關於商場管理1的工作計劃，制定公司新的銷售模式策略，開展各區域的銷售推廣工作，明確銷售目標和回款目標，明確工作思路，從而指導各項工作的順利進行，最終完成既定目標。收集整理市場項目信息，提煉有效信息，與業務員、代理商協調，幫助促進銷售。
定期收集分析市場報表，分析市場銷售數據、市場活動量、市場體系建設等市場信息數據，提出對策，定期制作市場信息簡訊。快速與市場對接，完善競爭對手檔案的建立，進行市場分析，研究制定營銷策略，對產品資源進行銷售策略的規劃、研究和管理，根據市場情況、競爭對手情況和產品價格相關因素的變化，選擇、細分和確定目標市場。
加強過程控制，跟蹤營銷策略在銷售工作中的實施和執行情況，動態掌握營銷工作進度。
制定銷售的基本管理制度和銷售工作的研究，制定切實可行的工作計劃和實施細則。
我會不定期去海外分公司跟進業務工作，進行市場調研，動態掌握市場情況。
建立並不斷完善營銷績效評估體系，提出改進建議，做好相關考核，促進經營管理發展。根據相關部門的總結和報表，做好每月的業務總結。
工作推進與實施
市場開發部的所有員工必須對公司產品和競爭對手的產品有全面的了解。及時了解市場變化及其相關影響因素。收集、整理、分析和判斷市場信息，確保信息來源的可靠性和判斷結果的參考性；
管理目標市場，掌握市場第壹手信息，動態把握市場整體情況，充分熟悉營銷工作的運作，進行各種營銷策略的研究、調整、細化和決策組織，監督、控制和指導營銷業務和營銷策略的實施。保證營銷策略制定的科學性和可操作性。
市場部進行有效的、有針對性的目標市場管理，熟悉各區域的業務運作、客戶分布、競爭對手、交通狀況，確定、選擇、細分目標市場，進行產品資源的分流計劃和研究，確保戰略效益最大化，確定最佳的營銷量和價格組合，協助各區域業務人員更好地管理客戶關系，規範海外分支機構的業務工作，建立科學完整的評估體系，動態掌握目標市場管理。同時，不定期跟進海外分行的業務發展，熟悉業務，了解市場。
要管理好目標市場，必須熟悉整個交付流程的運作，與各區域的業務人員、經銷商、部門保持密切聯系，定期組織市場委員會會議，與他們討論市場存在的問題，確保公司利益和工作的高效推進。
工作推進的實施步驟
收集完整齊全的相關市場信息，加強基礎知識的充實和業務技能的培訓，提高目標市場管理人員的基本工作技能。加強員工數據處理、分析技能和計算機操作技能的培訓。
加強與營銷人員的溝通，參與相關培訓，提高工作人員的專業水平。
建立信息調研管理機制，協調區域業務人員和經銷商，拓寬信息渠道，廣泛收集市場信息。同時，加強與行業項目單位和保密局的聯系與合作，拓展信息來源，加大市場調研力度，及時了解市場變化，不定期進行案例分析，增強信息的收集、整理、分析和判斷能力，最終增強對後市的判斷能力。
加強對銷售情況的把握，制定詳細的任務分配流程和計算方法，細化任務量的核算方法，根據公司經營目標、銷售目標和市場情況，科學合理地分配銷售計劃任務。
建立過程控制管理體系，建立與代理商的協調機制，加強價格和合同管理。確保營銷策略和管理措施的實施。
加強市場調研的力度和深度，制定契合市場、符合公司當前業務發展的階段性銷售策略，提高策劃水平，確保銷售策略的利潤最大化。
加強銷售價格管理，細化操作流程、公司調價申報執行流程、特殊價格審批流程，加強與各地區業務人員、代理商的信息交流，形成價格執行文件，報公司審批後發文管理。
根據公司的戰略目標和目前公司營銷業務的運作情況，做出營銷組合的量價曲線分析圖，並進行相關評價，以確定不同時期銷售計劃的最佳組合。梳理各種情況下的印章監管工作流程，制定正常工作的操作流程和管理制度、緊急情況下的處理機制、合同備案和查詢管理機制。建立業務應急處理制度和措施，提高預測、預防、應急處理和應變能力。
關於商場管理的工作計劃2，轉眼就到了年底，20xx年指日可待。回顧20xx的工作歷程，雖然整體上還過得去，但缺點也很明顯。在新的壹年裏，我們將根據本部門工作的特殊性質和特點，展望和規劃下壹年的工作。
