易車:姚經理您好!談談妳在汽車行業的經歷,以及互聯網對汽車行業的影響。
姚經理:我08年進入汽車行業,今年是12年!可以說是壹個與中國汽車市場壹起成長的群體,見證了汽車工業的飛速發展。剛入行的時候在邵陽某汽車城的大展廳做銷售。那時候網絡平臺還沒有那麽發達,但是客戶的購買意願非常強烈。我記得我當時賣的第壹輛車,客戶就沖進來問多少錢,付了現金就拿走了。2000年,隨著互聯網的快速發展,客戶首次在網上獲得對比車輛的信息,並在網上下單。我們傳統的4S店也逐漸建立了完善的網上銷售部門,通過電話邀請客戶到店試駕和購車。我在凱迪拉克的時候負責過壹段時間線上銷售部門,對此深有體會。汽車垂直網站帶來的客戶數量不亞於展廳到店的自然客流,所以我們集團也非常重視網絡營銷的業務,尤其是2020年新冠肺炎疫情爆發的時候,與汽車垂直網站的合作更加緊密。2019從長沙調任恒信路威捷豹路虎擔任總經理。也是第壹次對線上的營銷數據有了更多的關註和期待。目前我們的品牌車型需要更多的曝光和流量。
易車:說到我們捷豹路虎這個品牌,那就說說捷豹路虎吧。
姚經理:捷豹路虎品牌真的很感動。之前聽過壹些聲音,口碑和質量都不是很好,但是接觸捷豹路虎品牌壹年多,完全改變了我的認知。從品牌,動力,操控,舒適,尤其是越野性能,我都感同身受,越來越自信。我也完全相信這個品牌的前景非常好。
易車:據說每個男人都有壹個路虎夢!妳最喜歡哪款捷豹路虎車?如果妳是捷豹路虎品牌推薦官,向妳妻子的同齡女性群體推薦壹款車,妳會推薦哪款車?
姚經理:我現在是職業經理人,所以現階段更喜歡攬勝。喜歡開快車,追求速度感。交通能給我很好的反饋,交通的空間很好,完全能滿足家庭自駕出行,兼顧日常商務用途。如果我向我妻子的同齡女性群體推薦壹輛車,我會推薦捷豹XEL,它外觀優雅,車身線條流暢,內飾簡潔精致。從我們車主的反饋來看,選擇捷豹XEL的大多是追求生活品質的女性。這款車無論從性價比還是產品力來看都是非常ok的。連我們的售後技術總監都開捷豹XEL,可見XEL的質量是非常可靠的。
易車:2020年疫情的爆發將給汽車4S店的經營帶來更多的挑戰和機遇。接下來,我們來談談妳的管理。
姚經理:疫情突然爆發確實影響很大。2020年大家都不容易。我們集團總部在武漢,疫情首當其沖,但是集團給了我們很多指導和支持。我壹直認為,要管理好壹個團隊,團隊凝聚力和團隊信心很重要,所以接手後第壹件事就是和每壹個員工談心,了解他們的心聲,給團隊信心,凝聚團隊精神。2月份開始組織員工在線辦公,進行在線培訓。疫情逐漸好轉後,我們分批組織員工值班。在全體員工的努力下,我們完成了2月份的月度任務,並對表現出色的團隊和個人進行了獎勵。這讓我和我的團隊更加團結,3月完成率將近120%。2020年也是管理突破的壹年。每個員工都有自己的獨特之處。我也嘗試很多方法調整中層管理者的思維,壹對壹溝通,了解團隊。隊伍穩定了,成績自然也逐漸提高。2020年,我們超額完成了制造商的任務。2021年,我們將繼續提升管理水平,緊跟捷豹路虎的品牌調性,努力實現各項性能指標。
易車:從妳的管理思路來看,妳更註重以人為本,相信在妳的帶領下,長沙恒信路威的業績也將在2021穩步提升!春節將至,請給換車的網友送上祝福。
姚經理:感謝易車壹直以來對長沙恒信路威的支持!感謝您對我們的關註!祝大家新年快樂!家庭幸福!萬事如意!
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