公共服務是使用公共權力或公共資源的社會生產過程。公民及其組織的直接需求需要通過各種形式的社會生產過程來滿足。在這些社會生產過程中，產出是通過資源的分配和組合來實現的。這些社會生產過程就是提供服務的過程(這裏所指的服務與產出是否是實物形式無關)。在壹個社會中，公民及其組織產生對服務的總需求。這個社會的總服務供給由兩部分組成:公務員和公共服務。公共服務只是與私人服務相對的整個社會服務的壹部分。如果壹個社會生產過程不使用公共權力或公共資源，那麽它就是純粹的民事行為，屬於民事服務而非公共服務。* * *體現並行使公共權力，公共資源是國家所有的各種資源和資金。如果壹個社會生產過程以某種方式涉及* * *比如財政資金、產權或者特許權，並在某種程度上貫徹了國家的意誌，那麽它就屬於公共* * *服務。比如，不僅* * *和事業單位提供的教育是公共服務，民間教育機構如果經過* * *許可或者使用公共資源，也是在提供公共服務。
公共服務必須是公民所需要的，能夠滿足公民的壹些直接需求，讓公民受益，享受。例如，教育是公民和他們的受監護人，也就是他們的孩子所需要的。他們可以從教育中獲得壹些滿足感，並為他們的人生發展做出貢獻。
公共服務的對象是公民及其組織。在許多情況下，公民的直接需求是通過組織表達的。公民經濟組織和社會組織分別表達公民的經濟需求和社會需求。公民經濟組織是各種形式的營利性企業，公民社會組織是各種非營利性非營利組織。這兩種組織形式構成了非政府組織。在中國，它們現在分別被稱為私營企業和非政府組織。* * *為滿足公民及其組織的直接需求而開展和幹預的活動是公共服務。如果壹個* * *機構是為了自己的需要而工作，服務對象是* * *機關和* * *工作人員，那麽它就不是公共服務。
公共服務滿足公民及其組織的基本直接需求。在壹個社會中，公民及其組織對服務的需求可以是無限的，但不能要求所有這些需求都由公共服務來滿足。公共服務只需要滿足公民及其組織的基本直接需求，其他部分的直接需求由私人服務供給機制決定。比如，公共服務要保證每個公民及其被監護人的基礎教育和基本社會保障的供給，其他的教育和社會保障可以由私人服務供給機制決定。也就是說，保障社會弱勢群體或窮人的基本生存和發展權利是公共服務的目標，而富人可以通過私人供給機制滿足他們更多或更高的需求。在壹個社會中，公民及其組織的基本直接需求、公共服務的水平和優先事項的安排，是由該社會的發展水平、文化傳統、價值取向、社會經濟制度和發展戰略等諸多因素決定的。
公共服務的種類可以分為:基本公共服務；經濟公共服務；社會公共服務；公共安全服務。基本公共* * *服務是指從事經濟社會活動，或者生產、生活、發展、娛樂等活動，具有幹預基礎的公民及其組織，如供水、供電、供氣、交通通信基礎設施、郵電通信、氣象等。經濟公共服務是指通過壹些* * *行為的幹預，為公民及其組織即企業從事經濟或生產活動提供的服務，如科技推廣、咨詢服務、政策信貸等。社會公共服務是指通過對某些* *行為的幹預，為公民的生活、發展、娛樂等直接社會需求提供的服務，如公共教育、公共醫療、公共福利、環境保護等。公共安全服務是指通過某種幹預手段向公民提供的安全服務，如軍隊、警察和消防服務。
什麽是公共服務企業？
公共服務是使用公共權力或公共資源的社會生產過程。公民及其組織的直接需求需要通過各種形式的社會生產過程來滿足。在這些社會生產過程中，產出是通過資源的分配和組合來實現的。這些社會生產過程就是提供服務的過程(這裏所指的服務與產出是否是實物形式無關)。在壹個社會中，公民及其組織產生對服務的總需求。這個社會的總服務供給由兩部分組成:公務員和公共服務。公共服務只是與私人服務相對的整個社會服務的壹部分。如果壹個社會生產過程不使用公共權力或公共資源，那麽它就是純粹的民事行為，屬於民事服務而非公共服務。* * *體現並行使公共權力，公共資源是國家所有的各種資源和資金。如果壹個社會生產過程以某種方式涉及* * *比如財政資金、產權或者特許權，並在某種程度上貫徹了國家的意誌，那麽它就屬於公共* * *服務。比如，不僅* * *和事業單位提供的教育是公共服務，民間教育機構如果經過* * *許可或者使用公共資源，也是在提供公共服務。
