哈佛商學院教授小詹姆斯·卡什(James Cash Jr .)等人曾指出:“現在幾乎任何組織都有能力購買任何IT，但它本身卻無法為企業貢獻任何優勢。只是企業運營的必要條件。關鍵是如何將IT的應用與企業的戰略、組織、流程、管理體系結合起來。”這實際上指出了信息化建設需要從戰略的角度進行規劃和設計。
信息化決策和信息化規劃是否上升到戰略層面，直接決定了企業的戰略定位、IT投入的比例，以及項目實施所涉及的流程、組織變革和文化培訓的確定和執行(關系到IT項目的成敗)。對於中國企業來說，制定壹個好的信息化戰略，引導企業信息化朝著高效、有效的方向發展，是必然的選擇。
信息戰略的內容
企業首先要制定明確的信息戰略來支撐經營戰略，即與企業信息職能相關的目標、任務和計劃，這是壹個包括信息技術、信息資源、信息組織和信息文化的戰略體系。
圖1:信息戰略體系
圖1所示的信息化戰略強調對信息技術、信息資源、信息組織和電子商務的綜合研究，在壹個系統的範圍內考慮諸多管理要素，但並不意味著要在企業信息化過程中齊頭並進，而是說明企業信息化是壹個戰略規劃。企業網絡建設、部門軟件開發、信息系統應用等。將在企業信息集成管理的戰略框架中逐步實施。在實施壹個步驟的時候，可以清楚的知道下壹步的目標，當前步驟在整體計劃中的位置，以及其他部門同時實施的系統情況。
在實施信息化戰略的過程中，我們還需要特別重視企業信息系統規劃，即信息技術和信息系統戰略的規劃。在我國企業信息化實踐中，“信息系統規劃”的“設計”功能並沒有得到應有的重視。IT戰略和信息系統架構大多缺乏統壹和整體的規劃，通常是“業務想要什麽就有什麽”。但由於“業務”本身通常缺乏規劃和優化，導致信息化建設盲目投入，達不到理想效果。
信息化戰略實施中的問題[1]
圖2:信息戰略實施中的問題
1，管理者信息化戰略意識薄弱。
信息化不僅是技術的變革，也是管理的變革。其最終目的是實現企業戰略。目前，中國絕大多數企業都沒有明確的戰略。即使有，也模糊地存在於高層管理者的頭腦中。如果信息規劃者想用企業戰略來指導信息化建設。無疑，有壹些困難。
但是，在任何企業管理活動中，知識是第壹位的。沒有知識的提高，就不可能產生行動的熱情和預期的好結果。很多企業的管理者和員工都沒有意識到企業信息系統的有效功能，不認同其巨大的管理功能和信息處理功能。企業管理者不能正確認識企業信息化，壹些效益較好的企業安於現狀。相信企業不完善信息化建設也能運營的很好。因此，對企業的信息化建設重視不夠。在企業信息化初期，壹些企業的高層領導對信息技術的期望過高，希望通過企業信息化獲得更高的效益。壹旦看到投資成本增加了，但短期內效益沒有明顯提升，就對企業的信息化建設失去了信心。企業領導對企業信息化缺乏長遠眼光，嚴重阻礙了企業信息化戰略的制定和實施。
2.信息管理技術和手段有待加強。
根據國研網公布的中國企業家調查系統數據，近70%的企業實現了會計電算化，約1，3家企業采用了辦公自動化(OOA)、內部網(INTERNET)和管理信息系統(MIS)。14.1%的企業應用了企業資源計劃(ERP)，其中18.7%是房地產。建築業和制造業分別為15.3%和14.6%。其他行業占比相對較低。在制造業中，分別有11.8%和5.9%的企業采用了制造資源計劃(MRP)和計算機集成制造系統(CIMS)，其中運輸設備制造業分別為24.5%和14.8%。47.6%的企業建立了自己的網頁，24%的企業建立了網站。22%的企業建立了局域網。21.5%的企業在籌劃網上交易，15%的企業準備投資網絡項目。由此可見，雖然我國很多企業的管理技術和手段已經步入了現代化的進程，但也說明我國很多企業的管理技術和手段的現代化還比較滯後，現代信息技術還沒有進入管理。
