問題二:如何建立良好的客戶關系建立良好的客戶關系管理主要在於如何提高客戶忠誠度。今天我才知道，客戶關系和客戶忠誠度的培養是營銷的基本方式。首先，妳可以采用會員制。如果他是妳的會員，妳肯定會給她壹些優惠，他會再回來的。其次，妳的產品質量和服務比較好，口碑不錯。不僅有老客戶的忠誠度，還會有很多新客戶。第三，妳應該定期回訪或在節假日給客戶壹些小禮物，等等。CRM系統的設計理念是贏得、發展、維護和提升客戶價值。很多企業花了很大力氣去贏得客戶，卻在開發、維護和提升客戶價值上捉襟見肘。原因是:沒有全面了解客戶，沒有經常與客戶溝通，沒有分析企業整體客戶情況！建立新客戶有賴於從客戶接觸開始就掌握客戶信息；1，客戶檔案和信息歸檔方便管理，防止丟失；2、客戶投訴，及時處理客戶投訴，贏得客戶信任；3、客戶分析，掌握現有客戶情況，可導出為報表，省時、省力、省心...
問題三:如何與客戶建立良好的關系？轉載以下信息僅供參考:
壹、如何與客戶建立良好的個人關系
壹個不能與客戶建立良好私人關系的推銷員，只是在與客戶的業務往來中，很少能贏得客戶的全力支持。銷售人員可以從以下幾個方面與客戶建立良好的個人關系:
1，找到客戶的興趣愛好，這樣妳就可以和客戶在壹個方面或者幾個方面有相同的語言，進行壹些深入的交流；
2.當顧客有困難時，幫助他們。雪中送炭比錦上添花更感人。
3.沒事打電話問候或者拜訪客戶，或者送壹些小禮物讓客戶覺得妳壹直記得他；
4.真心實意幫客戶補市場，補銷量，讓客戶賺錢；
5.不要忘記在客戶生日、開業紀念日和其他客戶紀念日問候和祝賀客戶。
二、如何培養親和力，讓客戶願意和妳打交道。
這裏的關鍵是自己做:真心為客戶著想，真心幫客戶做市場。還有，和客戶在壹起的時候，在電話裏和其他方面的接觸和接觸都要微笑。再生氣也不要表現出來。很容易忘記其他好的方面，但是很容易記住別人做得不好的地方。
第三，與客戶的溝通方式
最直接有效的溝通方式就是上門拜訪客戶。壹些不重要或緊急的事情也可以通過電話或郵件與客戶溝通。利用公司出版物、公司動態、最新市場行情、趨勢等。比推銷員的口頭陳述更有說服力。如果合適，可以召開壹些座談會，落實公司的市場思路和新的銷售政策。
第四，可以分層次管理和溝通客戶。
壹類客戶占業務員銷售額的壹半以上。這樣的客戶可能只有壹個或幾個，占全部客戶的20%左右。如果得不到他們的支持，業務員的工作就無法正常進行，任務也難以完成。所以，作為銷售人員，妳至少要把壹半的時間、精力和市場資源花在這些客戶身上；
二類客戶占業務員銷售額的30%左右，這類客戶的數量占總客戶的60%左右。他們不應該輕易放棄。這類客戶發展好了很有可能成為妳這類客戶。多關註和溝通這類客戶，鼓勵他們把生意做大做好。
妳要做的就是經常和三類客戶打招呼，偶爾給他們壹點支持，不要在他們身上花太多的時間和精力。
動詞 （verb的縮寫）如何讓每次訪問更有效率？
銷售人員拜訪效率普遍不高，浪費時間，沒有太大的成績。為了讓妳的拜訪更有效率，作為壹名銷售人員，妳應該:
1.參觀前做好計劃，計劃好參觀路線、時間安排、討論話題、交流等主要事宜。妳哪兒也去不了；
2.每天寫拜訪筆記，記錄與客戶要處理的事情、細節、問題，規劃處理時間；
3.永遠記住拜訪的目的:溝通解決問題，聯絡感情，調查了解市場情況。盡量多聽少說，讓客戶完全說出自己的想法。這樣才能摸清客戶的需求，有的放矢，說話做事都能抓住要點。
企業最初需要以下幾點
A.不要急於求成。(用心對待，真誠相待)
B.了解妳的產品。就像妳自己的孩子壹樣。(非常了解)
C.了解同行的產品，找出差異，找出優勢，加以改進。
D.閱讀、心理、舉止、技能、語言、愛好、禁忌等。
E.我們要提高自身素質。
F.堅持不懈
六、開門見山，直奔主題。
第壹次見客戶，在對方沒有接待過其他來訪者的情況下，我們可以直接用簡短的話向對方說明這次拜訪的目的。