公共服務必須是公民所需要的，能夠滿足公民的壹些直接需求，讓公民受益，享受。例如，教育是公民和他們的受監護人，也就是他們的孩子所需要的。他們可以從教育中獲得壹些滿足感，並為他們的人生發展做出貢獻。
公共服務的對象是公民及其組織。在許多情況下，公民的直接需求是通過組織表達的。公民經濟組織和社會組織分別表達公民的經濟需求和社會需求。公民經濟組織是各種形式的營利性企業，公民社會組織是各種非營利性非營利組織。這兩種組織形式構成了非政府組織。在中國，它們現在分別被稱為私營企業和非政府組織。* * *為滿足公民及其組織的直接需求而開展和幹預的活動是公共服務。如果壹個* * *機構是為了自己的需要而工作，服務對象是* * *機關和* * *工作人員，那麽它就不是公共服務。
公共服務滿足公民及其組織的基本直接需求。在壹個社會中，公民及其組織對服務的需求可以是無限的，但不能要求所有這些需求都由公共服務來滿足。公共服務只需要滿足公民及其組織的基本直接需求，其他部分的直接需求由私人服務供給機制決定。比如，公共服務要保證每個公民及其被監護人的基礎教育和基本社會保障的供給，其他的教育和社會保障可以由私人服務供給機制決定。也就是說，保障社會弱勢群體或窮人的基本生存和發展權利是公共服務的目標，而富人可以通過私人供給機制滿足他們更多或更高的需求。在壹個社會中，公民及其組織的基本直接需求、公共服務的水平和優先事項的安排，是由該社會的發展水平、文化傳統、價值取向、社會經濟制度和發展戰略等諸多因素決定的。
公共服務的種類可以分為:基本公共服務；經濟公共服務；社會公共服務；公共安全服務。基本公共* * *服務是指公民及其組織從事經濟社會活動，或生產、生活、發展、娛樂等活動所需要的基礎，並有壹些* * *行為涉及，如供水、供電、供氣、交通通信基礎設施、郵電通信、氣象等。經濟公共服務是指通過壹些* * *行為的幹預，為公民及其組織即企業從事經濟或生產活動提供的服務，如科技推廣、咨詢服務、政策信貸等。社會公共服務是指通過對某些* *行為的幹預，為公民的生活、發展、娛樂等直接社會需求提供的服務，如公共教育、公共醫療、公共福利、環境保護等。公共安全服務是指通過某種幹預手段向公民提供的安全服務，如軍隊、警察和消防服務。
什麽是供求理論？
供求理論是由供求關系衍生出來的理論，或者說是供求理論。當供給超過需求時，產品或服務的價格會下降，當需求超過供給時，價格會上升。當然，有些地區還是有特殊情況的。但是很少。
供給和需求會在各自的均衡點上下波動，但不會從均衡點單邊行動。
要素市場是什麽意思？包括什麽？
要素市場和要素市場利用商品交易來聯系生產要素的需求和供給。生產要素也稱為生產* * *或資源，簡稱要素。在壹國經濟中，要素市場在許多方面與商品市場相同。供求理論和邊際分析同樣適用於要素市場的分析。不同的是，在商品市場上，廠家是商品的供應者，居民是商品的需求者。但在要素市場中，廠商是要素的需求者，居民是要素的供給者。廠商購買各種生產要素所支付的價格構成了廠商的生產成本，也成為居民的收入。在傳統經濟學中，生產要素分為四類:土地、勞動力、資本和創業人才。他們的所有者是地主、勞動者、資本家和企業家，他們的報酬分別是地租、工資、利息和利潤。要素價格由供求決定，但要素需求是派生需求，派生需求取決於利用要素生產的產品的需求，而要素供給由生產成本決定。然而，勞動力和企業家等要素的價格水平也受到社會和歷史因素的影響。
什麽是服務？有什麽特點？
服務型生產的基本特征是提供服務或服務，而不是制造有形產品。具體的操作特征是:
與客戶聯系。
2.產品是無形的產品，在生產的同時就被消費了。
3.它不能通過庫存進行調整。
經營管理與制造的區別；
1.因為無形產品無法通過庫存進行調整，所以服務高峰期的產能管理非常重要。
2.對員工的要求不同，尤其是良好的溝通能力。
生產和需求的關系是什麽？
需求價格彈性概述需求價格彈性在經濟學中壹般用來衡量需求數量隨商品價格變化而變化的情況。假設Q是商品的需求，P是商品的價格，需求的價格彈性計算為，。Ed=-(△Q/Q)/(△P/P)利用微積分:壹般來說，需求的價格彈性系數為負是因為商品價格的下降會導致需求的增加。經濟學家雖然知道這壹點，但除了分析特殊情況外，對它並不感興趣。請註意，公式前的負號除了確保計算出的數字為正數之外，沒有特殊意義。對於不同程度的商品彈性，我們在Ed = 0時有不同的叫法:0時完全無彈性
