20xx年xx月，我加入了XX保險公司，從事_ _我並不熟悉的保險工作。壹年來，在公司領導的親切關懷和其他主管的熱心幫助下，我從壹個保險門外漢變成了能夠很好地為客戶提供保險咨詢服務的人。在自己的業務崗位上，我沒有做過任何違法的事情，與公司的合作夥伴共同努力，圓滿完成了領導和上級交給的各項任務。下面是我過去壹年工作的總結報告。
第壹，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動和文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想上政治上不斷進步。
第二，努力提高專業素質和服務水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類業務學習、培訓和考試，勤奮學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本功，掌握應有的專業業務技能和服務技能，熟練辦理各類業務，了解公司經營的各類業務產品並進行有針對性的宣傳推廣。
第三，嚴格執行規章制度
壹年來，無論在辦理業務還是其他工作中，都嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內控制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權行事，不以權謀私。沒有顧客投訴和其他違規行為。業余生活，不參與賭博、購買非法彩票等不良行為。
四、完成支部和部門交給的各項任務。
壹年來，我能夠勤勤懇懇，兢兢業業，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和本部門交給的各項任務。能夠主動兼顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務、各類銀行卡等中間業務。
壹年多來，我憑著對保險的熱愛，努力履行工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各項工作，取得了壹定的成績，也贏得了領導和同誌們的好評。回顧過去的壹年，我為自己的成績感到欣慰，但也發現與秀秀的夥伴們相比，還有壹些差距和不足。但我有信心和決心在未來的工作中找到差距，勇敢克服缺點和不足，進壹步提高自己的綜合素質，做好自己應該做好的工作。
2.推銷員工作總結範文
從踏出校門進入社會的那壹刻起，我的人生就發生了翻天覆地的變化。我知道從現在開始，我該獨立了，該去追求自己的夢想了。我前面的路很長。我知道，自從踏上這條路，我的人生就正式開始了。前方的路有很多我不知道的東西，興奮，求知，恐懼，迷茫。這些感覺占據了我的心，但我堅信。我畢業後的第壹份工作是在XX公司做電話銷售，那是我人生賺的第壹桶金。我永遠不會忘記這個過程。
在當今時代，電話作為壹種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物中已經越來越普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售也應此而生。電話營銷是指通過電話銷售產品，推廣公司業務。電話營銷要求銷售人員具備良好的說話能力、清晰的表達能力和壹定的產品知識。作為壹種方便、快捷、經濟的現代通訊工具，電話正變得越來越普及。現代生活追求快節奏和高效率，電話銷售作為壹種新時尚正在走進千家萬戶。
壹、電話營銷工作簡介
我公司主要從事農產品信息服務。這家公司比較大，100多人，應該算中型公司。公司主要由兩個部門組成:電話營銷部:100人左右，主要從事銷售工作。技術部:主要從事信息服務，如:掌握國內主要糧油期貨貸款市場價格信息，國外大豆、糧油市場價格變化，國內市場行情信息。我們的主要工作是聯系客戶，讓他申請我們網站的會員。年費7000元，我們可以為他提供全國各地的糧油棉等農產品的報價和行情分析。壹般的工作流程是，我們通過網絡查找相關的農產品企業，打電話給負責人，把我們的服務賣給他，給他提供壹個免費的用戶賬號，讓他試用壹個星期。如果客戶滿意，雙方合作，他付費成為會員。