工作分析與規劃，從廣義上講，應該是計劃、規劃、實施和監督，即根據市場環境的特點和變化，針對企業自身，為企業指定長期、中期和短期的戰略目標，包括規劃各階段可行的業務發展路線、企業形象包裝、廣告公關策劃等。根據我們商場的性質和具體要求，臨時策劃的權威性主要表現在三個主要方面:整個商場的美觀和廣告公關策劃的實施，公司自身形象的包裝，各項活動的策劃和實施。
因此，在明年的工作計劃中，我們將重點抓好以上三項重點工作。
壹.活動規劃
意識形態的闡述
就現階段而言，我市各大商場的銷售主要依靠各種形式的活動來讓利和吸引消費者，從而達到引導消費者消費和提高自身銷售的目的。
就我們而言，毫無疑問，活動是必須要做的，但是如何從眾多的商家和活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創造更多的價值，就要把握市場的變化，在戰術上出奇制勝，出奇制勝。網購對我們的實體商業影響很大。當前，如何提高規劃水平，促進投資，拉動客流，是我們20xx年工作的關鍵。
20xx年，我們考察了全國的商業模式，大連萬達模式給了我們很深的啟發。通過網絡了解和電話咨詢，我們進壹步了解到，萬達的整體策劃並不是他們自己做的，完全是靠大連的展覽公司。整體規劃基於4T商業營銷模式，由休閑、體驗、互動、娛樂四大要素構成，直擊網購致命軟肋。他們將各種會展、旅遊、文化、教育融入到規劃方案中，形成相互交叉、資源共享，商場在營銷策劃上逐漸轉型為服務型商業綜合體；美辰的原始投資大幅減少，全部租賃。他們的規劃方案深受啟發，值得我們學習和借鑒。至此，我們企劃部已經開始研究並實施“業務4T營銷理論”。我們對原有的供應商體系進行了重組，在大連引進了幾家專門租賃展覽設備和展品的供應商，這樣我們在20xx年將大大節省商業美容的投入。
在重大節日的策劃中，會確定全年的文化主題。對於20xx年的幾個重大節日(如春節、三八節、五壹、國慶、元旦等。)，圍繞年度主題確定重大節日主題，增加“七壹”和“八壹”兩大節日。組織各種革命歷史題材的專題展覽，努力搭建非營利性的文化互動體驗平臺，拉伸品牌形象，強化品牌正能量。
這就需要大量的時間做好各方面的調研，根據消費者的想法、商場自身等因素綜合分析做出方案。這將是告別以往只註重打折降價的銷售突破的第壹步。
商場的成長離不開新老客戶不間斷的物質支持。不斷把潛在客戶變成客戶，把客戶變成老客戶和忠誠客戶，也將是商場發展的必由之路。因此，在長春發展會員、推廣會員卡甚至卓展購物中心家居卡，同時通過相關活動不斷推動客戶成為長春卓展大家庭的壹員，會員卡也將在接下來壹年的各種活動中得到體現和使用，應該是20xx的戰略規劃之壹。
全年的文化活動為消費者創造了值得體驗的價值空間和真實感受。積極策劃和組織各類具有公益性的文化展覽和主題活動，強調與消費者的情感溝通，爭取在做出消費決策前獲得認可。文化活動要持之以恒，打折活動壹定不能壹個接壹個的搞，會引起對我們商場整個價格體系的猜測，會覺得參加不參加我們的活動都無所謂(反正每天都壹樣，有“活動”)。未來我們商場的發展方向會給人壹種向高層次邁進的感覺，活動的策劃會改變過去以直接利益為主導的策劃重點，在20xx年轉向以公益服務為主的休閑體驗模式。主題文化貫穿全程，品牌營銷理念巧妙植入。通過文化融合，將商場原有的“抱驢”促銷氛圍打造為輕松愉悅的休閑體驗環境，以公益的姿態服務消費者。目前我們是所有商場的前列。
主題文化之旅盡量舉辦壹周到十天左右，讓消費者對我們的活動有饑餓感，達到只要有活動就有明顯表現的目的和效果。
文化展示旅遊重點策劃
1.關於活動策劃方案的制定時間，要堅持4T理論，確保大型活動方案(如重大節日等。)提前15-30天敲定，小方案提前10-15天完成，讓各部門有時間做好充分的準備和修改；
2.整個活動必須有壹個明確的主題，原來“我們出錢，廣告公司做”的模式，今年要徹底改成租賃。策劃人首先要在2月前完成明年巡展展品的訂購，然後在此基礎上做整體策劃。為了更好的完善活動方案，使其更具可行性和有效性，在制定方案前壹個月內做好相關活動的調研工作；
3.為了保證年度主題巡展的效果，在活動的執行上，要和大連的公司緊密合作，邀請他們到長春進壹步了解我們的活動和商場的實際情況，最好是派專業的公關人員和大的。