七、送名片
有時候，我們反復拜訪壹家公司，對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的，業務員叫什麽名字，合作過什麽產品。這時候就要想辦法突出自己，在拜訪的時候贏得大部分客戶的關註。
首先，不要吝嗇自己的名片。妳每次去客戶那裏，不僅要聯系和妳直接接觸的關鍵人物，還要給采購經理，財務人員，銷售經理.....>;& gt
問題4:舉例說明如何與客戶建立良好的關系。不要叫我廣告。這裏舉個例子:可能會提到公司名稱，但絕對不是廣告！
第壹，開展聯誼活動
組織與客戶的聯誼活動，如組織團隊比賽，與客戶組織文藝演出等，提高知名度，拉近與客戶的距離。
李亢食品公司主要經營山核桃，大部分業務來自團購客戶。為了和客戶保持良好的關系，公司專門成立了籃球隊，找機會和* * *機關的領導、文員打籃球友誼賽。比賽結束後，公司員工提議* *壹起吃飯，讓公司員工和客戶多交流，加深友誼。這種交流不涉及業務問題，大家都覺得輕松，於是雙方的關系得到了進壹步的提升，雙方的領導和員工都成了朋友。公司還經常舉辦文藝演出，邀請客戶參加，* * *排練節目，* * *表演。客戶很高興有這樣壹家公司的供應商，並主動介紹朋友和他做生意。他的很多新團購客戶都是這些老團購客戶介紹的。而壹些競爭對手想* * *分壹杯羹，也遭到了客戶的拒絕。
二、邀請領導參觀或組織旅遊和主持會議。
安排雙方領導互訪，或者邀請客戶參觀工廠，到工廠旅遊，開會，都是與客戶溝通，保持良好感情的好方法。
李亢食品公司利用其在生態旅遊景區的地理位置，經常邀請團體客戶參觀或旅遊。許多企業舉行年終會議。每年年底，李亢食品公司都會預留會議室，邀請客戶的所有員工前來參加年會，並精心準備，幫助客戶購買年會所需的各類物品，並部署員工組成客戶年會服務團隊，為他們提供專業的服務培訓，為客戶提供專業周到的服務。服務團隊在服務過程中仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細記錄。這些記錄都是以後客服需要註意的細節。這種方法花費很少，但效果很好，贏得了客戶的高度評價。當顧客得知那些彬彬有禮、體貼入微的服務員是他們供應商的員工時，他們都嘆了口氣，對公司感覺良好。這樣做不僅鎖定了被鎖定的個體，也鎖定了整個團隊。無論未來團購客戶內部組織如何變化，誰掌權，誰是最高決策者，誰是具體的業務操作者，都會希望與這樣的供應商合作。有句話叫“鐵打的營盤是流動的兵”，李亢公司不僅與“兵”建立了良好的關系，而且紮根於“營”。
第三，互相推銷產品，仍然是交換“禮遇”。
“易聯”品牌的某禮品團購客戶是壹家通訊貿易公司。每個季度，客戶都有大量采購。該地區“億聯”經銷商發現，客戶購買竹纖維衛浴套裝主要是給員工的福利禮品。而且客戶在向他們購買竹纖維衛浴套裝的同時，還從企業A處購買高檔真絲毛毯，送給公司高管。
普通竹纖維衛浴套裝的購買由客戶單位的采購人員決定，他們對產品的忠誠度很低；送公司高層的絲毯，必須經過領導審核決定。“億聯”的經銷商分析，自己經營的“億聯”品牌知名度更高，性價比更高，但A公司是客戶的老供應商，不好直接向客戶提出購買建議。“易聯”的經銷商為了爭取A公司的份額，決定由公司總經理向客戶提出購買計劃，直接從通信公司購買壹批小靈通和手機送給公司的高級員工和管理人員，並表示以後每年繼續購買，送給被提升為主管或被普通員工評為高級員工的人員。這筆生意結束不到壹周，“億聯”的銷售部就收到了客戶的訂單。客戶表示，從現在開始，所有的需求都只從“易聯”購買，希望與“易聯”建立長期穩定的合作夥伴關系。到目前為止，“易聯”已經與這家通信貿易企業合作了兩年多。在此期間，雙方都受到了許多其他制造商的遊說，但他們從未動搖彼此合作的信心。
第四，冠名贊助，壹舉兩得