3.實施信息化存在很多問題。
信息戰略應用中存在諸多復雜問題，系統眾多、信息孤島出現、維護成本高、風險大，使企業在信息化改造和管理中面臨風險。比如企業信息化改變了設計、制造、管理等業務人員的工作平臺。業務人員使用信息系統進行設計和管理。存儲介質中原來的紙質文件在信息化下轉換成電子文檔，有時還要升級系統，否則很難享受到信息。但是，在這兩種制度轉換的過程中，很容易造成資源的流失，嚴重影響企業的正常運轉。同時，在信息化建設過程中，企業可能不具備預測技術和行業發展，所采用的信息管理系統的功能和效率無法滿足企業的需求，使企業面臨壹個困境:如果改用其他系統，轉換成本會很大；如果還用原來的，會給企業造成更大的損失。
信息化戰略對策分析[1]
1，改變企業管理思想
企業信息化戰略的實施必然導致以計算機為基礎的現代信息技術引入企業的生產和管理領域。由此，出現了“虛擬企業”、“學習型企業”、“業務流程再造”等壹大批新的管理思想。因此，為了順應企業信息化的趨勢，企業的管理思路應該發生以下變化:從職能管理到流程管理，從利潤管理到利潤管理，從產品管理到客戶管理，從交易管理到關系管理，從庫存管理到信息管理等。當然，最根本的變化是信息戰略意識的變化，企業管理者要充分準確地認識到企業管理的方法已經從制度化、程式化向模塊化轉變。簡潔、準確、快速的模塊化電子管理程序使傳統的功能規劃和信息處理變得極其簡單。信息化在企業生產和管理中發揮著重要作用。因此，應努力營造良好的企業氛圍，有效實施企業信息化戰略。
2.加強企業信息技術的應用。
遵循“中國信息化”的原則應符合建設創新型國家的戰略目標。企業在實施信息化戰略的過程中，應盡可能采用國產技術和設備，減少對國外技術的依賴。這樣做會大大降低信息化的成本，從而實現低成本的信息化，使大多數企業具備能力。
實現企業信息化；同時，也將極大地促進我國信息產業的發展，實現“信息化帶動工業”的目標，同時加強思想引導。
經過這幾年的發展，國內的軟硬件大部分已經實用化，即使有壹些問題，也可以通過應用來解決。所以現階段建立的考核指標，比如信息化，企業采用國外技術的收益遠大於國內技術，所以企業將不得不承擔昂貴的費用，給企業帶來很大的經營壓力。因此，應基於低成本的國產技術制定相應的考核指標，以激勵企業通過信息化管理提高效率和效益，實施企業信息化戰略。
3.加強戰略管理的指導。
由於過分強調信息技術本身，到目前為止，真正取得巨大成績的企業並不多。信息技術只是壹個工具，並不能解決企業管理本身存在的問題。企業信息化的關鍵不在於實施信息技術，而在於建立符合現代管理要求的組織模式。這樣的組織模式會把企業信息化作為重要的經營戰略和工作重點，因為企業信息化是壹個復雜的系統工程，涉及企業的大部分部門和業務流程，投資大。如果不把企業信息化作為企業的經營戰略和工作重點，就很難得到整個企業的支持和參與，也很難取得成功。因此，企業要實施信息化戰略，從企業戰略、管理機制、業務流程和績效考核、員工素質、企業文化等方面進行切實的改造和安排。
在具體的信息資源管理中。為了減少資源的損失，將以往的產品信息資源按其重要程度進行分類整理，有計劃地對原有信息進行改造，實現企業信息資源的享用。此外，還需要完善信息化項目的評估體系，從財務、客戶、公司等角度采用有效的指標來評估信息化帶來的收益和效益，從而提高投資效益和效果，有助於發現信息化實施中存在或潛在的風險。同時，需要對信息化的戰略投資進行廣義的管理。通過實施各種變革，管理和優化業務流程，可以發揮信息化戰略的價值潛力，提高運營效率和效果。企業信息化本質上是運用現代管理技術改造企業管理模式的過程。在信息經濟時代，信息化戰略為企業提供了新的競爭戰略選擇空間，並有可能為企業創造競爭優勢。通過將新的競爭戰略變為現實，新戰略將發揮巨大的力量，幫助企業在全球化和信息化時代獲得競爭優勢。
