利用心理學中的“蔡氏效應”，在對方大腦中安裝“蔡氏指令”——壹道智力題或腦筋急轉彎，激起對方的情緒和好奇心，使對方產生強烈的探究秘密的欲望，就能很容易地為後續的交流提供心理基礎，這是人際交往中重要的冷讀技巧。
蔡氏指令的安裝方式有很多種，只要是有趣的、意想不到的，比如講壹個笑話或者壹件有趣的事情，就能立刻引起對方的註意。
甲:“妳知道小沈陽要來這裏演出嗎？”
b:“沒聽說過！”
答:“他在演出的時候對大家說了壹句經典的話，我到現在都忘不了。妳知道是哪壹個嗎？”
b(緊張):“是哪壹句？”
這樣，安裝蔡氏指令的基本任務就順利完成了。蔡氏指令的巧妙之處在於，它深入對方的情感內心，同時通過冷讀迅速激發對方的情感反應，給對方留下壹種“神秘* * * *”的感覺。
當我們和對方成功搭訕，聊得很投機的時候，通過安裝蔡氏指令，就可以獲取對方的信息，比如手機號碼。
壹位紳士在車站候車室成功地搭訕了壹位女士。雙方談了幾句後，壹位先生故作輕松地說:“看妳情緒低落，我來考考妳。”吃蘋果的時候，咬了壹口……發現了壹個蟲子，太可怕了。看到兩條蟲子，我也覺得可怕；但是看到幾個蟲子就讓人覺得最可怕？"
女士想了很久，說:“我真的想不出來。幾個？”
壹位先生神秘地笑了笑，就這樣成功地把蔡的指令裝在了她的腦子裏。
接下來，A先生說:“我先不告訴妳答案...我知道妳今天心情不爽！””(利用冷讀的猜測技巧)
女士好奇地問:“嗯，妳怎麽知道……”
然後這位女士饒有興趣地問A先生是不是學心理學的，還討論了壹些人的感情是怎麽回事的問題。
在和女士聊天的過程中，A先生把話題延伸到刺激她情緒變化的內容，然後通過其他技巧誘導她表達內心的情緒，讓她覺得A先生很了解她，就像是交往多年的朋友。
隨著時間的推移，離檢票上車的時間越來越近，於是女士提醒A先生告訴她腦筋急轉彎的答案。
於是A君對她說:“差不多該檢票了。在我手機上輸入妳的手機號，我就把答案發給妳！”"
於是，她趕緊發了自己的手機號。
A先生在最後時刻故意制造出壹種時間緊迫的感覺，讓對方在這種緊迫的限制下忍不住順著他的思路，輕松地告訴了他自己的電話號碼。
看似這種對話無處不在，但這種對話其實是精心設計的結果。是壹種成功安裝蔡氏指令，並經過長期鍛煉使對方產生情緒同步的對話模式。
我們在安裝蔡氏指令的時候，如果對方壹開始就知道答案是半條蟲(吃了壹半，當然是最惡心的)，也可以通過再問壹個對方不知道的問題來卡住對方，讓對方想想就難受。
即使不輸入蔡氏指令，我們仍然可以通過時間限制的方式詢問對方的電話號碼。
當妳和對方聊得很開心的時候，假裝看看時間，好像突然想起什麽似的，說聲對不起，“對不起，我要先走了，下次再聊好嗎？”對了，妳有手機嗎？XXXXXXXXXXX是我的號碼。”然後停下來，看看她的表情。如果她拿出手機，輸入妳的號碼，就成功了。妳只需要熱情的讓她打電話確認就可以了。
說話是我們與陌生人交流、產生信任、獲取信息最重要的工具。
語言學家王力曾說:“說是最容易的事，也是最難的事。最簡單的，因為三歲小孩也會說話；是最難的，因為最擅長花言巧語的外交官有時也會說錯話。”
在工作和生活中，時有發生說錯話或不會說話等事情，大大降低了對方的感情，甚至影響對方的心情，造成無法挽回的損失。
有壹天，壹個學生去拜訪某大學的B教授，他哀求B教授說:“我是妳的學生XX，今天考試完全不及格。事實上，我已經得到了所有的學分，除了妳的科目，就差這個了。老師，能不能給我輔導壹下，讓我再補考壹次？”
B教授正在考慮這次幫助他。這時，學生不客氣地打開包，拿出壹瓶價格不菲的茅臺酒，低聲說:“我為此感謝妳，所以請妳幫我蒙混過關吧！”B教授突然臉色壹變，婉拒了他的要求。B教授對這種賄賂學生的行為非常反感，因為他在學校很有名氣。
如果這個學生懂得冷讀，他就有能力察覺到B教授臉上無聲的承諾；也可能他掌握了冷讀的談話策略，沒有說錯話，所以不會把事情搞砸。掌握冷讀不僅可以幫助我們了解對方的心理活動，還可以幫助我們根據對方的想法調整自己的行為和對話策略，從而贏得對方的理解和信任。
