2.公共關系作為壹種行為的解釋:公共關系是社會組織為了生存和發展，通過交流溝通，塑造形象，平衡利益，協調關系，優化社會心理環境，影響公眾的科學和藝術。
3.公關的具體工作內容:很多人理解公關總是被認為是陪喝酒，陪吃飯，走後門，拉關系。其實這是壹種狹隘甚至扭曲的公關行為。其實，從廣義上來說，公關的工作內容應該是從公關行為的界定、形象的塑造、利益的平衡、關系的協調、對公眾的影響來確定的。從廣義上來說，從這個定義出發，廣告主、談判代表、形象代言人都擴展到了公共關系這個職業。
比如有壹次美國壹家非常著名的制藥公司生產的阿司匹林在臨床醫療使用中出現了問題，導致患者死亡。此事被媒體報道後，公司市場份額直線下降，於是公司立即展開了漫長而聲勢浩大的公關活動，1。首先，他們要求權威機構對這起醫療事故進行全面調查，得出事故報告。最後得出結論，事故是醫生用藥劑量不規範造成的。他們立即通過各種印刷、廣播和電視媒體發布公告和事故報告，以澄清整個事故。2.在媒體上宣傳公司已生產出在海上有深遠影響的代表性藥物。3.降低公司旗下所有藥品的價格。經過壹段時間的努力，公司品牌在消費者中的信任度上升到了意外金錢的水平，從而消除了壹場公關危機。這壹系列的活動可以統稱為公關活動。
現在妳知道什麽是公共關系了吧？簡單來說，公關就是維護品牌和信任。
問題2:什麽是公共關系？職業公關的內涵:(1)塑造組織形象的藝術，講究創新和巧妙構思；(2)管理科學，重在人心；(3)對內求統壹，對外求發展的管理哲學；(4)無形資產，是“軟競爭”的手段；(3)公共關系的定義。公共關系的原始屬性是社會組織。2.綜合功能定義公共關系是社會組織為了生存和發展，進行溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學和藝術。(1)公共關系由三個要素構成:傳播社會組織——社會公共傳播:主體和中介客體的核心工作:塑造組織形象、協調利益目的:組織生存發展的範圍:組織生存的心理環境1。外延屬性定義(略)①指公關活動②公關職業③公關學④公關意識(概念)勞動和社會保障部對公關職業的定義:專門從事組織。公共關系的基本特征:(1)以公眾為對象；(2)以信譽為目的；(3)以對等為原則；(4)以長遠為導向；(5)以誠信為信條；(6)以溝通為手段；公共關系包含三個要素:社會組織、公眾和傳播。公共關系是指社會組織通過溝通、形象塑造、利益平衡、關系協調等方式進行的溝通。公共關系的分類是1。交際公關在人際交往中開展公關工作。其方式是群體交流和個人交流，應用最廣泛。2.宣傳公關利用大眾媒體和內部傳播方式開展宣傳工作，樹立良好的組織形象。3.戰術公關活動類型4。社會公關組織利用各種社交、公益、贊助活動來塑造良好的組織形象。5.服務型公共關系以提供優質服務為主要手段。目的是用實際行動獲得社會的理解和好評，樹立自己的良好形象。6.危機導向的公關在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免。危機型公私關系旨在幫助企業解決危機公關問題。7.咨詢型公私關系重在收集社會信息了解民意。為組織的管理決策提供咨詢。8.建設型公共關系是指組織為開創新局面所做的努力。9.維護型公關社會組織是用來在穩定發展的時候鞏固良好形象的。進攻性公關社會組織主動樹立和維護良好形象防禦性公關社會組織為防止自身公共關系失衡而采取的壹種公關活動模式。18116.886186811116五、公關傳播(重點:公關原創理論，公關傳播5B原則)結合點:公關傳播服務於長期的品牌建設。公關傳播方向是否正確，取決於是否符合品牌個性；公關傳播是否有效有力，取決於是否挖掘了品牌的核心內涵，是否找到了與品牌最強的結合點。否則會適得其反，達不到傳播的目的，對品牌造成損害。逆止支撐點:品牌建設不是空中樓閣，公關傳播也不是空穴來風。所有通信必須有著陸措施支持。亮點亮點:怎樣才能事半功倍？壹定要有亮點，能引起公眾關註，讓媒體興奮。黃健翔為什麽會成為最火的明星主持人之壹？因為他在世界杯解說中的嚎叫。沸點:水即使燒到99度，如果沒有最後壹把火，沒有加熱到100度，也不是開水。和公關傳播壹樣，要保證足夠的傳播量，才能達到預期的傳播效果。保鏢保護點:在媒體多元化和“草根媒體”的時代，在公關傳播過程中吸引眼球的同時，不可避免的是，...> & gt