跨國企業實施信息戰略的必要性及對策[2]
進入21世紀，人類正在進入以信息技術為核心的知識經濟時代。信息化逐漸成為企業生存、發展和成功的關鍵因素。作為國際市場上無所不能的跨國企業，其信息化水平較高，為提高核心競爭力奠定了堅實的基礎。
壹，跨國企業實施信息化戰略的內涵
跨國企業管理的理念是利用當地的市場、資源和能力，實現高效率、低成本的管理，為整個組織提供最佳服務。為了實現這壹目標，需要通過壹個現代化的信息系統和軟件系統來協調產品設計、營銷和生產等各個部分的功能。因此，企業信息化的含義應該從硬件和軟件兩方面來理解:從硬件方面來說，是指企業廣泛采用信息處理技術，企業內外的信息傳遞基本實現計算機化和網絡化；從軟件方面來說，企業整合現有的信息資源，利用信息技術對其進行有效管理，實現企業內部所有資源的集中控制，從而產生更高的生產效率，表現出更強的競爭力。
跨國企業的信息化主要體現在以下幾個方面:(1)企業工作流程的網絡信息化，包括技術研發的信息采集、文檔傳輸、信息交互等基本工作流程；(2)制造業信息化，如產品和原材料的計算機輔助設計、制造和數據管理；(3)業務流程的信息化，即企業交易業務的信息化，包括采購、銷售、庫存、盤點等業務流程；(4)企業運營管理信息化使整個企業成為壹個完整、順暢的管理控制系統。
二，跨國企業實施信息化戰略的意義
對於跨國企業來說，實施信息化戰略的意義體現在以下幾個方面:
1.促進國民經濟快速發展
由於80年代後期對信息技術的大規模投資，美國在90年代實現了被稱為“新經濟”的10年的經濟高速增長。信息技術產業在美國經濟中的比重從1990年的5.8%上升到2000年的8.3%。90年代後期，美國約1/3的經濟增長是由信息化帶動的，超過了其他任何壹個行業。
2.改革傳統商業模式
福特汽車公司通過網上采購降低了30%的汽車零部件采購成本，通用電氣公司通過供應鏈管理在2000年節約了6543.8+0.6億美元。美國菲利普·莫利斯公司應用客戶關系管理系統建立了2.6億吸煙者的個人檔案。然後進入了以互聯網應用為主要內容的企業信息化時代。90年代後期，ERP(企業資源計劃)的網絡功能增強，世界500強企業中近80%采用了ERP管理軟件。
3.促進組織結構優化
信息技術的應用改善和強化了信息收集、加工和利用的方式，統壹了企業的物流、商流、資金流和信息流，促進了業務流程乃至組織結構的重組。信息的快速傳遞和處理將使組織結構扁平化，信息系統將取代中層監督控制部門的大量職能，使決策層和執行層之間的溝通更加直接有效，從而減少管理層級，縮小組織規模。
4.提高對下屬公司的控制能力。
跨國企業的子公司往往地理位置分散，企業總部難以及時有效地獲取子公司的財務數據和業務數據，容易造成管理失控。企業信息化後，企業總部可以通過信息系統實時監控下屬公司的經營狀況，從而大大提高總部對下屬公司的控制能力。
5.提高綜合競爭力
加強企業信息化建設，可以提高企業的綜合競爭力。例如，沃爾瑪在1969租用IBM360進行貨物配送管理，並在80年代初花費2400萬美元發射了壹顆企業自己的人造衛星，用於企業信息系統管理。沃爾瑪的電子信息通信系統是美國最大的民用系統，規模甚至超過電信巨頭AT & amp；t公司對信息技術的巨大投資給它帶來了更大的回報，使沃爾瑪成為世界上最大的零售商。
