1:2020年上半年保健品匯總
保健品銷售員年度工作總結
壹、今年工作總結
20__年即將到來。在這將近壹年的時間裏，我通過努力工作有了壹點收獲。年底了，我覺得有必要對我的工作做個總結。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，也有信心和決心把明年的工作做得更好。我簡單總結壹下壹年的工作。
今年三月份來公司上班，四月份開始組建市場部。在主管市場部之前，我沒有_ _ _ _ _的銷售經驗，只是基於對銷售工作的熱情，缺乏_ _ _ _ _ _ _的行業銷售經驗和行業知識。為了快速融入這個行業，我到公司後，從零開始，壹邊學習產品知識，壹邊開拓市場，遇到銷售和產品方面的困難和問題。我經常請_ _ _ _ _經理、北京總公司的幾位領導以及其他有經驗的同事，針對壹些棘手的客戶，尋求解決問題的辦法，研究有針對性的策略，取得了很好的效果。
通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，我現在對_ _ _ _ _市場有了大致的了解和認識。現在我已經可以逐漸清晰流利地回應客戶提出的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶進行良好的溝通，所以我已經逐漸獲得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們也取得了幾個成功的客戶案例，壹些優質客戶也逐漸積累到壹定程度，對市場也有了更加透明的認識。在不斷學習產品知識，積累經驗的同時，我的能力和業務水平都得到了很大的提高。鑒於市場的壹些變化和同行業的競爭，我現在可以拿出壹個比較完整的方案來應對壹些突發事件。對於壹個項目，妳可以壹直操作下去。
現有缺點:
對_ _ _ _ _ _市場了解不夠深入，對產品的技術問題掌握太弱，無法向客戶解釋清楚，壹些大問題也無法快速想出好的解決方案。在與客戶溝通的過程中，我們過於依賴和信任客戶，導致了壹系列的不良反應。工作沒做好，感覺還在銷售人員的位置上。我對營銷人員的培訓和指導不夠，影響了市場部的銷售業績。
二。部門工作總結
在近壹年的時間裏，通過市場部全體員工的共同努力，我公司產品的知名度逐漸得到了河南市場客戶的認可。良好的售後服務和過硬的產品質量贏得了客戶的壹致好評，也獲得了寶貴的銷售經驗和壹些成功的客戶案例。這是我認為我們做得比較好的地方，但是在其他方面我們的工作還存在很大的問題。
以下是該公司20__年的總銷售額:
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從上面的銷售業績來看，我們的工作並不好，可以說是銷售的壹大敗筆。在河南市場，有很多品牌的_ _ _ _ _ _ _ _產品。由於_ _ _ _ _星進入河南市場較早，_ _ _ _ _ _ _產品價格混亂，給我們開拓市場造成了很大壓力。
雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題，主要表現在以下幾個方面
1)銷售工作中最基礎的客戶拜訪太少了。市場部今年4月中旬開始工作。剛開始工作的時候有_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _從上面的數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作還沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；無法對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們產品的了解或接受程度。洛陽迅和汽車運輸有限公司就是壹個明顯的例子。
3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任狀態，導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。
4)新業務發展不夠，業務增長小，個人業務員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力有待提高。
三。市場分析
目前河南_ _ _ _ _ _ _ _ _市場有很多品牌，但主要是那些公司。現在我公司的產品從產品質量和功能上來說都屬於壹流產品。價格方面，賣的是高價。在今年銷售產品的過程中，涉及最多的問題就是產品的價格。有幾個客戶因為價格問題失去了訂單。面對小客戶，價格不是太重要，但是面對大量購買，客戶對產品的價格非常敏感。在明年的銷售工作中，我認為產品的價格應該適當浮動，這樣可以促進銷售人員的銷售。
