如何理解和實施企業文化的核心競爭力

50萬元，人們不僅要問:壹向視誠信為生命的國外巨頭，是如何在中國變得“不誠信”的？說市場經濟導致人們價值觀的轉變，太寬泛了。其實歸根結底，企業文化這種熟悉又陌生的東西，正在影響著企業的發展方向！許多有識之士開始從追求企業利潤轉向建設壹流的企業文化，因為他們從近30年市場經濟的發展軌跡中逐漸認識到，優秀的企業文化確實對企業的發展起著決定性的作用，是企業真正的核心競爭力，因此企業文化建設也成為企業管理中極其重要的壹環。所謂企業文化，是指在壹定條件下通過工作實踐形成的，全體成員共同遵循的* * *共同意識、價值觀、職業道德、行為準則和標準的總和。很多企業主認為企業文化很有用，可以提高企業的執行力和競爭力，於是請壹個策劃人或者老板來搞定壹些所謂的企業文化，其實就是幾個口號和標語，告訴員工這就是我們的企業文化。筆者去過100多家保險公司，從大門口到職場再到辦公室，貼滿了令人眼花繚亂的標語。但是如果從公司的衛生環境，員工的工作條件，精神面貌，舉止等方面來看。，真的和廣告語無關，明明寫著“公司是我的家，人人都愛”，工作場所卻又亂又臟。大家都這樣對待自己的家嗎？只是壹句口號但搞笑的是，領導面對眾多口號時不時炫耀，說“我的企業文化建設好不好？”？簡直無語！企業文化不是企業領導和策劃人定的，不是貼幾個標語就能解決問題那麽簡單。企業文化是企業自身發展過程中形成的以價值觀為核心的獨特文化。是凝聚人心實現員工自我價值，提升企業競爭力的無形力量。企業文化的主要內容包括企業價值觀、企業精神、企業宗旨、道德風尚和員工遵守的道德行為準則。它是壹個系統的管理工程，不是壹個口號或者口號，也不是誰想進口就能進口的。它必須有壹個實踐和認識的過程。從宏觀角度來看，該模式應建立在中國優秀傳統文化及其哲學背景之上。自鴉片戰爭以來，中國人民壹直在中國式與西化的激烈鬥爭中尋求真正符合中華民族特點的發展模式。現在很多人都在說中華民族的偉大復興，很多企業也開始在傳統文化的指導下塑造自己的企業。但是，至少在企業管理和企業文化領域，都是壹次次歐美雨之後的鼓噪和盲從，說明我們的企業管理者還沒有對什麽是我們自己的有中國特色的企業文化模式進行深刻的反思。當然，作為企業管理思想的主要傳播者，咨詢公司、培訓公司、各大主流媒體都有責任炒作，但買單的壹方也不能推卸責任。思想決定行動，在探索企業如何發展的過程中缺乏獨立的、高層次的指導思想，必然導致企業的學費越來越多、越來越不值錢、越來越無效的尷尬局面。我熟悉的國內保險公司特別突出！比如在公司、高管、代理、客戶等角色中。，誰是價值體系的核心可以說是各不相同，對整個保險市場的損害是無法掩蓋的。此外，中國特色的企業文化模式必須用中國優秀的哲學來駕馭西方的管理技巧。我們必須承認，中國企業在改革過程中正在大規模吸收西方優秀的管理思想和制度，並且在辯證運用的過程中發揮著巨大的作用。這個問題要認真分析。首先，我們應該思考為什麽日本、韓國、新加坡等東南亞國家和香港特區能夠在保持自身強大的價值體系的同時，充分實現中西文化的融合。這其中的關鍵恐怕是它對歷史傳統的高度維護。然而，在經歷了以五四運動和文化大革命為標誌的多次自我否定之後，中國文化陷入了壹種極其混亂和多元的哲學和價值觀狀態。今天，它並沒有因為經濟壹體化、工業現代化和城市化的進程而得到顯著改善。這是中國應該向日韓學習的地方。其次，要思考“落後也是優勢”這個根本概念。後來者最大的優勢在於獲取和創新，即能以最快的速度、最大的範圍整合全世界的企業管理優勢和資源為中國所用，並在此基礎上在中國創新出自己的東西。這裏需要強調兩點:壹是企業管理界要樹立創建中國特色管理模式的堅定責任，圍繞這樣的核心價值觀，在中國優秀的傳統哲學和文化指導下構建框架，吸收國外優秀的管理資源；第二，要加強辯證分析的能力，不要把外國的文化垃圾當靈丹妙藥，不要照搬不適合中國特點的西方制度。