前面寫著幾個字:
不知道大家有沒有這樣的感覺，工作之後發現清晰的表達能力太重要了。
想想看，無論是同事溝通、上司溝通、下屬解釋、演講、書面匯報，哪壹項不需要清晰的表達能力？
林肯曾說:“口才是社交和事業的需要。壹個不會說話的人，無疑是壹個失敗者。”。
但事實是，別人壹針見血，說得頭頭是道，但輪到自己的時候，半天說不到點子上；總覺得自己很“傻”，知道肚子裏有貨也說不出來。無論是在例會上發言，還是寫工作報告，經常會感到無所適從，亂七八糟。
怎麽破？
壹，
小英(化名)是我的顧問之壹。從去年年底開始，她找我咨詢過幾次。她是我的長期顧問。我看著她從壹個職場小白成長為今天的業務骨幹。
這不，小英最近遇到了壹個棘手的問題。他們部門的領導換了。與前任領導不同的是，新領導是壹個強勢且註重效率的人，他對小英和他們說:“壹句話能說清楚的事情，不要用兩個字。如果妳是壹個啰嗦的人，我懷疑妳是否能勝任現在的職位。從本周開始，妳將參加每周壹上午的晨會。每個人只會講壹分鐘，簡明扼要地匯報妳的工作計劃。”
小英從來沒見過這種樣子。想到平時工作不需要被督促，但是在大會上發言，滿足領導的要求，真的讓她無所適從。
她很快找到了我的助理，和我約好了會診。
為了方便解釋，在小英原報道的基礎上，我把關鍵的專業信息都隱藏了。重點不是內容本身，而是文本背後的表達邏輯和方法。
第二，
小英在會上的發言本來是這樣準備的——
“今天我的工作主要是拜訪客戶。
第壹個客戶是之前和我們公司有合作關系的客戶，後來因為各種原因合作破裂。現在和對接客戶經理談了，對方表示有興趣和我們恢復合作關系。我今天會和他談談。
第二個客戶也和我們有合作關系，當時訂單量挺大的。現在由於臨時換了壹個伴侶，急需換壹個長期伴侶。我得知這個消息後，很快和對方取得了聯系，對方表示很感興趣。今天和對方見了面聊了聊。
第三個客戶地理位置很好，有穩定的需求。對方客戶的客戶經理也非常渴望完成業績考核指標。今天就來說說吧。
第四個客戶是新客戶。我之所以進行奇怪的拜訪，是因為這個客戶正好和第二個客戶相鄰，也是插隊。
這是我今天的工作計劃。"
在小英的案例中，敘事表達似乎有些連貫，但存在的問題如下:
首先，受力均勻，讓人抓不住重點。
她解釋了四個客戶的特點，但還是不能讓人壹下子記住重點。
其次，缺乏目標導向。
如果聽前面的說法，領導心裏只有兩個字——說話。
“說話”只是壹種行為。這壹行為的目的是什麽？拜訪這四個客戶最後的結果是什麽？沒有做出必要的解釋。
最後，沒有邏輯感，重復的信息很多。
例如，在前面的陳述中，“有合作關系”被重復了兩次，等等。
第三，
因為職場是壹個講究效率的地方，如果妳和小英壹樣，遇到壹個追求效率的領導，按照通常的說話方式，註定是低效的，因為這種說法不夠簡潔有力，妳無法說服領導認可妳的方案，領導內心的疑慮也沒有得到解決——
1.這四家壹定要去參觀嗎？
2.妳們互相溝通過探視時間嗎？會不會出現壹事無成的情況？
3.訪問的目的是什麽？只是坐下來聊聊嗎？
4.這些客戶中哪些人有把握？妳為什麽這麽肯定？
等壹下。
在工作場所，尤其是像匯報這樣的場合，壹個強大的表達結構如下:
應用到小英的案例中，在這個框架的指導下，小英說出了更具體的信息——
1，主題:拜訪四個客戶；
2.時間:第二個是上午10: 00，第壹個是下午2: 00，第三個是下午4: 30，第四個講完第二個就順道了；
3.空間:最近的公司是第壹家，第二家是第二家，第三家稍微遠壹點，第四家剛好和第二家相鄰；
4.準備:第二家公司急需，對方主動聯系，約定周壹上午10點見面，很有希望恢復合作；第壹家庭的意圖也不壞。上周給對方打電話，周壹下午2點左右。第三家公司也是下午四點半左右聯系業務經理；因為第四家店和第二家相鄰，只是順路，屬於開拓新客戶；
5.背景:除第四家新開發客戶外，有壹兩家公司合作過，第三家地理位置好，需求量大；不同的是，第二家公司面臨的是供應商的臨時變動，所以比第壹家公司更渴望達成合作；
6.目標:恢復與第壹、第二家公司的合作關系，敲定與第三家公司的明確合作意向，與第四家公司建立聯系，以便後期跟進。
重新排列這六點後，我們不難畫出下面這幅圖——
第四，
經過梳理，改進後的工作方案是這樣的——
“今天，我的工作計劃是拜訪四個客戶。目標是恢復兩個歷史客戶的合作關系，達成新的合作協議，開發新的客戶。點評:開門見山，結果導向，開門見山。
1.這兩個歷史合作客戶中有壹個與我們公司有大額交易記錄。現在對方面臨供應商變更情況，對方的合作意向非常迫切，也是對方主動聯系我的。我們是上午10點左右，我覺得對我們公司來說是壹個極好的機會，所以我對這個公司的關系恢復還是比較有把握的。上周聯系了對方公司，和對方約好下午兩點去拜訪。對方意圖還可以，我也確定。點評:首先說明了重點工作內容，說明了事情的背景和所做的準備，同時也向聽眾傳遞了信心。
2.新的合作協議指的是位於某地的壹家公司，我之前壹直在跟進，因為對方地理位置優越，客戶需求大，每年都有很多訂單。經過接觸，得知對方有了新的業務經理，急於完成KPI指標，這是我上門談合作協議的好機會，大概是下午四點半。點評:這是第二個重點內容部分，強調了當前的機會，說明這個談判是必要的，符合當前的機會。
3.我們開發的新客戶就在我們下午兩點拜訪的公司對面，很方便。我們這次不打算久留，只是為了彼此建立聯系，方便後期作為公司新的客戶資源跟進。點評:這是壹個路過的部分，不是工作的重點，但是強調了這件事對公司未來的意義，同時強調了時間的安排，讓人覺得妳很有條理，註重效率。
附:清晰的表達結構圖。
經過小英後來的反饋，她按照我教她的方法，在第壹次晨會上表現很好，領導表揚了她。
以上模式連續使用壹個月，妳在職場溝通上壹定會得到明顯的提升和進步；因為，職場溝通能力與其說是天賦，不如說是後天刻意練習的結果。
作者簡介:趙曉麗，資深職業規劃師，職場暢銷書作家，微信官方賬號“李語之美”經理。