6.提高管理者的決策效率。
跨國企業管理環節多，信息量大，上傳發布時間長。管理者收集信息的時間比決策的時間多得多，決策效率低，往往會耽誤戰機。信息系統可以大大加快信息傳遞的速度。同時，通過決策支持系統和專家系統，可以對大量信息進行分析整理，幫助決策者進行決策，從而大大提高管理者的決策效率。
三、跨國企業信息化的實施策略
企業的信息化戰略應該服務於企業的商業模式，不同商業模式的跨國企業的信息化戰略應該是不同的。
(壹)跨國企業的主要經營模式
跨國企業的主要商業模式有跨國模式、全球模式、國際模式和跨國模式。
1.跨國模式——高度分散的模式
其業務重點是對當地市場的快速反應。在這種模式下，企業總部下屬的大部分子公司都是獨立運營或者非常松散的運營，不同國家和地區的子公司都趨向於本地化，但是每個子公司都需要向總部發送其運營報告。因此，壹方面，子公司可以快速響應當地不同的需求和機會，做出許多決策；另壹方面，子公司需要向總部提交大量的報表，以便於總部的監督和控制。
2.全球模式-高度集中的模式
其商業模式強調效率，企業總部以高度集中的方式控制分布在國外的子公司的運營，各子公司的運營資源完全依賴於總部。這種模式具有良好的經濟性，其經濟性來自於標準的產品設計和全球生產。對於高度集中的全球商業模式，廣泛的溝通和控制系統是必不可少的。
3.國際模式-部分分權模式
這種商業模式在形式上類似於跨國公司的商業模式，它們唯壹的區別在於企業總部對子公司的分權程度不同。部分分權模式是指各個國家和地區的子公司在創造新流程和推出新產品時必須依賴總部，但在其他方面有權獨立決策。
4.跨國模式-全能模式
這種商業模式要求通過公司總部和國外子公司之間的合作來整合全球商業活動。壹方面要保證高度集中化的高效率，另壹方面也要保證對當地市場的快速反應。困難在於實現全球壹體化、效率和創新，同時實現快速應對當地需求的靈活性。
(二)跨國企業的信息戰略
根據四種不同的商業模式，跨國企業的信息戰略也可以分為四種類型:
1.高度分權管理的跨國企業信息化戰略
高度分散的跨國企業的信息戰略是獨立運營，這意味著在國外的子公司擁有相當大的自主權，它們直接從當地供應商那裏獲得所需的硬件和軟件。不同國家子公司信息系統的應用可能會有很大差異。公司總部只在會計和財務報告方面為子公司制定標準，並對其進行監督和控制。所以子公司很難享受到信息。
2.高度集中的跨國企業的信息戰略。
高度集中的跨國企業的信息戰略是總部驅動，即總部統籌全球子公司信息系統的開發和應用，以降低系統的開發和運營成本，強調信息技術運營的有效性。
3.部分分權跨國企業的信息戰略
壹些分散型跨國企業的信息化策略是理性協作，要求總公司將控制權交給當地子公司，總公司只是試圖通過影響力來引導子公司的選擇。子公司要征求總部的意見，總部要盡量協調所有子公司，減少重復開發，鼓勵享受資源。
4.全方位跨國企業的信息戰略
全方位跨國企業的信息化戰略是整合全球信息技術，因為這種模式要求各子公司的所有運營都要享受彼此的信息等資源，企業需要為全球提供統壹的客戶服務標準。該策略下的系統設計需要考慮各地子公司的數據輸入。各子公司需要規範自己的數據，與數據中心保持壹致，總部要明確規定訂單處理等公共系統。
在全球經濟壹體化的形勢下，跨國企業將成為壹支重要的經濟力量。在信息時代，跨國企業的信息戰略對企業的運營起著關鍵作用。跨國企業應根據其商業模式選擇相應的信息戰略，以增強競爭力。