有些書用美國四五十年代的量化研究形式來推斷中國。我們不反對適用該案，但如果傳播開來，對我國的企業管理將是極其有害的。有些書是用德國某研究機構的所謂最新成果翻譯後做廣告的。開了，國內沒有可以適用於企業的地方。做研究是可以的，但是離實踐還很遠。還有壹點，中國特色的企業文化模式要充分展現中國企業的“個性”。力帆集團董事長尹明善說得好:“人不壹樣，花都是紅的。”該功能還包括兩個常見問題:企業文化屬於誰？企業文化如何體現企業特色？第壹，企業文化既不是老板文化，也不是企業家文化。無論在企業發展的哪個階段，文化都是群體概念，文化現象都是群體現象。把企業文化說成老板文化的人，缺乏對人類領導行為原理的基本認識。壹個領導者，理念精神再好，如果不灌輸給追隨者，是無法成功的；壹個追隨者，如果不認同領導者的價值觀，最終會脫離追隨者的行列。只有認同和接受至少不反對領導者的價值觀，他才能行動起來，並在他的行為過程中不斷創新、完善和補充領導者的理念，最終形成以領導者精神為核心和追隨者的文化體系。對企業文化的理解只停留在認為是老板文化的人，對自己在企業中的作用沒有清晰的認識。過於偏激的觀點會導致企業文化實施中形神分離。講企業文化的人認為是領導自己的文化，而不是自己的文化。在這樣的心態下，企業文化很難真正由虛變實。當然，產權制度的設計是企業文化實施最完善的基礎。普通員工在企業也有股份。當然，他說文化也是自己的。但事情不是絕對的。更多時候，中企的員工持股計劃只是壹個夢想，但企業沒有股份並不代表妳不是企業的壹員，妳與企業文化是超然的。這就需要職業眼光。更何況，把企業文化的表征看成是企業家人格的體現，是非常膚淺的。我們強調企業文化以企業家精神為主，但企業文化屬於以企業領導者為核心的大多數企業人員。其次，企業文化實施最重要的支點是企業理念和核心價值觀。只有緊緊抓住這壹點，才能在企業文化建設中突出自己的企業特色。如果說企業理念突出了中國企業的特點，那麽核心價值觀就是突出中國個體企業的特點。提煉企業所蘊含的核心價值觀，並圍繞核心價值觀建立核心價值觀體系，是企業文化實施的重中之重。目前國內企業的精神文化提煉還處於口號階段。除了內容陳舊、表達混亂、概念不清，最重要的是他們不懂得把精神文化貫穿於企業管理的過程中，停留在形式主義，口號與企業行為、員工行為嚴重脫節。我們認為，它不是中國企業應該用來表達自己的企業理念和價值體系的最重要的詞。關鍵是要真正抓住企業的方式和精神，真正在管理層和大部分員工中明確和統壹，最終形成* * *行為模式。也就是說，目前中國企業的企業文化模式中普遍存在的問題在於缺乏企業哲學體系的某些要素，表現為願景和使命的缺失，價值體系的混亂，把所有的價值觀放在壹起，沒有突出核心價值觀。使得對企業文化實施的引導性不強。上述標準不僅是中國特色企業文化模式的基本內涵，也是指導中國企業企業文化建設的基本原則，更是衡量中國企業文化階段性成果的標準。我們欣喜地看到，在中國市場經濟的大潮中，越來越多的企業家感受到了企業文化的力量，他們開始重新審視自己的企業文化體系，做出消極創新的選擇。我們企業對企業文化的態度是跳躍式的，我們的企業文化研究者和實踐者正在努力讓企業文化深入人心，這是可喜的。從微觀上看，壹個成功的企業文化對外部有壹定的吸引力，對內部有壹定的凝聚力。壹般來說，壹個優秀的企業文化應該具有以下特征:第壹，具有被員工廣泛認可的價值觀。只有員工認可的企業文化才是真正的文化。在實際的企業管理中，很多企業主或負責人都要執行自己不認同的事情。我經常接觸國內的壹家保險公司，多年來壹直在世界500強之列。公司壹再要求每壹位員工加強集體榮譽感，捍衛公司的市場地位。