贊助團購客戶或社會共建文明社會。這種方式不僅能與客戶建立良好的關系，還能使雙方...> & gt
問題五:如何與客戶建立良好的互動關系？因此，服務的質量實際上就是企業產品的質量，直接決定了壹個企業能否生存和發展。通常足浴的流程都有壹道工序，很多足浴企業都很相似，區別只是形式上的。隨著足浴行業成為休閑行業新的投資熱點，市場競爭也愈演愈烈。人才是企業的核心競爭力，如何提高員工素質是每個企業的必修課。提高員工與客戶的溝通能力是壹項核心技能。什麽是溝通？交往是人類社會交往的基本行為過程，人們具體的交往方式和形式也是多種多樣的。美國學者的壹項研究表明，關於什麽是溝通，眾說紛紜，溝通的定義多達壹兩百種。應該說每個定義都從某個角度揭示了壹部分傳播的真相。根據《大英百科全書》，交流是指“通過任何方式相互交換信息”。它是指壹個人和另壹個人之間通過視覺、符號、電話、電報、廣播、電視或其他工具交換信息的方法。《韋氏詞典》認為，交流是“單詞、句子或新聞的交流，思想或觀點的交流”。拉什韋爾認為，溝通是“人們說了什麽，對誰走了什麽路線，取得了什麽結果”。美國學者桑德拉·H和理查德·韋弗在他們的新書《有效溝通》中進壹步將溝通定義為“溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這個過程不僅包括口語和書面語，還包括肢體語言、個人習慣和方式、物質環境DD，即任何賦予信息意義的東西。有效的溝通可以建立良好的客戶關系，對於提高個人在企業中的影響力，提升企業的品牌非常重要。足浴行業也是如此。通過良好的溝通，可以讓客戶產生信任，從而逐漸形成良好的互動氛圍，讓客戶在這種良好的氛圍中產生歸屬感，最終形成企業的忠實客戶。雖然良好的溝通能力是每壹個* * *老師的基本功，但也不是壹下子就能掌握的。需要壹定的專業知識和良好的服務態度。服務態度其實是員工職業素養的體現，心態決定命運。良好的心態決定了以後事業能否繼續發展，也直接決定了是否有良好的服務態度。決定了我們能否做好服務流程，為客戶做好服務。如何杜絕不好的情況？企業壹定要重視第壹關，選人才要過篩子，近期要吸引更多心態好的員工加入。同時要做好培養，因為良好的心態只是先天條件，要通過不斷的教育和鼓勵，使其能夠抵禦外界不良風氣的影響，不斷超越自我。最後成長為壹個企業需要的合格的人，同時具備良好的溝通能力，優秀的專業知識和靈活的技能。優秀的專業知識是指對足部及其日常生活的各個方面有很好的了解。足部的專業知識壹般可以認為是中醫的基礎理論，西醫的基礎知識和壹些操作要領。雖然各個層次的要求不壹樣，但是中國有句老話叫“技能多了還不夠”，所以盡可能的擴大自己的知識面是非常有好處的。同時，我們也會繼續學習和掌握盡可能多的關於客戶的知識，以便更好的交流，找到更多的話題。知識很重要，但技能的作用也不容忽視。筆者舉個例子。我們單位附近壹所大學的教授偶然給了他壹腳* * *的。通過和他的幾次聊天，得知他過了年齡就開始* * *了。基本上，這個人身體不好。當* * *到達肝反射區時，他發現沒有明顯的反應。於是我跟他說:“妳不是經常喝酒嗎？”他覺得很神奇。我笑了笑，但保持沈默。完了，他說明天有時間再來，我們就互留了電話號碼。我為什麽這麽說？其實這句話只是壹種語言技巧。總的來說，我們和客人交流是很有經驗的。老師可以對客戶的亞健康做出壹些正確的診斷，這很正常，但是保守秘密如果不準確會讓客戶失去信心或者反感，這就需要我們在溝通技巧上下功夫了。其實我只是從整體上分析了壹下他，五十多歲身體狀況不太好。如果他再次飲酒，肝臟反射區...> & gt
問題6:如何與客戶建立良好的友誼關系，如何與客戶建立友誼關系。
對於業務銷售來說，每天的工作必須安排壹定的時間去尋找新客戶，回訪老客戶。那麽，如何與新客戶建立良好的關系是壹個必經的過程。