每個人都想得到別人的理解和信任，這是人的壹種心理需求。但是我們不能指望別人的理解和信任，因為理解和信任的前提是我們需要經常與人交流，這是壹項與人交往的基本功。及時有效的溝通可以促進人與人之間的理解和信任，使人從陌生到熟悉成為好朋友。
我們似乎都有過這樣的心理經歷。當我們與久違的朋友沒有了通信，我們會發現我們與他們的友誼正在逐漸消逝。多年後再見面，發現已經有太多的變化和不同，不可能像當初那樣什麽都說。
這種時間和空間的距離減少了我們和朋友交流的機會。再加上我們不善於溝通，讓我們在苦惱於沒有朋友的同時，也失去了應有的友誼。
相反，回想我們和所有朋友交流的過程，哪壹個沒有經歷過從陌生到熟悉的過程？就是通過交流的積累，逐漸建立起相互的了解和信任。
冷讀只是壹種社交技巧，可以瞬間看穿對方的想法，利用心理學原理有效引導對方的話題。在掌握了這種冷讀技巧後，我們需要通過壹些基本的交流來積極持續地溝通，加深友誼，用真誠和互利來加深感情，最終贏得對方的心。
大家已經下班壹個小時了，公司經理余剛剛從總經理辦公室出來。這時，他看到壹間空蕩蕩的辦公室，壹個孤獨的年輕人正在收拾桌上的東西，壹個接壹個。俞經理走過去拍了拍他的肩膀說:“小夥子，怎麽了？”對方說明天就要辭職了。余先生問原因，才知道對方是剛進來的新人。短短培訓幾天，主管就把他晾在壹邊，不管，缺乏溝通和交流，工作無法進行下去。余先生聽後點了點頭，然後動情地說:“小夥子，我是這家公司的老板，妳們每個人都是我的孩子。有什麽問題可以直接找我。”我沒做對。我希望妳留下來。下面的事情我來解決。”年輕人非常興奮，他答應留在俞將軍的關註。
溝通不僅是信息傳遞的手段，更是壹種需要，是人際關系的潤滑劑，是人與人之間相互理解和信任的基礎。
與人交流，可能既有我們預期的正面效果，也有我們不願意看到的負面效果。只有那些能產生積極效果的溝通才是有效溝通，否則就是無效溝通或消極溝通。
在人際交往過程中，能產生以下效果的溝通通常是有效溝通。
可以拉近我們距離的交流。
可以增進相互理解的交流。
可以建立互信的溝通。
那麽，如何才能實現有效的溝通呢？這就是了解和掌握冷讀的意義。
通過學習和掌握冷讀，可以改善和提升自己的人際交往水平，使自己在人際交往中始終處於主動地位，有助於在朋友圈樹立陽光的交往形象。
當我們與人交流時，四個關鍵環節是“說”、“問”、“聽”、“答”。如圖1-2，運用冷讀的談話策略，可以促進交流雙方“說”、“問”、“聽”、“答”的良性循環，使談話持續有效地進行下去，從而形成有效的交流。
再看溝通的運作機制，我們發現良好的溝通會形成雙方精神上的和諧，最終獲得對方的信任。而要做到這壹點，也就是在溝通中取得對方的理解和信任，就必須在交談中註重基本的溝通技巧，並在此基礎上，利用冷讀來主動談及對方的心意。
●說話的技巧
人與人之間的交流是壹門科學。在向對方提問、回答對方的問題、表達自己的觀點和看法、向對方介紹產品或服務時，我們有沒有註意自己的說話方式和語氣？
“妳這是不對的，這樣是行不通的……”
在工作和生活中，我們經常會聽到這樣的話。我們的第壹反應總是辯解，試圖說服對方。甚至到最後，我們往往會偏離問題本身，只是為了辯解。
想象壹下，當我們以這種方式與他人交談時，大多數人都會以同樣的方式回應。那麽，我們的溝通能成功嗎？所以，我們需要提高自己的說話技巧，把話說的好聽壹點，即使我們找對方的茬，也要讓對方願意接受。
行政部王主任對職員說:“妳今天穿了這麽漂亮的裙子，體現了妳的美麗和大方。”曼迪突然聽到老板這樣稱贊她，心裏美滋滋的。王主任接著說:“如果妳以後打電話來，
寫作時，最好註意標點符號。”聽了王主任的話，小敏覺得很慚愧，就下定了決心。
必須在接下來的工作中改正。