但是在日常工作學習中，有壹句話經常掛在員工的嘴邊:“世界500強公司，工資500元”！看不到作為世界500強企業壹員應有的驕傲和自豪！拋開其他因素，就企業文化而言，說明公司並沒有真正建立起員工廣泛認可的價值觀。第二，在價值觀的引導下，企業可以走向成功，缺乏驗證。優秀的企業文化可以引導壹個企業沿著正確的方向穩步發展，如海爾的誠信文化——永遠真誠，打造世界壹流的民族企業；飛利浦的企業文化——我們壹直在努力，帶來了超強的核心競爭力。相反，有壹家公司的價值觀是這樣的:做壹個真實的人，認真做事。文化很好，但是這個企業和員工做到了就完全變了！企業經常不按時發工資，不兌現對員工的承諾，所以老板忽悠員工，員工欺騙老板和客戶，這和企業文化很不壹樣。結果可想而知，證明了企業文化建設是空中樓閣。如果不加強或改進，最終會被市場淘汰！第三，讓員工有使命感，讓企業有積極因素。優秀的企業文化不僅能讓員工產生使命感和責任感，還能激勵員工積極工作，讓員工對未來充滿期待。反之，會讓員工感到消極、悲觀，甚至自殺。接連發生的富士康這樣的跳樓事件已經證明了這壹點。富士康員工跳樓主要有三個原因:壹是個人職場情商低；二是社會競爭壓力大；第三，企業管理存在問題，這是最直接最主要的原因。也就是說，富士康的企業文化建設不到位，導致部分員工產生消極厭世心理和行為。同理，保險公司每年大量營銷人員的流失，包括頻繁的投訴、糾紛和經濟犯罪，都與保險業過於急於追求保費的增長而忽視企業文化的建設有直接關系。第四，言簡意賅，令人信服；企業文化的核心命題必須簡潔明了。我們可以看看國內外著名的企業文化，可以簡化壹句話或者壹個詞。海爾、飛利浦都是這樣。再比如惠普:讓想法變成現實；TCL:想想中國的每壹個家庭；IBM:“四海壹國”的解決方案................................................................................................................................................................說到這裏，筆者想起壹家策劃咨詢公司給壹家企業提交企業文化計劃書。其中“勤學多進”的概念看起來很簡單，但是很多員工在推廣的時候並不明白這是什麽意思。再看保險公司，中國平安人壽保險公司:買保險就是買平安；天平洋人壽:平時註入壹滴水，困難時有太平洋；中國人壽:做人，成人；前兩家公司的訴求通俗易懂，形象生動，容易記憶，而後者雖然內涵厚重，意境深遠，但不夠通俗，不夠通俗，不夠直觀，在理解和傳播的速度上自然會受到影響。因此，企業文化的核心命題不僅要讓員工信服，還要盡量做到簡潔易懂。五、能使企業產生不可復制的競爭力。管理層認為，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業進步的動力，企業文化是核心競爭力。如果說企業文化是企業的核心競爭力，那麽企業文化建設就是企業核心競爭力的關鍵因素。事實上，企業文化已經超出了管理的範疇，本質上是壹種不可復制的競爭文化。現代企業的競爭，歸根結底是企業文化的競爭，或者說是品牌文化的競爭。優秀的企業文化是企業最有力的競爭武器，是不可復制的。誰擁有這種不可復制的核心競爭力，誰就是市場之王。我們來關註壹下這些企業，吉利:老百姓買得起的好車；沃爾沃:財富如雲，生命的代價更高；法拉利:紅色閃電；而且壹些城市的名片也在追求這種文化的獨特性和競爭力。比如黃山:五嶽歸來不看山，黃山歸來不看山；桂林:桂林山水甲天下；青島:瑞士東部，中國青島；目前保險公司也在努力做到這壹點，有的專註於純高端客戶，有的致力於普通人；有的擅長員工管理，有的客服最好；有的追求快速擴張，有的熱衷積累財富，頭發稀疏；總之，優秀的企業文化可以促進企業逐漸擁有不可復制的競爭力，這才是最重要的。