問題三:危機公關處理流程有哪些？1.危機的確認和評估
危機發生之初，往往是處理危機公關的最佳時機。如果進壹步惡化，可能會進入無休止的持續階段，甚至是危機的激烈階段，最終導致企業破產。面對稍縱即逝的機遇和迫在眉睫的時刻，企業的當務之急是第壹時間啟動危機管理領導小組的工作，(酷美網)將作為企業危機管理的核心，協調指揮，全面把握。如果企業從未建立過這樣的管理團隊，則應迅速調動企業的人力資源，組建由高層管理人員、相關職能部門甚至外部專家組成的危機公關處理團隊，並酌情設立危機控制中心，明確界定危機公關處理團隊成員之間的職責分工、相應權利和溝通渠道。危機公關團隊成立後，相關負責人到現場通過收集信息了解危機的方方面面，進壹步確認危機的性質和危機發生的原因，了解危機發生的詳細過程。了解危機的受害者和受害者等。，以形成對危機的正確認識。危機壹旦確認，危機公關團隊必須在最短的時間內對危機的發展趨勢、對企業可能產生的影響和後果、企業可以和能夠采取的對策以及危機的處理方針、人員和資源保障等重大事項做出初步的評估和決策。
2.危機診斷
危機診斷是企業根據對危機的調查和評估，探究危機具體原因的過程。在危機時刻，可以調配的資源非常有限。企業需要通過危機診斷來判斷危機的真正來源，並針對不同程度的危機采取不同的措施。危機的診斷需要用專業的輿情監測系統進行分析，找出原因，然後對癥下藥。通常，企業危機的根源有外部和內部兩種。危機外因是指受到經濟蕭條、自然災害、傳染病等外部危機威脅的相關風險因素，其危害範圍廣，危機根源相對直接，屬於企業不可控範疇。危機的內因是導致企業因經營不善而陷入經營困境的相關有害因素。受人的主觀能動性影響，危機的根源比較復雜，但屬於企業可控範疇。根據危機的外因和內因的特點，企業危機應主要診斷危機的內因，分析危機的各種成因。通過梳理危機事件與危機原因之間的關系，為下壹步制定危機公關處理策略提供依據。
3.確認危機公關處理方案
企業危機公關總指揮要發揮團隊最高的綜合戰鬥力，從可行的方案中選擇更合適的方案。如果能根據危機管理期擬定各種解決危機的行動計劃，從中選擇壹個並宣布實施，那才是最理想的狀態。但萬壹企業事先沒有危機管理的防範措施，這是資源不足的中小企業的通病，企業管理者要親自帶領相關部門的負責人到壹線坐鎮指揮，現場討論如何應對，並立即實踐行動方案。在選擇方案前的危機決策過程中，要根據評估結果和診斷結果列出各種方案，權衡各方案的利弊，從中選擇壹個。頭腦風暴法和決策樹法在方案選擇的過程中比較好，因為這種邏輯判斷方法考慮到了每個行動方案及其後果。值得註意的是，即使在緊急情況下，也不應該放棄前述的評估、診斷、辯論、方案選擇的過程，而是可以盡量縮短時間。
4.組織並集中力量實施治療計劃。
這是危機公關的中心環節。公眾和輿論不僅要看企業的宣言，更要看企業的行動。因為危機應對的資源和時間是有限的。如果力量運用平均，危機應對可能會出現顧此失彼的現象，或者未能抓住危機中的主要矛盾而導致重大損失。因此，危機應對應分為主要行動和次要行動。通過前期的危機評估和危機診斷，找出主要的危機或者危機的焦點，先解決危害性大、時間性強的問題，再著手解決其他問題。這種危機公關處理是有效的。當危機發生時，企業必須立即行動，認真應對。在危機公關處理過程中，如果企業能夠遵循危機公關處理的壹般原則，循序漸進地遵循危機公關處理的原則和措施，不僅會使危機得到...> & gt
問題4:到底什麽是公共關系？妳的主要工作是什麽？專業的理解是，公關就是公關——公關。壹般來說，壹個企業或壹個群體在公共社會環境中的形象可以縮小或擴大為壹個公眾人物甚至壹個國家，或者壹個國家聯盟，比如歐盟。這些群體、個體在更大的範圍內為每個人識別出壹個形象。而這種形象往往是通過大眾傳媒傳遞給這些企業集團自身的行為，包括群體行為和有代表性的個體行為，比如某個領導的言行，做報告，做各種軟文，做廣告，甚至捐款，各種活動等等。包括危機發生的時候，比如信任危機，有危機的時候，做公關的人會去應對，給出對策。