消費市場和生產者市場有什麽區別？
消費市場是指為滿足自身需求而購買的所有個人和家庭組成的市場。組織市場是指由所有為自己生產、轉售或轉租或為組織消費而購買的組織組成的市場。主要包括生產者市場、中間商市場和* * *市場。生產者市場，也叫產業市場，是指為再生產而采購的組織所形成的市場。中介市場是指為轉售而購買的組織所形成的市場，主要包括批發商、零售商、代理商和分銷商。* * *市場是指* * *采購形成的市場。
產業市場又稱生產者市場或產業市場，是由購買商品和服務，並利用它們生產其他商品和服務，以供出售和出租給他人的個人或組織組成的。具有購買者數量少、規模大、生產者市場需求波動大、生產者市場需求普遍缺乏彈性等特點。它在國民經濟發展中起著重要的作用。
經濟學考試答案
我去給妳辦，請稍等~
回答:
1~5: CCDAD
6~10: BCDAC
11~15: ACCAB
16~20: ACCDB
分析:
1.C
緊縮的貨幣政策是通過減少貨幣供應來緊縮經濟。
從緊的貨幣政策手段包括:提高銀行利率，提高銀行準備金率，減少貨幣投放，發行國債，嚴格控制信貸量。
2.C
國民收入是指壹個國家的勞動者在壹定時期內生產的產品或提供的服務的總價值。
國民收入平衡是指國民生產總值等於市場總需求。
3.D
首先，法定準備金不變。其次，央行在金融市場購買* * *債券，導致流通中的貨幣增加，市場利率趨於上升。
其實現實中央行購買* * *債券是促進經濟增長的手段之壹，不壹定會加息。相反，往往伴隨著存貸款利息的下調，會增加社會的投資。
4.A
貼現率下調是為了降低融資成本。貼現是從未到期的票據中提取現金的成本，也是企業需要現金時的動作。折扣率高的時候，如果想提前拿到現金，就要付出很高的成本。降低折扣率可以降低成本。當貼現率下降時，利率的趨勢必然是向下的。如果投資增加，儲蓄就會減少，貨幣供應量就會增加。
5.D
貨幣需求可分為交易性貨幣需求、預防性貨幣需求和投機性貨幣需求。
交易性貨幣需求是居民和企業以交易為目的形成的貨幣需求；
預防性貨幣需求是指為了應對突發事件而形成的貨幣需求；
投機性貨幣需求是由於未來利率的不確定性，人們及時調整資產結構，以避免資本損失或增加資本利息。
消費包含在交易需求中。
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6.B
這個問題是考察對貨幣需求的國民收入彈性的理解。
貨幣需求的國民收入彈性是指國民收入變動壹個百分點對貨幣需求變動的影響。其公式為:t = (△ D/D)/(△ I/I) =-(DD/DI) * I/D。
貨幣需求的收入彈性小於1，意味著貨幣需求的增量小於國民收入的增量。
7.C
這個問題考察的是對GDP和GNP概念的理解。
外國公民在自己國家生產的產品應該計入GDP，而不是GNP；
相反，國內公民在國外生產的最終產品應該計入GNP，而不是GDP。
由於國內公民在國外生產的最終產品的總價值低於外國公民在國內生產的最終產品的總價值，
因此，這裏的GDP
8.D
內部穩定器是指壹些具有國民經濟自動調節功能，具有內部穩定器功能的財政政策，主要是個人所得稅、企業所得稅和各種轉移支付。
內部穩定器會自動調節經濟，而無需做出任何決定。然而，這種內部穩定器在調節經濟方面的作用非常有限。只能降低蕭條或通貨膨脹的程度，改變不了蕭條或通貨膨脹的大趨勢；它只能自動發揮與財政政策的協調作用，而不能取代財政政策。因此，雖然有些財政政策具有內在穩定器的功能，但仍有必要有意識地運用財政政策調節經濟。
9.A
兩部門經濟只有制造商和消費者，總需求=消費+投資。
10.C
這是貨幣主義者對通貨膨脹原因的解釋。貨幣主義認為，總需求過度的根本原因是貨幣的過度發行，導致通貨膨脹。
11.A
此題考查對菲利普斯曲線預期展開的理解。
這個問題不好用語言解釋，需要通過建立模型來解釋清楚。
12.C
2001與1987相比的平減指數為:(200-150)/150 = 1/3，也就是說2001價格上漲1/3。......