維護與公司的關系，確保價格穩定；
4.推進4月“海洋文化”展、6月“中國船舶文化”展、7月“革命歷史”展。壹定要保證整個展會和展品按時到位，以及紙媒的宣傳工作，提前做好品牌命名，讓商家盡可能承擔我們活動的壹部分資金；
5.做好中庭吊墜電掛傳動系統的改造工作，三月前必須完成，確保工程質量。今年商場中庭飾品降價壹半，全部在花瓣雨網購買；
6.整體DP美化原計劃在廣告公司定制，經友好協商已解除合同。我們正在做方案，派人去大連洽談統壹采購。經計算，投資比原方案減少壹半。
二、廣告公關
意識形態的闡述
我們廣告的目的是，第壹，在消費者心目中建立良好、牢固的企業形象，提高其聲譽和認可度；二是借助廣告媒體有效傳遞商業信息，增強效果。兩者結合起來就是壹個比較完美的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要以電視字幕為流媒體，從效果上來說確實有壹定的作用。然而，作為主流媒體，它缺乏在公民心中樹立卓展形象的能力。對於現代廣告營銷來說，電視字幕、短信等廣告媒體只是起到了發布信息的作用，並沒有完全起到“廣告形象宣傳”的作用。
在20xx，首要任務是對過去收集到的廣告公司和媒體進行深入分析，確定真正適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺，並根據這個媒體的特點制定長期的宣傳策略，使其有效地為我們服務，達到真正的廣告宣傳的目的。
其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能通過各種方式增加社會影響力，如打造新聞亮點、開展慈善活動等，通過輿論宣傳提升長春卓展購物中心在市民心中的地位和知名度。
重點工作規劃
1.做好公司對外形象的宣傳，即公司主流廣告媒體的選擇。根據前期收集的各廣告公司及廣告媒體信息，結合公司實際情況，進行深入分析，確保廣告媒體選擇方案在20xx年2月前最終確定並實施，以加快公司對外形象宣傳的步伐；
2.為了更好地提升商業城的知名度、美譽度和社會影響力，我們將在新的壹年裏探索和嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價宣傳形式，提升口碑效應；
3.安排公司對外廣告發布的所有相關程序的申請和審核，確保廣告發布的可靠性和合法性；
三、商場銷售區域的形象
意識形態的闡述
綜合起來看，壹個商場的銷售區域形象壹般包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等等。其中，作為個體，櫥窗的形象在設計和搭配上並不成熟，櫥窗相當於商場的卷首，對吸引消費者有很大的作用。在新的壹年裏，我們將對窗口進行深入研究，並結合實際鍛煉，彌補弱點。
在新的壹年裏，商場的整個室內布置都圍繞著年度文化主題，為消費者創造值得體驗的價值空間和真實感受。積極策劃組織各類具有公益性的文化展覽和主題活動，強調與消費者的情感溝通，在做出消費決策前獲得認同。DP點原有花卉全部取消，從大連購買了20件趣味雕塑進行整體配送，提升了商場整體藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通配合，包括貨架擺放和商品擺放，盡可能從各種渠道學習並落實到導購上。
重點工作規劃
1.為了彌補窗口中的不足，窗口的設計風格和材料要提前半個月落實好，保證窗口的正常取樣；
2.開拓思路，做好商場各個環節的氛圍設計，如電梯、吊頂開關、指示牌等。，以人性化、溫馨化為基礎，改善商場消費環境；
3.配合商場活動，設計商場活動氛圍，保證商場活動氛圍。
總結:
對於規劃部門來說，壹直缺少的就是配合。通過各部門工作的開展，積極增進部門內部的合作關系，互相幫助互相學習。組織和研究各種商業營銷模式，根據商場現狀了解和分析市場，提高部門工作的準確性和有效性，從而提升企劃部的整體工作能力。
