說到點餐的技巧,我們生活中很多工作都是和銷售有關的,但是怎樣才能提高營業額呢?這裏面也有壹些技巧和方法。我為大家整理了點餐技巧的相關資料。讓我們來看看。
談訂貨技巧1銷售技巧和文字!讓妳永遠掌握主動權
人喜歡的說話方式,我們要明白自己和別人的關系,自己在想什麽,別人也在想什麽。知道別人在想什麽之後,我們就可以用別人能接受和喜歡的方式和他們說話。
告訴顧客的需求
記住,銷售不是產品或服務,而是需求。客戶只會為自己的需求買單,永遠不會為妳的產品或服務買單。所以,了解客戶需求,確認客戶需求,滿足客戶需求,就成了銷售高手的基本功。
說出客戶的擔憂
不要說陌生人之間存在不信任,就連熟人在壹些特定場景下也會擔心不信任。說到底,人在做計劃之前都會面臨顧慮,或者幹脆直接選擇,所以沒必要談銷售,所以我不僅要告訴客戶我所理解的,還要告訴客戶我將如何解決妳的顧慮。
陳述客戶的興趣。
好處就是好處。站在客戶的角度,如果買單不能帶來收益,買單就不會發生。如果妳能說出客戶的興趣所在,那麽交易就向前邁了壹步。在銷售理論方面,先後有
USP規則,也叫獨特銷售主張和FAB規則,也叫功能轉移。
好處,兩者效果相同,強調壹點,就是產品對客戶的好處。如果不能觸發利益,所謂的交易就很難發生。
告訴相關證人
所謂見證,就是其他客戶的交易案例。如果其他同類客戶選擇該產品,客戶成交的概率會大大提高。同區域有相同需求、關註點、興趣點的客戶的見證,可以幫助客戶提高安全感和信任感,進而鎖定交易。
說壹個定制的方案。
每個客戶的心裏都在重復著壹句話,我和別人不壹樣,也就是說在銷售過程中,妳需要告訴客戶,妳向他推薦的這個產品是獨壹無二的,是根據客戶的獨特情況量身定制的。定制不僅強調產品本身的差異化,更強調產品性能與客戶需求的獨特關系,這樣這些交易才會事半功倍。
在訂購技巧上2 1,直奔主題成交
這是最簡單常用的交易方式。銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。使用直求法時,要盡可能避免急於求成,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。當顧客對產品表示滿意,頻頻點頭表示贊同銷售顧問所說的話,或者陪同的朋友也對服務或產品表示滿意時,使用這種方法更有效。比如“王先生,既然妳對這個產品這麽滿意,正好今天我們的折扣力度比較大。如果合適,咱們就定了。”當妳要求達成交易時,妳應該保持沈默,等待客戶的反應,不要再說什麽,因為妳的話很可能會立即分散客戶的註意力,使交易功虧壹簣。
2、利益清單交易法
把客戶和自己交易帶來的所有實際利益展現在客戶面前,對客戶關心的事項進行排序,然後緊密結合產品的特點和客戶關心的問題,總結出客戶最關心的所有利益,促使客戶最終達成壹致。當顧客與銷售顧問的關系比較融洽,但壹直猶豫不決,想再去其他店看看時,銷售顧問可以使用這種方法。比如說“兄弟,經過半天的接觸,我覺得妳是壹個很好相處的人,我們聊的很好。讓我告訴妳這件事的真相。如果妳現在能落戶,至少能拿到這10的福利..........................................................................................列出所有優點,而這些優點又能滿足客戶的利益,至少10。註意,這10的優勢中,至少有3到5個是妳獨有的,其他人沒有。然後明確的給客戶看,督促他做決定。
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪壹種,都是我們想要達到的壹個結果。用這種方法,客戶要避開“要不要”的問題,讓他們回答“A還是B”的問題。比如“兄弟,根據妳的實際情況,我給妳做了兩個方案,壹個是……壹個是……妳覺得妳更喜歡A計劃還是B計劃?”讓客戶從我們提供的解決方案中進行選擇。在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多會讓客戶無所適從。
3.特殊優惠交易方法
又稱讓步交易法,是指銷售人員通過提供優惠條件,促使顧客立即購買的壹種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員應註意三點:
j讓客戶覺得他很特別,妳的折扣只給他,讓客戶覺得他很尊貴,很不壹般。
k千萬不要隨便打折,否則客戶會提出進壹步的要求,直到底線讓妳無法接受。
m表明自己的權力有限,需要向上面提出:“對不起,我只能在我的處理權限內給妳這個價格。”然後話鋒壹轉,“不過,既然妳是我的老客戶,我可以向公司的上級請示,給妳壹些額外的優惠。但這種優惠很難得到,我只能盡力而為。”這樣,客戶的期望值就不會太高。即使他沒有拿到折扣,他也會覺得妳已經盡力了,不會怪妳。