玫琳凱是20世紀80年代美國商界的壹顆新星。1963她退休後,用自己的5000美元積蓄成立了玫琳凱化妝品公司。當她開始時,只有9名員工。20年後,該公司已發展成為擁有5000多名員工、年銷售額超過3億美元的大型企業。
因為“從乞丐到富翁”的成功經歷,她獲得了1978的哈洛托·奧爾加獎,阿什現在是大獎評審團成員。這位粉紅女王幾乎出現在所有脫口秀節目中,包括《達娜·休》和《奧普拉》。她是各種組織授予的“年度企業家”、“傑出女性”和“超級成就者”的獲得者,她還被法國雜誌授予“年度傑出女性”的稱號。玫琳凱在慶典上被介紹為“蜂王”,意思是她手下的優秀銷售人員被稱為蜂王,就像蜂後壹樣。
玫琳凱富有感染力,自信而富有魅力,鋼鐵般的意誌讓她有勇氣創辦自己的公司,這讓她有別於兩次受到不公平對待的男性所統治的組織。她想成立自己的公司,為面臨生活問題和家務負擔的職場媽媽們提供工作機會。玫琳凱的夢想是讓職場媽媽決定自己的發展方式和薪酬水平,成為自己的老板,圍繞孩子的上學安排,決定自己的作息時間。結果,玫琳凱化妝品公司,壹個成功實現上述目標的多層次營銷公司,在1993中獲利6543.8億美元。
玫琳凱為了滿足職業女性的需求,創辦了壹家田園公司,從而實現了自己的巨型公司夢。她的主要目標不是優化股東利潤的傳統策略。事實上,玫琳凱化妝品公司成為上市公司(1968)17年後,她回購了所有股份,將其變為私人公司,因為股東有權質疑她的粉紅色凱迪拉克促銷活動,而這正是她促銷活動的戰略支柱。玫琳凱的故事表明,任何人都可以實現自己的致富夢想,而不必遵循商業專家描述的規則。
玫琳凱成功的秘密是她的個性。每年在達拉斯舉行的表彰儀式上,她都迷倒了她的女顧問們。這些美容顧問的人數已經達到了25萬,他們將能夠與玫琳凱見面握手,作為達拉斯之行最大的榮耀。玫琳凱憑借自己的人格魅力,可以在這場聚會中營造出壹種誘流的氛圍,可以用壹句話讓全場變得鴉雀無聲:“我為妳創立了這家公司”(她的意思是“他們的立場”才是玫琳凱化妝品公司起源的真正目的)。
像許多偉大的成功故事壹樣,玫琳凱創立玫琳凱化妝品公司純屬偶然。起初,她的主要目的是寫壹本書。她剛從做了25年產品推廣直接代理的崗位上退下來,想根據自己在兩家公司的經歷,在書中寫下女性在男性控制的組織中受到的不公平待遇。當她坐在桌旁構思這本書時,有兩條線索。壹種是不應該采用的管理方法,基於她男性操縱公司的負面經歷;另壹份概述了理想公司的必要特征,尤其是在照顧兼顧家庭、孩子和事業的職業女性的需求方面。她突然意識到,她已經形成了壹個會同情和關註職業女性的田園公司的藍圖。玫琳凱立刻扔掉了寫書的計劃,驚呼《我知道》的靈感,開始踏上打造理想公司的航程。後來,她告訴媒體:“就在那壹刻,玫琳凱化妝品公司誕生了。”
她還說:“我想創建壹家公司,讓女性即使有年幼的孩子,也能安排自己的事業。”公司會幾乎沒有名額和規定,業務員可以自由安排自己的時間。這種結構讓女性可以自由地把家庭放在第壹位,這是最基本的。"朋友、親戚、會計師和律師都告訴她放棄創業的想法,因為"肯定會失敗"。“玫琳凱沒有理會,走自己的路去實現自己的夢想。
玫琳凱獨特的產品和由她的家庭主婦顧問組成的銷售團隊,使得玫琳凱的化妝品公司獲得了巨大的成功,而主導因素是玫琳凱作為壹個自信的領導者的人格魅力。
玫琳凱曾多次對她的手下說:“妳很棒!堅持下去,直到成功。”
20多年前,玫琳凱為了和她工作的公司副總裁握手,排隊等了3個小時。當她終於見到他的時候,他和她握了握手,打了個招呼,但是他的眼睛卻看著她身後的隊伍排得有多長!事情發生很久以後,玫琳凱想起這件事就難過。當時她暗暗對自己說:“如果有壹天我成為了香客,我壹定要把所有的註意力都集中在那個站在我面前和我握手的人身上。”
當這壹天終於到來時,玫琳凱總是盡力讓每個人都覺得自己很重要。曾經有人問她:“妳是怎麽做到的?妳不覺得累嗎?”
當然,她經常會筋疲力盡,但她從不改變主意,因為她親身體驗過被壹個對她很重要的人冷落是什麽感覺。玫琳凱說:“專註於妳面前的人總是很重要的。記住,永遠不要用妳不喜歡被對待的方式對待任何人。”
玫琳凱認為,公司幫助美容顧問獲得家人的支持,這壹點不容忽視。每當銷售總監來公司培訓,公司就給她家寫信,說明參加培訓對她以後的工作大有裨益,感謝他們讓她來參加培訓。公司總是在銷售總監到達達拉斯(公司總部所在地)的周壹寄出這封信,因為這樣壹來,這封信就會在她家的水槽堆滿臟盤子、家人對不得不開始工作感到憤怒的時候寄到。在玫琳凱看來,這些信都很重要,所以她要壹封壹封地簽名。
自從公司開業以來,每到聖誕節和周年紀念日,公司都會給員工寄賀卡。他們還會在生日那天收到公司的賀信。玫琳凱在每張卡片上都簽了名,並親筆寫了賀詞。
員工入職壹年的時候,公司給他們每人發了壹個紀念手鐲,是帶飾品的金鏈子。當他們進入公司3、6、9周年時,他們得到了其他珠寶作為紀念品。他們在參加公司工作15周年慶時,得到了壹件鑲有鉆石的首飾。
壹次,玫琳凱主持銷售會議。其中壹個參加會議的美容顧問帶來的化妝盒真的很臟。美容顧問是個新人。玫琳凱認為她骯臟的化妝盒會讓她什麽也賣不出去。但由於新手似乎缺乏自信,玫琳凱擔心如果當面交談,指出自己的不足,可能會承受不了打擊。於是,玫琳凱決定用更委婉的方式表達這個意思。
玫琳凱決定將會議主題定為“整潔僅次於尊天”。玫琳凱用這種方式傳遞信息。不僅參與者學到了整潔的重要性,美容顧問也不自覺地接受了批評。
在整個會議中,玫琳凱向美容顧問強調了整潔的重要性。她在演講過程中,始終沒有盯著美容顧問看,以示不是針對她的。
玫琳凱說,壹個好的管理者絕不會為難別人,不僅因為為難對方無濟於事,還會造成相反的後果。妳必須記住,經理的職責是解決問題,但壹味地批評別人會妨礙妳更有效地執行任務。