二、具體工作情況
在公司，它采取小組工作的形式。每組差不多十個人，有壹個組長。每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性指標完成，給予10%提成獎勵。
每天我們的工作就是根據網上搜到的電話單，壹個壹個的拜訪，打電話。平均每天有超過65，438+000個電話。電話的主要內容是介紹我們的產品和服務。希望客戶可以申請我們的會員，給他們壹個賬號，試用期七天，請他們試用我們的產品和服務。如果客戶滿意，他們將進入會員業務的下壹步。雖然生活並不難，但是在實際工作中遇到了很多意想不到的麻煩。
第三，工作中的問題
經過壹段時間的電話銷售，我發現自己遇到了壹些小問題。比如打電話的效率不高，不能按期完成打電話的目標。還有，有時候我連續打好幾個電話，對方要麽拒絕妳。如果遇到態度不好的人，可能還沒說壹句話就被對方罵了。那時候我的心情會很不好，心情會很好。
後來，我想出了解決問題的辦法。每天打電話之前，我都會做壹個時間表，比如今天打了幾個電話，上午打了幾個電話，下午打了幾個電話，都詳細的列了出來，讓我心裏清楚今天要做多少工作。其次，每打完十個電話，我都會停下來調整壹下情緒。如果我抑郁了，我會盡力激勵自己，讓自己繼續下去。
第四，工作經驗
來到公司後的每壹天，我們都要拿著組長最新的電話費，壹整天打100多個電話。有時候我們會突然覺得很無聊，因為話費單上的東西有點虛幻，妳不知道客戶什麽時候會配合妳。這個時期也是最困難的時期。組長對我說“今天不努力，明天想辦法找工作”。能在公司生存下來，為公司創造效益，是的，我想了想，組長說的對，所以我重新振作了鬥誌，和客戶聊了聊，總之讓客戶有認同感，安心，有安全感。只有這樣他才能相信妳不是騙子，不是壞人，妳只是和他合作的生意夥伴，值得信任的好朋友。只有這樣妳才能得到它。
通過壹段時間的電話營銷，我的口才得到了很大的鍛煉，和陌生人聊天時不會感到害怕。我的溝通能力有了很大的提高，我會努力的。
3.銷售人員工作總結範文
時光飛逝，轉眼間壹年就過去了。在這辭舊迎新的日子裏，回顧這壹年的工作，我不禁感慨萬千。
雖然這壹年沒有做出驚人的成績，但其中的曲折我深有體會。對於有壹定銷售經驗的人來說，銷售真的不難，但是對於不是很有銷售經驗，剛從事銷售行業不到兩年的人來說，就有挑戰性了。到現在我已經不再稱自己是銷售新人了，因為我進入銷售行業已經快壹年半了，說長不長說短不短，每天都在銷售中心轉悠XX天左右。
20xx年快過去了。雖然我沒有做出顯著的成績，但我覺得我為自己做得很好。我每天不是在浪費時間無所事事，而是在盡全力做方案，做報價，迎接更多的客戶。業務員只有銷售業績才能得到公司的肯定，這是鐵壹般的事實。為了明年取得優異的成績，我們必須再接再厲，挑戰極限，爭取明年超過預定的銷售額。
今年1月，我剛用XX網上銷售平臺把產品壹個壹個上傳，用英文寫產品說明。因為去年上半年對產品不是很淺顯的了解，所以在產品描述階段花了很長時間。壹開始沒人教我，雖然不算太難，但實際操作中還是遇到了不少麻煩。我不得不自己慢慢解決，如何設置產品描述的關鍵詞。
最後壹個季度，詢盤數量很少，收到的詢盤中含金量不多。即使我大部分時間都在詳細回復詢盤，但我發現潛在客戶的回復很少，而且回復也不是很詳細。事實上，從那些回復中我們可以看出，他們並不想購買。可能只是為了積累壹些報價，或者和其他供應商的報價比較。這個季度的報價基本沒用。第二季度產品可能比較完整，描述也比較到位。慢慢的，壹些含金量更高的詢盤就來了。在那些眾多的詢問中，妳無法知道哪些是有效的。只有認真對待每壹個詢問來引導潛在客戶，他們才會壹步步對妳的回復和話題感興趣，然後在百忙之中利用自己寶貴的時間開始壹天壹天的回答妳的問題。
其實只要大部分詢盤含金量高，都會歡迎客戶來國內參觀工廠，所以拿到訂單的幾率比較高。同時也有壹種情況，客人需要更多的設備和大量的資金，所以他們來中國參觀幾個工廠，我們要從中脫穎而出，讓他們選擇我們生產的設備。影響生意成功的因素有很多，比如價格、溝通以及公司的其他因素。所以成功靠實力。沒有拿到那個訂單不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還是很多的，但是每次都要抓住。