舉例:比如某公司產品有問題。例如，壹些日本汽車或電器制造商在中國大陸銷售的產品存在質量問題，但他們拒絕給予適當的賠償或采取補救措施。有報道稱，在美國同樣的質量問題，消費者可以得到很好的賠償——這種情況下，企業會遭遇嚴重的公關危機，自己處理不好事情會導致負面新聞等等。處理這些形象問題的人是公關人員。
再比如，壹家公司向災區捐款，或者為失學兒童捐款建學校，對弱勢群體的幫助和關註如果在媒體上曝光，會對公司的形象產生很好的影響。這樣的曝光效果甚至會比直接說公司的產品多很多，甚至比十幾秒的廣告強很多，也不會比那個貴~ ~這樣的行為也是壹種公關行為。
現代公關人員往往與媒體、記者、廣告部門等協同工作，以求取得更好的效果。如果妳發現媒體上有很多關於某個企業的正面新聞，很可能是這個企業的公關部門很強勢，或者是記者拿了很多回扣。這樣的新聞被稱為軟文。
問題5:公關每天都在做什麽？公共關系是企業與媒體之間的橋梁，是企業的咽喉。目的是告訴受眾企業想要傳達什麽，從而提升品牌形象，促進單品銷售。
公關的技巧是不可言說的，但公關的手段是可以量化的。從大的方面來說，妳要發揮妳的創造力，為妳的客戶策劃壹個活動，並實施。從小的角度來說，寫新聞稿、深度約稿、策劃人物采訪、維護企業媒體曝光度都是手段。
公關公司，即公共關系公司，由專業的公關專家和各類公關人員組成。是為社會組織提供公關咨詢或接受委托為客戶開展公關活動的信息化、知識化、傳播化的服務機構。公關公司是公關咨詢公司、公關顧問公司、公關事務所、公關服務公司等獨立的公關服務機構。
公關公司的業務範圍包括:
咨詢診斷
聯系和溝通
收集信息
通訊社
廣告代理商
介紹產品
會議服務
規劃活動
禮賓服務
印刷生產
視聽制作
培訓服務
問題6:職場公關的本質是什麽？官方解釋:公關公司是在深入了解不同媒體價值觀、編輯風格和運營細節的基礎上，通過充分了解企業(組織)的傳播訴求，分析企業傳播目標和媒體訴求的結合，組織有效的公關策劃、公關活動和撰寫/發布公關稿件的專業公司。
所以具體到工作內容，大致包括以下幾類:
1.媒介監測:根據企業需要，對自身、可比公司、行業的傳播狀況進行監測、收集、統計分析，即監測其媒介環境。
2.危機公關:針對可能存在和已經存在的輿論負面新聞，制定相應的媒體對策和機制，最大限度地減少其對公司經營發展的影響。
3.日常傳播:根據企業的傳播需求，策劃、組織、撰寫壹定時期的公關稿件，在指定媒體進行傳播、發布、跟蹤、反饋、收集，為企業營造良好的輿論環境。當然，隨著企業溝通需求的不斷變化，溝通方式越來越多，內容也越來越豐富。
4.日常會議:為企業做壹些會議工作，如新聞發布會、行業研討會、企業訪談、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。
以上是壹些壹般性的工作內容。其實我從事的並不是傳統類型的公關。公關是壹個大行業，細分領域很多，但在傳播功能上有* * *共性。
其實說到底，妳所在的公司把員工的工作場所範圍定位在其內部部門是片面的。
問題7:公關公司是做什麽的？主要職位有哪些？要看是哪種。有正規的公關。正規的公關就是幫壹個公司或者別的什麽東西出謀劃策，獲得壹定的利益。非正式的是酒店小姐之類的。
問題8:公共關系的主要內容是什麽？這個真的沒法詳細說。不同行業，不同部門，不同產品等。，具體工作內容會有所不同。
最主要的是獲得客戶或買家。獨自或與部門內其他同事壹起接受訂單，
問題9:危機公關的第壹條生命線是什麽？轉載以下信息，供大家參考。
危機公關的實施包括三個步驟:危機預防、危機診斷和危機處理。
壹.危機診斷