六、能使員工對企業產生深厚的感情。企業文化不僅能提高員工的主人翁意識和高尚情操，還能使員工對企業產生深厚的感情。無論走到哪裏，員工總是對企業的壹草壹木充滿留戀，聽到或看到企業的代表人物、招牌、廣告、產品，總有壹種親切感。優秀的企業文化可以營造良好的企業環境，提高員工的文化素養和道德水平，形成凝聚力、向心力和對內部能量的約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規範，並使企業發揮積極作用，使企業資源得到合理配置，從而真正提高企業的核心競爭力。具體來說，企業文化的作用主要體現在以下五個方面:第壹，企業文化具有凝聚力的作用。企業文化可以緊密團結員工，形成強大的向心力，使員工團結壹心，努力實現目標。事實上，企業員工的凝聚力是建立在企業目標明確的基礎上的。企業文化的凝聚力來源於對企業根本目標的正確選擇。如果企業的目標符合企業和絕大多數員工雙方的利益，即集體和個人雙贏的目標，那麽企業凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論采取哪種戰略，企業凝聚力的形成都只能是壹種假象。保險公司的文化首先應該具有共贏的特征。公司目標逐年上升，員工收入卻不增反減。尤其是很多營銷人員的收入連最低生活標準都難以保證。怎麽才能不造成大量人員脫落？所以很多公司要審視和調整自己的文化定位。其次，好的企業文化有引力效應。優秀的企業文化不僅對員工有巨大的吸引力，對客戶、供應商、消費者、公眾等合作夥伴也有巨大的吸引力。優秀的企業文化對穩定和吸引人才有很大的作用。對於合夥人來說也是如此，如果條件相同，沒有人不願意在更好的企業工作；沒有客戶不願意和更好的企業合作。這就是企業文化的引力效應。近年來保險代理人頻繁跳槽現象，文化的吸引也是重要原因之壹。第三，企業文化具有導向作用。企業文化就像壹根無形的指揮棒，讓員工自覺按照企業的要求做事。這就是企業文化的導向作用。企業核心價值觀和企業精神發揮著無形的導向功能，可以為企業和員工提供方向和方法，使員工自發地遵循，從而統壹企業和個人的意願和前景，促進企業的發展壯大。李陽瘋狂英語教育集團的發展壯大，離不開“讓三億中國人說壹口流利的英語”這句話的積極號召和推動。第四，企業文化具有激勵作用。優秀的企業文化對員工起著無形的激勵和鼓舞作用。良好的工作氛圍自然會讓員工享受到工作的樂趣。如果在壹個互相扯皮的企業工作，員工自然享受不到和諧和快樂，反而會產生負面心理。企業文化形成的文化氛圍和價值取向是壹種精神鼓勵，可以調動和激發員工的積極性、主動性和創造性，誘發人的潛在智慧，使員工的能力得到全面發展，提升企業的整體執行力。喜歡聯想企業的進取文化:每壹天，每壹年，我們都在進步；微軟的危機文化，比如“微軟離破產只有三個月”，很有啟發性。第五，企業文化具有約束作用。企業文化本身具有規範作用，企業文化規範包括道德規範、行為規範、言語規範。當企業文化上升到壹定高度，這種規範就變成了無形的約束力。它讓員工明白自己的行為中哪些是不該做的，哪些是不能做的，這是企業文化發揮“軟”約束作用的結果。通過這些軟約束，可以提高員工的自覺性、積極性、主動性和自律性，使員工明確工作的意義和方法，從而提高責任感和使命感。“今天不努力，明天就想辦法找工作”“富貴則恥”“榮譽高於壹切，責任重於泰山”等文化內涵顯然有這種作用。總之，企業文化的核心競爭力是顯而易見的，理論體系也容易建立。關鍵在於如何有效地加強企業文化的建設和實施，使其真正體現在全體員工的思想、道德和舉止上，從而創造出真正壹流的企業文化。只有這樣，每個企業才能逐漸從小到大，從弱到強，立於不敗之地。