第三季度基本都是做文獻學的文檔。其實這些表面上並不難，但都是細致的工作。只要有壹個地方不對，客戶就無法清除。這麽說吧，單據壹定要壹致，公司壹定要用對，裝箱單，商業發票，產地證不能用同壹個公司，這樣就會有問題。這只是壹個例子。
第四季度6月上旬5438+065438+10月接單。本來打算今年辭職，幹不了明年4月辭職。
因為我知道跟單時間最短是3個月左右。重新給自己制定壹個銷售計劃，最不可或缺的是毅力和勤奮，還有堅定的信念。我總是暗示，下壹單只是時間問題。雖然付出不壹定有很大的回報，但是付出就會有收獲。天上不會自動掉餡餅。只有努力工作，妳才有機會成功。成功總是青睞有準備的頭腦，所以作為壹名推銷員，妳應該隨時準備應對未知的情況。
這壹年就要結束了，這壹年我有過失望也有過慶幸。幸運的是，我可以在沒有其他做外貿的同事領導的情況下完成壹個小訂單。做了小單之後，我有了信心，這是幸運的。缺點是有些技術問題無法給客戶回答清楚，因為只有了解了原理才能明白，比如那些管道的原理，水通過哪些管道進出，哪些管道是用來回收濃水的，打開哪些開關洗膜，打開哪些閥門洗預處理罐，都是什麽功能。當客戶提出這些問題時，他們意識到僅僅了解基本流程是遠遠不夠的。到現在壹條生產線的機器都沒賣出去，細節上涉及的技術問題應該更多，所以無論從事什麽行業，學習都是無止境的。從這些我看到了自己的不足，以後要想小有成就，就必須在這方面精益求精。
綜上所述，我在這裏基本沒有經驗和自省，但是明年還是有目標的。想著往那個目標邁進，壹直以來我的目標就是給壹條純凈水生產線賣設備，希望明年壹季度能實現。
4.銷售人員工作總結範文
不知不覺，忙碌的壹年過去了。在這個陌生的城市，似乎壹年過得更快了，讓人有點不願意相信。
20xx年我學到了很多，感謝接受我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事，感謝我的朋友，感謝我的客戶，因為他們的幫助，信任，認可，鼓勵，能讓我更加熱愛我的工作，更加努力。
銷售是壹個充滿競爭的行業，也是壹個能鍛煉人的行業。剛開始工作的時候，我真的沒有信心。我的成績不但沒有上升，反而在下降。我不知道除了每天去參觀和宣傳，我還能做什麽。當兩個月過去了，我不能說我是壹個新員工。我對市場已經很熟悉了，我應該對大多數客戶都很熟悉。但是當月底的銷售清單出來時，我總是不敢壹拿到賬單就向主管匯報，因為這不是壹份令人興奮的成績單。當我拿到賬單時，我變得心事重重，走在路上，想著我的臺詞和如何給導演打電話。於是，我常常想不出什麽理由來保護這張不及格的成績單，以保證自己不接受批評。往往是第二天主任打電話來問，我也只好實話實說。當然，批評是難免的。
那時候晚上總是難以入眠。我躺在床上，關著燈，睜著眼睛，看著外面滲出的微弱的光，壹點睡意也沒有。我在想明天要做什麽，要見誰，要和他們說什麽，以及我希望得到什麽樣的結果。我每天晚上都在思考這些問題，我每天都這樣做。但是心裏沒底，不知道這樣下去成績還能不能漲。當時總監說，如果三個月試用期後我達不到公司的要求，要麽給我換市場，要麽走人。記得當時和導演討論這個問題的時候，鼻子都酸了，壹般這種情況下都不說話。導演講完後，我的心平靜了下來，我嚴肅地問，希望他能再給我壹個月的時間。說真的，我希望他能再給我壹個月時間。
但是，我還是希望在我的努力下，我能取得更好的成績，讓我能繼續這份工作。背負著被解雇的重擔，我已經跋涉過了第三個月。終於，月底成績單出來的時候，我接到電話讓我去拿賬單。當我被問急了，他開玩笑說公司這個月要給我發獎金，並告訴了我數字。我在房間裏跳了起來，興奮地沖上額頭，盡管那樣。這個時候我還是不敢第壹時間給主任打電話，因為我不知道該怎麽跟他說。我怕激動的時候會驕傲，我怕平靜的時候會誤會。直到第二天早上我去藥廠給主任打電話，他問我，我才告訴他。我記得他當時說了三個字，還不錯。這是對我的誇獎，也是對我的鼓勵，因為導演以前從來沒有誇過我，所以我對他是敬畏的。