過去，我們在危機公關中缺乏的是對危機的分析和診斷。在危機創傷理論中，李華先生首次提出了――STR危機診斷模型。危機診斷的第壹步是搞清楚楚國發生的事情的性質，也就是形勢。1.根據危機創傷理論，給公眾造成創傷的事件稱為危機。2.沒有對公眾造成創傷，但引起公眾關註的負面事件稱為醜聞。3.不引起公眾註意，但對他人造成傷害的負面事件，稱為事故。根據危機創傷理論，危機，因為對公眾造成創傷的事件，會導致公眾對妳的態度和印象發生變化。醜聞，因為沒有給大眾造成創傷，只會帶來大眾對妳的態度和印象的“兩極分化”——即喜歡妳的人更喜歡妳，討厭妳的人更討厭妳。事故在引起公眾關註之前，不會影響公眾的態度和印象；但如果處理不當，引起公眾關註，可能會升級為危機，導致公眾態度和印象的改變。在處理醜聞時，原則是“不傷害公眾”。只要不演變成危機，醜聞就能帶來忠誠度的提升！所以有些企業，尤其是明星，會故意制造醜聞來炒作！處理事故，原則是“循規蹈矩，避免糾紛”，防止糾紛升級為危機；其中，規則是指大家都認同並形成共識的規則，而不是企業單方面制定和出臺的規則。(日本著名經濟學家青木昌彥將規則定義為“共享信念”，意思是“* * *共享信念”和“* * *知道”)。危機診斷的第二步是分析危機給公眾造成的創傷，即創傷。1，公成本。危機可能讓大眾付出什麽樣的代價，重置成本有多高。無論是生命健康，還是財產損失，等等。2.公眾參與的程度。有多少人受到了危機的影響？影響有多深？也就是危機離妳有多近。3.公眾關註的程度。危機對妳的影響是妳最關心的，還是妳關心和在意的？危機診斷的第三步是判斷危機會對自己造成多大的威脅，也就是風險。1，預期差距。外界質疑會不會指向外界期望最高而我們最看重的地方，也就是期望差距最大的地方。比如麥當勞的衛生問題。2.相關性。是否會導致對其他地方的懷疑，類似於醫療傳染。比如鐵路調度信號系統，壹個地方出了問題，會讓大家覺得其他地方的信號系統不安全；高速公路上的公交車事故，不會讓大家覺得其他路或者公交車也會出事。3.敏感。不管是屬於敏感問題還是敏感人群。例如，食品安全是近年來中國的敏感問題；城管，官員，富二代，官二代都是敏感人群。4.反抗。以前公眾印象好，抵禦危機沖擊的能力更強。比如蘋果等偶像級企業，受危機影響較小。
第二，危機管理
危機創傷理論指出，由於危機是公眾對我們態度和印象的改變，處理危機的指導原則是“不為民”。導致危機的事件總會過去，但公眾對我們的態度和印象將永遠存在。所以危機公關其實就是看人，而不是說事。所以，隱瞞事實或者顛倒黑白的危機公關做法，雖然能讓事情變得“很開心”，但對真正的危機——公眾對我們態度和印象的改變，並不會帶來任何幫助，反而會很有害。危機管理的具體步驟如下:首先要建立信任，信任是危機公關成敗的基礎！就像如果病人不信任醫生，再好的醫生也治不好，治愈大眾的傷口最重要的是建立信任。沒有信任，後面的壹切努力都是徒勞，危機公關也是失敗的！公眾對妳的信任，百分之九十九來自於妳在危機發生後的第壹反應。因為我們都是基於別人的事後決定...> & gt
問題10:公關專員是做什麽的？是縣電視臺不好嗎？我不知道妳在電視臺幹什麽。
不過妳說的國企都是比較有名的電商，帶中國前綴的電商不多。我買網是中糧嗎？
電商公司的編輯和電視臺、報社的編輯不壹樣。簡單來說就是網絡編輯。每天編壹些文章發到公司網站或者其他外網。如果外語好，裏面有壹些技術元素的話，中文在線編輯是沒有意義的。再怎麽努力，寫作實力也不會提高。現在網上的海軍部隊太多了，工作都差不多，就是發帖，但是不講究，不上檔次。做網絡編輯的出路大概就是轉行做網絡推廣了。說妳更適合做公關專員，其實是說既然妳在電視臺工作過，那妳做網絡編輯就有點浪費了。妳的媒體渠道可以讓妳做媒體聯絡工作。
公關專員，比編輯職位好。這家公司的公關專員職位大概和負責對外關系的行政職位差不多。應該很少需要外出應酬，工作壹般通過電話、郵件、即時工具(QQ、MSN等)解決。)，而且也不排除需要出去幾次。比如需要有媒體經驗的人出報紙，找記者做采訪，做專題。但是主要的工作應該是聯系各種媒體網站進行推廣，或者是處理公司線上線下的負面新聞等等。級別比編輯高。
但無論是編輯還是公關專員，都不是壹個電商公司的核心業務崗位。不知道妳們電商公司是做什麽的。壹般電商公司做技術或者直接業務比較好，然後是人力資源。
這個職業是否有前途。。我只能說，這要看妳個人怎麽相處了。要成為壹名好的編輯，妳必須去報紙、雜誌和期刊。想和公眾搞好關系，需要有強大的人脈，或者有* * *背景或者媒體背景，可以考慮去專門的公關公司或者大型國企。在那裏，公眾與公眾的關系是壹個核心崗位。
說了這麽多，如果沒得分，給我最好的。幫幫我。