如果我們和客戶沒有任何關系，客戶是不會輕易告訴我們他的需求的。換句話說，只有我們和客戶建立了壹定的關系，或者客戶對妳有了壹定的信任，我們才能告訴我們他們的需求，我們才有機會推薦產品。所以，如何建立客戶對我們的信任，是我們目前要解決的問題。
建立聯系，其實就是讓我們和客戶的關系從陌生到熟悉，從熟悉到朋友，最終達到良好的友誼。
1.從陌生到熟悉
當客戶對我們的信任度非常低時，不可能告訴他們想要什麽，他們也不會購買產品。所以，從陌生到熟悉是與客戶建立聯系時要完成的第壹步。
我們知道進入新公司後會有很多陌生的同事，但是時間長了，大家自然就熟悉了。通過我的總結:熟悉客戶的方法其實很簡單，就是更主動的去拜訪客戶。拜訪的次數多了，自然會和客戶熟悉起來，或多或少會增加互信。
2.從熟悉到朋友
從熟悉到友誼是壹個重要的過程，也是客戶對我們信任的進壹步提升。試想壹下，什麽樣的人會成為朋友？很簡單，興趣愛好相同的人最容易成為朋友。所以，要和客戶成為朋友，壹定要找出自己和客戶共有的興趣愛好，從興趣愛好中培養和客戶的友誼，增加和客戶的信任。
* * *相同的興趣可以讓我們成為客戶的朋友，這也是所有易圖服務專員追求的目標。
3.成為友好關系，同舟共濟。
發展與客戶的關系就是同舟共濟，時刻站在對方的角度考慮問題。
因此，建立聯系的目的是不斷增強銷售人員與客戶之間的相互信任，從而不斷改善關系――從陌生到熟悉，到朋友，到友誼。我呼籲易圖的所有員工與我們的客戶建立良好的關系。
問題7:如何建立良好的客戶關系？客戶是企業生存的基礎，也是我們工作的最終評判者。客戶關系的好壞與企業的生存息息相關。作為服務行業，提供優質服務，讓客戶滿意，是建立良好客戶關系的重要前提。具體到團隊的內部管理，我們應該督促團隊成員從以下五個方面努力:
第二，禮貌有禮。無論在工作中還是日常生活中，在與客戶接觸時，都要禮貌有禮，面帶微笑，靈活運用文明用語。
第三，多思考，勤動腦。作為支隊的基層骨幹，要多動腦筋想問題，想辦法改變服務質量，多觀察了解企業，發現問題就給客戶提出合理化建議。
第四，努力工作，態度端正，多和客戶溝通匯報。在我們的日常工作中，客戶可能只看到我們做的事情的表面，可能他並不知道壹些事情。當我們匯報時，會增加領導對我們工作的了解，知道我們在認真做事，從而對我們的工作給予認可。另外，要經常征求客戶對安全工作的意見，看看哪些方面不到位，需要改進。我們應該找個合適的時間溝通。我們不應該每天向客戶領導報告同樣的問題。我們應該長話短說，把意思表達清楚。
第五，靈活處理問題。在我們的客戶中，管理模式千差萬別，這就要求我們找到不同的解決問題的方法，把握特點，對癥下藥。
另外，和客戶相處壹般分為三個階段:
1.從陌生到熟悉
當客戶對我們的信任度非常低時，不可能告訴他們想要什麽，他們也不會購買產品。所以，從陌生到熟悉是與客戶建立聯系時要完成的第壹步。
我們知道進入新公司後會有很多陌生的同事，但是時間長了，大家自然就熟悉了。通過我的總結:熟悉客戶的方法其實很簡單，就是更主動的去拜訪客戶。拜訪的次數多了，自然會和客戶熟悉起來，或多或少會增加互信。
2.從熟悉到朋友
從熟悉到友誼是壹個重要的過程，也是客戶對我們信任的進壹步提升。試想壹下，什麽樣的人會成為朋友？很簡單，興趣愛好相同的人最容易成為朋友。所以，要和客戶成為朋友，壹定要找出自己和客戶共有的興趣愛好，從興趣愛好中培養和客戶的友誼，增加和客戶的信任。
* * *相同的興趣可以讓我們成為客戶的朋友，這也是所有易圖服務專員追求的目標。
3.成為友好關系，同舟共濟。
發展與客戶的關系就是同舟共濟，時刻站在對方的角度考慮問題。
因此，建立聯系的目的是不斷增強銷售人員與客戶之間的相互信任，從而不斷改善關系――從陌生到熟悉，到朋友，到友誼。我呼籲易圖的所有員工與我們的客戶建立良好的關系。