我仍然不敢放松，在這種鼓勵下，我工作更加勤奮，接下來的兩個月成績有所提高。然而好景不長。兩個月後，9、10月份成績驟降，生活又回到了從前，變得緊張。但在165438+10月，又出現了壹個轉折點，金額退回，成為失敗後的壹種自我鼓勵。就這樣，生活壹如既往地繼續改變著，但改變不了的是對工作的態度。無論如何，每個工作日都是無法忍受的。因為競爭無處不在，只要競爭對手看到壹個漏洞，就壹定會幹擾妳的平衡。當然，沒有競爭，就沒有動力，就沒有市場。
最後，再次感謝各位領導和同事，我會用自己的實際表現讓銷售業績更上壹層樓！
5.銷售人員工作總結範文
20XX年即將過去。經過又壹年的物流管理，公司的物流工作進入了穩步發展的階段，同時在物流管理方面的能力也得到了錘煉和提高。
第壹，物流成本
物流成本控制是壹項重要的工作，用合理的物流成本來管理高效率、高質量、高附加值的物流業務是壹件困難的事情。我們公司的物流結構模式是“總部中心制”，所以總部必須有壹套完善的物流規章制度來控制物流成本。通過它可以控制各分公司的物流指令和物流配送作業，從而控制物流成本。與往年相比，第八年物流成本更加合理，整體成本有升有降。如下所示:
1.配送費用:隨著公司銷量的增加，物流費用絕對值增加，但物流費用占銷售額的比例整體下降。
2.倉儲成本:隨著銷量的增加，倉儲成本也在增加。隨著生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求越來越大，對倉儲的需求也越來越大。所以今年倉儲成本增加了，但是和銷售額的比例下降了十。
第二，物流配送
1.物流配送是銷售物流的關鍵環節之壹。配送時間的及時性和貨物的安全性是物流配送質量的直接體現。第八年，我部狠抓到貨及時性考核，嚴格按照物流流程相關規定，做到及時、準確、優質發貨。在這種嚴格的要求下，我們部門上下緊張，做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實行每壹票貨物的跟蹤，並將跟蹤信息及時反饋給物流經理。每月及時召開壹次回顧會，及時總結上個月出現的問題。第八年，我們部門的準時交貨率是99。37%，運輸數據回傳及時率為99。62%，回執完成率為99。74%，商品損耗率為0。退貨時間的時效性也較XX年有所提升，大部分退貨商品可在壹周內退貨。
2.發貨也有壹些問題:a、客戶單據簽字蓋章；b、嚴重超時發貨造成客戶銷售損失的彌補問題；
三、倉庫管理
1和XX年，各倉庫庫存大增。由於公司生產規模的擴大和快速發展，倉庫的平均庫存量大大增加。出入庫數量也增加了，這麽大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2.第八年，倉庫管理從兩個方面入手，日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫的日常維護管理中，要求保管員每天打掃倉庫，調整倉庫貨物的堆放，使倉庫貨物整潔，提高倉庫面積的利用率。在條件允許的情況下，對壹些物品廣泛采用貨架管理，如維修材料、小禮品、傳單等。現在倉庫壹直在使用貨架管理，使用後反映良好。同時，部門不定期對倉庫進行檢查，督促保管員加強日常維護。數據信息管理方面，要求倉庫和統計每天核對庫存賬，統計和我們訂貨人員每天核對指令，倉庫每周盤點實物。為了加強庫存數據的管理，從6月5438+10月開始，必須對包公進行月度庫存分析。
四。信息系統管理
信息起著連接所有物流環節的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等等。運輸信息僅指幹線運輸。XX年，我們經常帶著貨源的信息電話聯系總部和jy物流公司，並將信息反饋給分公司，讓分公司掌握在途貨物的情況，提前安排貨物的銷售，更有利於銷售業務。配送信息:jy物流公司每天跟蹤在途貨物的配送情況，並及時向業務部門和我反饋真實信息，以加強對在途貨物配送情況的跟蹤，更好地掌握貨物配送情況，出現問題後加快處理速度。保證庫存信息的準確性至關重要，因此要求jy物流公司每天核對庫存，使實物庫存與電腦賬和人工賬壹致。按時向分公司發送每日庫存報告。物流市場信息是了解物流市場動態的信息之壹，經常收集相關的物流信息，如運輸價格、貨運站運營狀況、物流公司狀況、國家物流政策法規等。有了這些信息，我們就可以調整物流策略，制定物流工作計劃。