什麽是服務營銷？
服務營銷是企業在營銷過程中，在充分了解和滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需求而采取的壹系列活動。作為營銷組合的壹個要素，服務在20世紀80年代末真正吸引了人們的註意力。這壹時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，生產的產業升級和專業化發展日益加快，壹方面產品的服務內容，即產品的服務強度與日俱增。另壹方面，隨著勞動生產率的提高，市場轉向買方市場。隨著收入水平的提高，消費者的消費需求逐漸發生變化，需求層次也相應提高，並向多元化方向擴展。【編者】服務營銷與傳統營銷的比較與傳統營銷方式相比，服務營銷是壹種營銷理念，企業營銷是服務，而傳統營銷只是壹種銷售手段，企業營銷是具體的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品，就意味著完成了壹個村的銷售。雖然也有售後服務，但只是解決產品售後維修的功能。從服務營銷的角度來看，消費者購買產品只是意味著銷售工作的開始而不是結束。企業關註的不僅僅是產品的成功銷售，更關註的是消費者通過產品享受企業提供的服務全過程的感受。這也可以從馬斯洛的需求層次理論來理解:人的最高需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷為消費者(或人)提供了這種需求，而傳統的營銷方式只為消費者的生理或安全需求提供簡單的滿足。隨著社會的進步，人們收入的提高，消費者需要的不僅僅是壹種產品，更需要這種產品帶來的壹種特定的或者個性化的服務，讓他們有壹種被尊重和實現自我價值的感覺，這種感覺帶來的是客戶忠誠度。服務營銷不僅是壹個行業發展的新趨勢，也是社會進步的必然產物。【編者】服務營銷的演變發達國家成熟服務企業的營銷活動壹般經歷了七個階段。(1)銷售階段出現競爭，銷售能力逐步提升；註重銷售計劃而不是利潤；培訓員工銷售技能；希望吸引更多新客戶，不考慮客戶滿意度。(2)在廣告傳播階段，有意加大廣告投入；指定多個廣告代理商；在銷售點投放宣傳冊和各種資料；客戶然後提高他們的期望，企業往往發現很難滿足他們的期望；產出不容易衡量；競爭模仿盛行。(3)在產品開發階段了解新的客戶需求；引入許多新的產品和服務，產品和服務可以傳播；強調新產品開發的過程；細分市場，建立強勢品牌。(4)通過差異化階段的戰略分析對企業進行定位；尋找差異化，明確策略；更深層次的市場細分；市場調研、營銷策劃、營銷培訓；加強品牌運營。(5)客服階段的客服培訓；微笑運動；改善服務的對外推廣行為；利潤率受到壹定影響甚至不可持續；不受流程和系統支持。(6)服務質量階段服務質量差距的確認；客戶來信分析，客戶行為研究；服務藍圖的設計；忽視留住老客戶。(7)在整合和關系營銷階段經常研究客戶和競爭對手；關註所有關鍵市場；嚴格分析和整合營銷計劃；基於數據的營銷；平衡的營銷活動；改進程序和系統；留住老客戶的改進措施。20世紀90年代，關系營銷成為營銷企業關註的焦點，並將服務營銷推向了壹個新的高度。[編者]服務營銷的壹般特征(1)分散的供給和需求* * *在營銷活動中，服務產品的供給和需求是分散的。不僅供方覆蓋第三產業的所有部門和行業，而且企業提供的服務廣泛分散，需求方涉及各類企業、社會組織和不同類型的消費者。由於服務企業壹般占地面積小，資金少，經營靈活，往往分散在社會各個角落。即使大型機械服務公司也只能在出現機械損壞或故障的地方提供服務。服務供需的分散性要求服務網點要廣泛分散，盡可能靠近消費者。(2)單壹營銷方式有形產品的營銷方式包括分銷、代理和直銷。有形產品可以在市場上多次轉手，經過批發和零售。......