在與下屬的溝通中，王主任巧妙地運用了冷讀的技巧，通過先促後抑的對話，讓對方接受自己的觀點。在我們平時的社交生活中，上下級關系並不總是如此。這個時候，我們的談話應該更有策略。
壹個“海龜”在講述自己回國創業的故事時，講了壹個與人交流時使用轉折詞的精彩片段。
妳所說的...很對，但是...(剛回國的時候，說實話)
妳所說的...是非常正確的，如果...(學會更婉轉的表達)
妳所說的...是非常正確的，而且...(老練之後，妳表達的很明智)
同樣的事情，用不同的轉折詞表達出來，給人的感覺完全不壹樣。“但是”是反對意見，人們會反感；“如果”是補充，對方會接受，但萬壹有心理敏感的人覺得自己做得很好，他的心理可能還是會被拒絕；用屈折詞“和”就更好了，因為這個詞給他的感覺是後面的意思還是他自己說的，不是我們加的。
說正確的話，用正確的方式說話。這是對我們說話的基本要求，只有這樣，我們才能輕松地理解對方，達成* * *理解。在與他人交流時，我們需要註意以下基本規則。
說話的時候，多使用陳述句，少用否定句，反問句，疑問句。
使用“可以”、“可以”、“可以”、“幫我個忙”等語氣。
多說對方關心什麽，感興趣什麽，而不是妳關心什麽。
說話的時候要講對象，講機會，講場合，講方式，要講實質，要講目的明確。
註意對方的反應，給對方表達的機會，不要喋喋不休。
說話不要太大聲，要柔和愉快，態度要積極。
適時表揚和肯定對方，活躍談話氣氛。
“提問”的技巧
提問是壹種說話的藝術，對“拉近”交流雙方的距離有著重要的作用。在與人交流的過程中，只有提出恰當的問題，才能達到溝通順暢的目的，使談話的情境和結果對自己有利。
在與人交流的過程中，提問時要有意識地把對方的想法引向我們提問的目的，同時盡量讓對方感受到我們提問的誠意，讓他不好意思拒絕。對方忘記關電腦了，我們可以隨口問壹句“妳現在還用電腦嗎？”這比直接說“妳用完電腦怎麽不關了？”。
提問也是轉移話題、獲取信息、打破僵局、引導思路的有效手段。巧妙的提問，能立刻打開對方的話匣子，讓對方覺得久別重逢，瞬間成為我們的好朋友。
在社交場合，盡量使用開放式問題，少用封閉式問題，給對方壹個自由交流的情境。
開放式問題通常以“什麽”、“怎樣”、“怎樣”、“怎樣”或“為什麽”開頭。
“妳有什麽特別的想法嗎？”
“這件事妳怎麽看？”
為什麽總喜歡買新衣服？
“妳家裏人怎麽樣？”
“妳最近工作怎麽樣？”
“妳想讓我做什麽？”
開放式問題可以讓對方敞開心扉，放松警惕，盡可能地把自己的想法說出來，從而幫助我們從更多的角度與對方交流，更全面地了解對方。
如果用封閉式的問題，比如誰，什麽時候，哪裏，是，哪壹個，會不會，能不能，能不能，做不做，只能得到對方的是，不是，不。
●“傾聽”技巧
“聽”也要講究技巧。“聽聲音，聽鑼鼓聲”和“聽”不僅僅是用耳朵聽，必須用心去理解，積極回應。
被認真積極地傾聽是說話者對對方的期望。如果妳善於傾聽，妳會讓對方感到滿意，對妳產生好感。只要妳善於傾聽，對方就會把妳當成朋友和知心朋友。
用心聽，集中註意力。
保持適當的眼神交流和積極的肢體語言。
有足夠的敏感度，善於從對方的話語中找出他不經意間透露出的信息。
不要故意打斷對方，要及時引導。
復述並加強妳對對方的關心。
提出適當的問題，以便更好地了解對方。
●“回答”技巧
在溝通中，要在對方表達的過程中及時回應，讓對方感受到雙方的快樂和積極的態度。
回答對方的問題可以增加對方對我們的了解，表達我們對對方的重視和尊重，從而獲得對方的認可和好感。積極回應對方可以從以下幾個方面進行。
面對對方的問題、意見和要求，要積極回應。
我們回答的時候，要真誠。
巧妙地把話題轉移到對方身上，從對方那裏獲得更多的信息，讓交流持續下去。
當對方做出陳述性的表情時，我們要在停頓期間及時點頭。
如果我們掌握了冷讀的溝通技巧，提高了與溝通夥伴的溝通水平，就很容易獲得他人的理解和信任，這也是我們人際交往的目的。