廣西航空股份有限公司成立於10月28日，1993，基地位於風景如畫的國際旅遊城市桂林。公司的成立結束了廣西沒有航空公司的歷史，從此，廣西的航空史翻開了劃時代的壹頁。
其實廣航很小，只有4架飛機，但航線連接了中國大陸、香港、曼谷等地的30多個大中城市。七年來，* * *共發送旅客450萬人次，辦理貨郵業務5.34萬余噸，完成運輸總周轉量3.45億噸公裏以上，為廣西經濟發展做出了突出貢獻。
廣州航空雖然只有7年的歷史，但已經家喻戶曉。每年都獲得南航頒發的安全生產獎杯，連續五年獲得自治區經濟效益先進單位榮譽稱號。公司飛行部還被中國民航局評為“全國先進民航集團”。
飛行安全鑄就起飛基礎
“安全是航空企業的生命，是廣航的立身之本。沒有安全，廣航的壹切都無從談起。”這是廣航CEO在公司運營第壹天對全體員工說的話，並要求他們時刻牢記。
在7年的經營中，公司領導始終把安全作為重中之重，堅持在員工中開展全方位的安全教育，強化員工的安全意識，並結合公司的安全狀況，有針對性地開展定期的安全整改，建立了公司的安全防範體系。公司領導經常深入生產壹線，就安全問題召開現場辦公會、協調會，定期檢查、分析、預測、研究。在飛行部、機務部等安全關鍵部門建立了嚴格的安全質量控制體系，對生產過程、每道工序、每壹個崗位、每壹個環節進行有效監控。公司還在人才培養上投入巨資，分六批將30名飛行員派往美國波音公司學習和掌握先進的飛行技術。在維修人員培訓上，邀請美國專家來公司面授，維修人員分七批被派往美國西雅圖進修。隨著人員素質的提高，管理的四架飛機壹直保持著較高的完好率。此外，公司與各部門簽訂了安全責任合同，將責任明確到個人，並與經濟效益掛鉤，有效增強了廣大幹部職工的責任意識，在全公司形成了“事事安全，人人安全”的良好氛圍，杜絕了人為因素造成的失誤和事故。
壹次，壹個老客戶去廣航貨運室辦理托運手續，工作人員按要求開箱檢查。車主說都是熟人，要求免單。但是貨運室的工作人員堅持要開箱檢查。經檢測，發現貨物為危險品，立即拒收，杜絕了壹起違禁品上飛機事件，消除了地面安全隱患。
服務贏得乘客的青睞。
廣州航空嚴格按照國際航空業的服務標準，以“安全、舒適、熱情、周到”的服務宗旨，為自己樹立了“讓廣航乘客滿意”的目標。公司領導知道，提高服務質量的關鍵在於人員素質的提高。因此，廣航在完善服務設施、加強硬件建設的基礎上，將職業道德教育納入服務工作中，使員工牢固樹立了“人民航空為人民”的思想意識，真正做到了“用心服務”。
廣州航空的機組裏流傳著壹句口號:“我們要做孩子的保姆，老人的親人，病人的護士。”廣航人就是用這種方式，用愛感動每壹位從南到北旅行的乘客。今年暑假的壹天，大連-青島-桂林航班上的壹名14歲男孩引起了廣航乘客的註意。男孩很孤獨，很沮喪。空姐憑直覺判斷，這個男生壹定有心事。果然，我問了。這個男孩的父母分居。他從大連飛到桂林，再飛到柳州找媽媽。他的父親在送他上飛機之前和他的母親取得了聯系，所以沒有人來機場接他。這可急壞了乘務員。
他們主動聯系了男孩的母親，但沒有聯系上。此時已經是晚上10過了，沒有去柳州的車。這個男孩如此焦慮，以至於突然哭了起來。他們給不認識的小哥哥帶去了好吃的，還給他安排了住宿。第二天早上，劇組聯系好男孩母親後，派人把男孩送上了去柳州的大巴。這份愛深深打動了男孩的家人。
廣州航空公司以其優質的服務贏得了乘客的心。近年來，在航空市場激烈競爭、航空企業普遍虧損的情況下，廣航始終保持較高的客座率，從而創造了較好的經濟效益。七年來，廣航實現利稅(含民航建設基金)超過5.27億元，相當於前三家廣航的投入。
精品樹立良好形象
幾年來，廣航在註重人員思想建設的同時，也特別註重抓品牌、創精品、建形象的工作。公司黨委把創建“精品航空公司”和“文明售票處”作為公司兩個文明建設的壹項重要任務，成立了由公司黨政主要領導任組長的“創建精品服務典範”領導小組，選擇客流量大、影響廣的桂京廣航空公司和運營部售票處作為創建活動的重點，明確了創建方法、步驟和達標時間。黨工團要齊心協力，形成整體合力。公司形成了“打造品牌，創造精品”的良好氛圍。為此，運營部提出了讓旅客“滿意廣航”的口號，並組織員工開展了“樹立良好形象，創造壹流服務”的專題教育。乘務員堅持不懈地在乘務員中開展“從我做起，為廣航爭光”的教育。精心挑選思想好、作風正、業務技能好的乘務人員組成“優質航空乘務組”，先後選派20余人到國航、南航培訓中心、民航學院進行業務培訓。“金桂組”和“印規組”被桂林和南航評為“青年文明號”。1998，“精品航線”順利通過南航、民航局驗收。
“我來自廣航，我代表廣西，我代表中國”，這是廣航在精品活動中提出的口號。員工時刻牢記這句話，在工作中處處維護廣航形象，為廣西、為祖國爭光。今年8月，中國民航總局局長劉劍鋒收到壹封日本朋友的感謝信，感謝廣航兩名員工在他乘坐航班時不遺余力地幫助他找到錢包。他在信中寫道:“在異國他鄉遇到這件事很不愉快，但我被廣航兩位(工作人員)的熱情深深安慰和感動...這麽熱情的服務和專業精神，日本航空公司恐怕做不到！”劉主任看完信後非常高興，認為廣航為中國樹立了良好形象，當即指示南航CEO對相關人員進行表揚。此事在全國民航系統引起轟動。
七年來，廣州航空公司在市場經濟的浪潮中奮勇拼搏，取得了令人矚目的成績。新的千年即將到來，我們相信銀燕這個強大的村莊會飛得更高更遠。