服務營銷的含義是什麽？
服務營銷是企業在營銷過程中，在充分了解和滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需求而采取的壹系列活動。作為營銷組合的壹個要素，服務在20世紀80年代末真正吸引了人們的註意力。這壹時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，生產的產業升級和專業化發展日益加快，壹方面產品的服務內容，即產品的服務強度與日俱增。另壹方面，隨著勞動生產率的提高，市場轉向買方市場，隨著消費者收入水平的提高，其消費需求也逐漸發生變化，需求層次也相應提高，向多元化方向擴展。服務營銷的壹般特征(1)供需分散
在服務營銷活動中，服務產品的供給和需求是分散的。不僅供方覆蓋第三產業的所有部門和行業，而且企業提供的服務廣泛分散，需求方涉及各類企業、社會組織和不同類型的消費者。由於服務企業壹般占地面積小，資金少，經營靈活，往往分散在社會各個角落。即使大型機械服務公司也只能在出現機械損壞或故障的地方提供服務。服務供需的分散性要求服務網點要廣泛分散，盡可能靠近消費者。
(2)營銷方式單壹
有形產品的營銷方式包括分銷、代理和直銷。有形的產品在市場上可以多次轉手，產品可以通過批發、零售等多個環節到達消費者手中。因為生產和消費的統壹，服務營銷只能采取直銷，中間商的介入是不可能的，也不可能為了銷售而儲存。服務營銷模式的單壹和直接，在壹定程度上限制了服務市場的拓展，也限制了服務業在很多市場銷售自己的服務產品，給服務產品的推廣帶來困難。
(3)營銷目標復雜多變。
服務市場的購買者是多樣的、廣泛的和復雜的。購買服務的消費者有不同的購買動機和目的。某項服務產品的購買者可能涉及各行各業不同類型的家庭和不同身份的個人。即使購買同樣的服務產品，其中壹部分用於日常消費，另壹部分用於生產消費，如信息咨詢、郵電通訊等。
(4)服務消費者的需求彈性高。
根據馬斯洛的需求層次理論，人的基本物質需求是壹種第壹性需求，容易產生* * *，而人的精神文化消費需求屬於第二性需求，需求者由於所處的社會環境和條件不同，會形成較大的需求彈性。同時，對服務的需求和對有形產品的需求包含在壹定的組織和總支出中，這也是需求彈性大的原因之壹。同時，對服務的需求受外部條件的影響很大，如季節變化、氣候變化和科學技術的迅速發展，對信息服務、環保服務、旅遊服務和航運服務的需求影響很大。需求彈性是服務運營商面臨的最大難題。
(5)服務人員對技術、技能、技巧要求高。
服務商的技術、技能、技巧直接關系到服務的質量。消費者對各種服務產品的質量要求，也是對服務人員技術、技能、技巧的要求。服務商的服務質量不可能有唯壹統壹的標準，只有相對的標準和購買者的感受。
服務營銷原理
“服務營銷”是壹種通過關註客戶來提供服務，最終實現良性交換的營銷手段。實施服務營銷，首先要明確服務對象，即“誰是客戶”。飲料行業的客戶分為兩個層次:經銷商和消費者。對於企業來說，要把所有的經銷商和消費者都當成上帝來提供優質服務。通過服務提高客戶滿意度，建立客戶忠誠度。
對於廠家來說，鑒於飲料行業的營銷模式，經銷商占據了決定性的地位。廠家的利潤來自全國各省市的經銷商。分銷商有權控制市場需求。因此，我們的主要重點是處理與世界各地經銷商的客戶關系，建立合作、友好和互利的夥伴關系。妳要知道，他們是企業最大的財富，沒有他們，企業將壹無所有。
企業必須堅定不移地樹立為客戶服務的思想，認清市場發展形勢，明確經銷商是廠家的上帝。......