在鄭州地區，由於_ _ _ _ _ _ _ _ _市場首先在鄭州起步，鄭州市場是壹個競爭非常激烈的市場。由於我們公司進入市場較晚，在產品知名度和價格上沒有優勢，在鄭州開拓市場壓力較大，所以我們把主要市場放在了區域城市，那裏的市場競爭相對小於鄭州。隨著外部因素的減少和我們銷售人員的靈活性，我相信我們比以前做得更好。
行情好，形勢嚴峻。河南的_ _ _ _ _ _ _ _ _市場可以用這句話來概括。在科技飛速發展的今天，明年將是充滿希望的壹年。如果我們不做好市場，在未來壹年之內抓住這個機會，我們很可能會失去這個機會，再也沒有機會做這個市場了。
第二章:2020年上半年保健品綜述
上半年食品藥品監管工作總結
今年以來，我局全面貫徹落實_ _ _市委、市政府和市局決策部署，緊緊圍繞“確保食品藥品安全”這個中心任務，按照_ _ _ 20條食品藥品監督管理工作要點和績效管理考核意見，落實改革措施，完善監管體系，強化日常監管，開展專項整治。
(壹)嚴格實施食品監管。壹是嚴把準入關。嚴格按照法律法規和各項規定的要求實施行政許可，提高許可服務效率。目前，我局監管的食品生產企業有325家，食品取證企業數量占全市的2/5。上半年發放食品流通許可證489份，餐飲服務許可證143份。二是加強日常監管。在食品生產環節，紮實開展三點監管檢查，“三點監管”完成率和動態監管系統錄入率達到100%。上半年，* * *檢查企業160家，下發整改通知書46份，回訪企業46家。大力推進電子追溯系統建設。我市江蘇太子奶有限公司已基本完成電子追溯系統單項建設，正在積極協調相關技術單位與省監管平臺進行數據對接。其余三個試點單位也在建設中。在食品流通環節，根據食品安全監管責任區和責任人的調整，更新了轄區食品經營布局圖和監管人員責任區分布圖，並重新公示。開展食品質量安全信用分類和分類管理試點工作。對22家試點單位進行了現場檢查打分，均評為誠信等級。在餐飲服務方面，提高了量化分級管理水平，對“兩會”、小高考、菜花旅遊節、高考、中考等重大活動實施餐飲安全監管保障。保障餐次40余次，人數達到2萬余人。沒有發生壹起集體聚餐食品安全事故。三是開展專項整治。以元旦、春節、高溫季節為重點，以學校食堂、旅遊景點為重點，以白酒、乳制品、食用油、調味品、蜂蜜、火鍋為重點，開展了壹系列食品安全專項檢查和整治。* * *查處違法食品案件30起，罰款10.86萬元，查處不符合食品安全標準食品12881公斤；查處在食品中添加非食用物質案件1起，查處非食用物質140.9公斤。目前，該案已移送司法機關。第四是監管難度。加強對農村餐飲市場無證經營單位的查處，對無證經營單位或證照過期的單位發出整改通知書，責令限期辦理證照。進壹步完善農村家宴服務隊伍和宴席承辦人“雙備案”管理，開展新壹輪家宴隊伍調查備案，對民間廚師進行體檢培訓和認證，要求所有家宴廚師持《興化市民間廚師上崗證》上崗。繼續加強農家宴事前備案，逐步完善鄉鎮報告機制。今年以來，全市共落實家宴3100場。將透明廚房建設升級工程納入今年重點工作目標，全市所有大型餐飲單位、學校食堂在10前納入遠程監控系統。
(二)努力提高醫療器械監管水平。壹是有序推進新版GSP認證。加強對醫藥連鎖企業的培訓和指導。目前，已有4家企業順利通過省認證中心的認證，另有2家企業收到了認證受理通知書。心連心大藥房等18家單體藥店開展新版GSP認證檢查。同時，對全市21家藥品經營許可證和GSP證書過期的藥店進行全覆蓋檢查，責令立即停止營業。二是全面推行藥品電子監管。結合我市實際，制定了具體實施方案，進行了網格化分工，落實了負責人，積極開展了編碼藥品加入中國電子監管網的培訓工作。截至6月8日，我市已有92家藥品零售企業完成藥品電子監管鑰匙生產。三是認真開展各項專項檢查。先後開展了特殊藥品和冷鏈藥品生產批發、中藥飲片、醫療器械五項整治、中小學幼兒園藥品安全等各類專項檢查。* * *出動執法人員300余人次，檢查規範藥品經營單位105家，查處違法案件7起。完成藥品快速檢驗400批，完成監督藥品抽檢147批，通過抽檢發現不合格中藥飲片1批。接到群眾投訴11。四是加強藥品不良反應和藥品廣告監測。召開不良反應專題培訓會，督促相關單位及時報送不良反應案例。同時，加強電視媒體藥品廣告監測，對省局公布的違法廣告藥品品種強制下架。五是推進藥品安全信用體系建設。對轄區內醫療機構和零售藥店的信用等級進行逐壹排查。年底將根據檢查結果並結合本年度日常監管、專項檢查和GSP認證情況，對全市醫療機構和零售藥店的信用等級進行重新評定。
(3)不斷加強化工產品監管。首先是嚴格的日常監管。在生產過程中，積極配合市_ _局加強對五家化妝品生產企業的監管。經營環節，進壹步完善化工產品經營單位基礎檔案，加強對經營單位負責人相關法律法規和政策的宣傳引導，逐戶簽訂經營質量承諾書，強化其安全意識和責任意識；對檢查中發現的問題出具監督意見，督促整改，提高規範化管理水平。二是提高準入門檻。對新設立和到期的保健食品經營單位進行臨時審核，嚴格控制申請人的申請材料和經營場所。要求各經營單位建立並落實保健食品索證索票制度，進貨查驗記錄，建立產品購銷臺賬，加強內部組織管理。上半年，我局受理並出具審查意見49份。三是開展專項檢查。上半年保健食品集中在六類容易出現非法添加的化妝品，化妝品集中在特殊用途化妝品。上半年共檢查保健品經營單位110余家，出具監管意見書70余份，立案查處存在經營問題的化妝品1件，沒收相關產品5個品種。
