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互聯網保險有哪些影響?

壹、互聯網保險業務的定義和業務範圍

1.從官方層面明確互聯網保險業務。從內容上看,應該是廣義的互聯網保險(放心保險產品總監宋誠在《互聯網保險:逆襲2013奇幻2014》中有過論述,有興趣的可以自行搜索)。這給了保險行業足夠的想象空間。保險公司或中介機構只要符合文件的基本要求,就可以經營互聯網保險業務。此外,這將促進更充分的市場競爭,有利於保險業的健康發展。

2.對跨地區經營作出明確規定。此前,由於監管缺失,實踐中跨區域經營引發的糾紛較多。而“線上銷售的專屬產品”也受到了很多媒體的關註,這裏就不用我細說了。需要註意的是,原文為“產品經保監會批準為網絡銷售專屬產品的,可將經營區域擴展至不設分支機構的法人機構經營範圍”。我們不能忽視監管機構的批準。這壹設定實際上是從監管角度引導保險公司積極進行產品創新。妳可以放開手腳去設置妳認為科學合理的“網絡銷售專屬產品”。至於是否合規,還需要評估。

二。保險公司的經營狀況

1.互聯網保險管理體系更加合理和完善。從2013下半年開始,互聯網保險業務也隨著互聯網金融的浪潮應運而生,包括保險公司官網、電商平臺、保險中介等。可以說,魚龍混雜的現象不可避免,而且會存在。《通知》明確規定了相關網站的業務資質等要求,有利於互聯網保險業務的規範。

2 .為咨詢和銷售人員提供專業資格。這對保險公司和中介機構來說都是很大的挑戰,對互聯網保險業務會有壹定的沖擊。在此之前,很多保險公司可能會直接從其他業務部門抽調部分人員,直接組建項目組或者業務部門來運營互聯網保險。可想而知他們是否具備銷售人員的資質。而JD.COM、蘇寧等電商平臺就可想而知了。雖然之前已經強調了崗前培訓和在職培訓的必要性,但落實可能還不夠。如果《通知》最終實施,這部分人員將受到很大影響,至少需要進行專門的系統培訓。

3.規範中介機構開展互聯網保險業務的收付方式。或許是受代理人制度的啟發,《通知》規定“保險公司通過合作機構經營互聯網保險業務,應當實現集中收付,合作機構不得代收保費。”這會影響到壹些中介機構的業務模式,但有些機構之前已經在做這個工作了,比如放心保險。因此可能會對保險中介的業務模式甚至市場份額產生壹定的影響。畢竟互聯網行業瞬息萬變,能抓住機會的人會迅速崛起。

第三,產品和宣傳管理

1.充分考慮互聯網的特點,鼓勵產品創新。簡單易懂,容易投保將成為互聯網保險產品的壹個基本特征,各種意想不到的新奇保險產品將以BLACKPINK出現。當然,有些產品會失敗,但保險公司敢於試錯,至少對消費者是好的。

2.規範宣傳內容和方式。這方面應該是鑒於銀保業務的監管經驗。規定“應當制定統壹規範的宣傳銷售文本和條款,合作機構不得擅自修改”,“分紅型、投連險、萬能險產品應當在產品銷售頁面顯著位置以不小於產品名稱和字號的黑體字標註收益不確定性”,此處無需贅述。

3.對產品推廣活動的監管更符合互聯網的特點。這主要體現在贈送保險等促銷活動中,網上已經討論過,這裏不再贅述。促銷活動屬於額外費用,可以讓消費者通過贈送或者打折的方式獲得利益,因為相關費用在網上減少了。還需要註意的是,《通知》對普通型保險產品和保障型、儲蓄型保險產品進行了差異化監管,即對產品總保費比例上限做出了不同規定。以此引導保險公司關註或傾向於保險保障功能。

第四,銷售管理和服務標準

1.提出互聯網保險服務標準。包括原則上即時核保、五日內退保、實時查詢、網上申請退保等服務標準,實際上是對現有經營機構的隱形篩選指標。不難預見,服務標準將成為產品宣傳內容之外的重要監管內容。

2.鼓勵簡化操作程序。保險業務的完成是壹個漫長的過程,互聯網使之扁平化。換句話說,可以減少業務的操作滯後性,甚至減少壹些復雜的操作流程(余額寶等基金對銀行理財業務的影響之壹就是傳言“首次購買面談程序將被取消”)。以電子簽名的形式鼓勵業務流程創新,可以促進保險業務的發展。

動詞 (verb的縮寫)信息和交易安全

1.強調客戶信息的存儲和維護。這方面是保險公司和互聯網公司的責任,不用強調。只有壹點需要註意。“保險公司通過合作機構網站經營互聯網保險業務時,應當在交易後24小時內將投保人填寫的完整保險信息導入保險公司核心業務系統。”這壹規定實際上對保險公司和中介平臺的信息對接能力提出了壹定的要求。

不及物動詞監督和檢查

1.對互聯網服務的暫停和終止做出具體規定。其中特別提到,保險公司應當終止互聯網新業務,在現有保單全部到期前,不得停止其在線服務。

總而言之,

《通知》規範了現有互聯網保險業務的運營模式和業務形式,有利於保險業的長期健康發展。

《通知》對被保險人即消費者的影響,主要表現在保險需求可以得到更快的響應和滿足,使得提供優質低價的保險服務成為可能;對於保險公司和中介機構而言,有利於調整現有業務形態,鼓勵產品研發和創新,為贏得市場先機提供可能;對於監管者即保監會來說,需要提高監管制度的科學性和合理性,尊重互聯網的基本特性,促進保險業的穩健經營。

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