問題8:如何建立良好的客戶關系北京李湘美智企業管理咨詢中心主要內容1。什麽是客戶關系管理(CRM)-概念2。我們為什麽要做好客戶關系？-思路三:如何做好客戶關系？北京李湘美智企業管理咨詢中心。如何做好客戶關系――技巧5？案例:摩托羅拉的五種客戶關系服務和六西格瑪流程)6。遠大空調大客戶案例分析。學生交流及問答北京李湘美智企業管理咨詢中心1。客戶關系管理。基於客戶關系的客戶關系管理。基於信息技術的客戶關系管理本次講座既有前者的重點概念，北京李湘美智企業管理咨詢中心1，又有基於信息技術的CRM客戶關系管理。北京李湘美智企業管理咨詢中心CRM是利用信息技術對客戶進行跟蹤、管理和服務，從而留住老客戶、吸引新客戶的手段和方法。它不僅是壹種先進的計算機軟件系統，也是壹種先進的管理模式。北京李湘美智企業管理咨詢中心CRM的內容有客戶管理、時間管理、聯系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務，部分還涉及北京李湘美智企業管理咨詢中心CRM的呼叫中心、合作夥伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務四大功能。2.營銷管理；3.銷售管理；4.服務管理和客戶服務。北京李湘美智企業管理咨詢中心廣義的客戶管理在現代企業理念的指導下，企業通過建立全面的、個性化的客戶信息，發現客戶需求，跟蹤溝通服務，超越客戶期望，實現企業目標。北京李湘美智企業管理咨詢中心定義要素1、理念:2、方法:3、效果4、目的北京李湘美智企業管理咨詢中心2、為什麽要做好客戶關系？1.壹個企業最重要的是什麽？北京李湘美智企業管理咨詢中心什麽是企業？人:勞動:內容:人，事:壹群人在做同壹件事。團隊:職能:職位:人在合適的位置，物在合適的位置發展人生。在北京李湘美智企業管理咨詢中心，企業最重要的是什麽？捷安特集團應該倒閉嗎？珠海？壹包藥，壹人壹面機制:具有科技水平的創業型人才* * *北京李湘美智企業管理咨詢中心企業最重要的資產就是客戶。客戶資產的特點:1、容易流失的資產(不像廠房)2、具有乘數效應的資產(可以激活其他資產)3、難以把握、維護和運營的資產需要有意義、有益的管理。營銷的三大趨勢北京李湘美智企業管理咨詢中心2頁。營銷三大趨勢1。企業客戶的發展從單純重視數量轉變為強調質量和夥伴關系；提升關系:從與客戶簡單的交易關系提升到戰略合作關系，增加其終身價值:忠誠北京李湘美智企業管理咨詢中心2。營銷網絡從盲目建設向追求效率發展轉變；做市場:區域深度分銷:粗放市場變精準市場；3.營銷人員從單槍匹馬的業余人員轉變為專業的團隊顧問；營銷發展銷售人員職業化:業余愛好者成為職業選手；北京李湘美智企業管理咨詢中心。產品質量同質化；企業競爭是為了什麽？民航酒店以價格戰、質量戰、實力戰、服務戰為核心的顧客忠誠北京李湘美智企業管理咨詢中心4。營銷觀念的轉變北京李湘美智企業管理咨詢中心A是壹個全新的“營銷觀念”。客戶比以往任何時候都有更多的機會和權利去選擇和比較產品和服務，客戶成為了真正的上帝。調整企業應該把任何產品的銷售建立在良好的客戶關系基礎上，使客戶關系成為企業發展的基本要素。北京李湘美智企業管理咨詢中心b .客戶資源不再是業務員自己的資產。營銷人員的工作就是先尋找潛在客戶，然後不斷向這些潛在客戶宣傳自己的產品和服務。當對方有購買意向時，銷售人員會更加...> & gt
問題9:如何與客戶建立良好的關系？最主要的是，總是為妳的客戶找到壹些東西，像朋友壹樣請他幫忙。另外，最好讓他知道和妳交往能得到什麽好處。如果妳能給他提供他需要的東西，他會主動聯系妳。如果妳沒有他需要的好處，即使妳努力去誘磁，他也不會關註妳。
問題10:如何與客戶建立良好的關系是正常的；
專業；
最好的；
專業；
好經理。
職業經理人
國家法的莊嚴性和國家法的尊嚴