商場管理工作計劃3 1。全面提升服務質量，實施“特色服務”。在提高服務質量方面，要啟用員工獎懲考核制度，進行規範化管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中尋找突破口，堅決取締商品部兩次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現在基本步入正軌。要掌握銷售技巧和商品知識，提高營銷水平，從而幫助提高整體服務水平。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應該樹立什麽樣的形象，改變服務理念，顧客需要什麽，都是我們要做的。國芳百盛早已是蘭州同行的翹楚。商場如戰場般殘酷，不逆水行舟不進則退。壹個企業要發展，就要有領先競爭對手的思路和措施。因此，壹個企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺上重要的工作日程，進行升級、維護和發展，逐步形成金誠眾所周知、獨具特色的“特色服務”戰略。因此，從XX年第四季度到XX年第壹季度，蘭州率先倡導並實施“特色服務”，大打特色服務牌，展現了國芳百盛獨有的服務品質和服務檔次。根據不同的業態，提供不同的服務，超市--“免打擾服務”，壹樓商品部到四樓商品部“品牌服務、朋友服務”，五樓商品部--“朋友服務”，六樓商品部--“技能服務”，向社會展示我們追求的是高品質、高質量的服務。實現超越客戶期望的最完美服務。
2.服務辦承辦了公司第六屆運動會服務技能競賽區，包括知識競賽、情景模擬、全程消防演練、應知崗位答疑等，通過競賽豐富員工業余文化生活；以崗位培訓為目的，以寓教於樂為形式，提高各崗位員工素質；以專業的素質要求，全面提升公司員工的服務意識和服務水平。展示公司的服務水平(包括:國芳百盛的發展歷史、企業文化基礎知識、專業知識等。)
3.與相關政府部門的聯系和溝通。加強與省、市、區消費者協會和主管工商所的聯系和溝通，並與其保持良好的合作關系，及時了解零售行業的發展動態，樹立良好的信譽。
4.接受並處理顧客投訴，全力維護國芳百盛的聲譽。針對XX年前三季度投訴中存在的問題和三級管理制度落實不到位，以及其他原因導致投訴升級的問題，第四季度將利用部門例會、領班溝通會等形式，對樓層級管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧、優秀案例分析等培訓(由於現在領班多為新員工，急需加強培訓)，重點規範自身接待形式和服務。
以此為主要工作目標，規範投訴、接待禮儀、接待程序、處理結果、樓層接待、記錄等，做到接待壹起，處理壹起，始終以顧客滿意度衡量自己的管理水平，站在消費者的立場考慮和處理問題，從而贏得回頭客。因為現在的市場是“客戶滿意就是雙贏”。
5.加強部門內部人員綜合素質的提高，完善公司五大服務體系。堅決落實董事長四季度會議建議，保持總行穩定發展。促進分公司整體提升，加強部門間溝通，消除管理誤區的指導思想。現場檢查不僅是為了發現問題，而且是為了針對問題提出改進措施和方法，及時給予部門指導。第四季度服務辦內部培訓內容為商品知識(羊毛編織，主要是保暖)、消費者知識、熟悉店鋪信息等基礎知識培訓。培訓方式采用討論的形式，使培訓生動有趣。討論結果以書面形式下發到分公司部門，組織相關人員學習，達到三店同步推廣的目的。公司的五大服務體系分別是人事管理、商品管理、環境管理、促銷管理、客戶管理，其中人事管理的規定比較詳細，但其他四項管理的具體標準還是比較空洞的。
第四季度，我部將結合當前具體情況，完善商品管理、環境管理、促銷管理、客戶管理等標準。
6.跟進壹線管理幹部的日常行為規範。全力協助集團監委在日常工作中跟進壹線中層管理幹部的日常行為規範，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，對現場管理中發現的問題及時向主管領導匯報。各部門絕不推卸責任，嚴格執法，銳意進取，以身作則，按章辦事，團結協作，按時完成上級下達的各項工作目標和任務。改變目前不好的狀況，全身心投入到日常工作中。以正確的態度對待工作。態度決定壹切，真誠創造卓越。我和我的同事們會繼續努力，打造國芳百盛的“特色服務”，用真情打造服務！