(四)構建社會治理格局。壹是加強監管隊伍建設。不斷完善作風建設和黨風廉政建設制度，深入開展“三嚴三實”專題教育活動，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。以參加市場監管局行政執法證換發考試和新《食品安全法》專題培訓為契機，積極開展執法人員業務培訓。今年以來，* * *共舉辦了30多期監管人員專題培訓，培訓監管人員1000余人。二是廣泛開展社會宣傳。利用興化電視臺《食品藥品安全在行動》、《民生直通車》專題欄目、局網站、興化報、_ _日報等宣傳陣地，全方位多角度宣傳我局工作動態。今年以來，發布動態消息200余條，邀請興化電視臺記者跟蹤報道20余次，開展“3.15消費者權益保護日”、“黨員誌願服務日”等各類宣傳活動10余次，發放宣傳資料5000余份。三是組織員工培訓。以會代訓、舉辦專題培訓班等方式加強食品從業人員培訓。今年以來，已舉辦三期食品安全生產培訓班，培訓從業人員280人；舉辦25期流通領域食品經營者培訓班，培訓從業人員857人；超過65，438+0，000名員工接受了餐飲部門的培訓，評估並頒發了65，438+050份餐飲食品安全管理員證書和8，065，438+0份餐飲服務員工證書。
第三章:2020年上半年保健品總結
20__ _上半年保健食品和化妝品監管工作總結。在局領導班子的領導下，在保健食品化妝品質量安全的中心任務下，保監處、食所為保障公眾食品安全健康，落實“打基礎、強監管、上水平”的總體思路，強化日常監管，狠抓專項整治；依法履職，完善長效機制，全面完成上半年任務。20__年上半年的工作總結如下:
壹是加強保健食品化妝品日常監管，深入開展保健食品化妝品專項整治。
制定了新區保健食品化妝品監管20年工作方案，組織食品所開展保健食品化妝品經營單位日常監管工作。以各類專項檢查為契機，對全區保健食品、化妝品監管單位進行了全面檢查。全區共有保健食品經營單位281家，化妝品經營單位249家，全部進行了管理和備案。
(1)保健食品監管:20__ _年元旦春節期間，開展保健食品安全專項整治，落實保健食品索證索票管理制度，保健食品非法生產、非法經營、非法添加、非法宣傳(“除四害”專項行動)，大型批發市場、加盟店、藥店等重點場所經營保健食品專項整治***4次。組織開展流通環節規範經營專項整治5次，出動監管人員708人，監管車輛113輛，檢查車輛268輛，覆蓋率81。7%，出具監管筆錄254份，並根據《保健食品經營企業日常檢查指南》等技術規範和工作底稿，制定保健食品經營單位日常監管工作方案，開展日常監督檢查，督促指導企業建立健全保健食品經營食品安全追溯體系和問題產品召回制度，結合保健食品經營各項監管制度的建立和落實，確保了我區保健食品經營在規範、良好的水平上運行和發展。嚴厲打擊虛假宣傳、超限量超範圍添加禁用物質、盜用批準文號、制售假冒偽劣產品等違法行為。通過公布舉報電話等措施，鼓勵消費者和經營者廣泛參與，動員全社會力量進行監督，推動專項整治工作深入開展。
(二)化妝品監管:20__ _年元旦春節期間，對化妝品經營安全、索證索票和臺賬管理制度落實情況、化妝品非法使用禁用限用物質情況、大型美容院和大型批發市場經營化妝品情況進行專項整治***4次。出動監管人員210，監管車輛36輛，檢查87次，覆蓋率34。9%，下發各類監管文件81。對於經營單位，重點檢查其產品的合法性、索證索票制度的執行情況、各類臺賬記錄是否符合要求、產品進貨渠道是否可追溯、是否符合化妝品標簽管理要求等。重點檢查美容院使用的產品是否有合法批準文號或備案文號，產品名稱、包裝、標簽、說明書是否規範。同時，檢查各企業經營或使用的化妝品是否存在虛假、誇大、宣稱療效、標註適應癥、使用醫學術語等問題。
二、為了客觀評價全區保健食品和化妝品的安全性，開展保健食品和化妝品的監督抽檢和快速檢驗。上半年保健食品快檢10批次，包括減肥、抗疲勞等。檢測項目包括西布曲明、酚酞、他達拉非、氨基他達拉非、西地那非、homme西地那非，結果均合格。對4家保健食品經營單位的8種保健食品進行了監督抽檢，重點是減肥產品、輔助降血糖產品、調節血脂產品、改善睡眠產品，未公布檢驗報告；快速檢查了8批化妝品，包括美白產品和祛痘產品。快檢項目包括砷、汞、喹諾酮類、甲硝唑，結果均合格。
三、對實施嚴重違法廣告的保健食品采取暫停銷售的措施，限期整改，並嚴厲打擊假冒偽劣保健食品的違法經營行為。按照國家、省、市食藥監總局要求，通過采用短信平臺，監督QQ群通知保健食品經營單位開展保健食品經營單位自查和現場檢查，對“五日牌減肥茶”等4個嚴重違法保健食品廣告實施暫停銷售的整改措施，對違法添加化學藥品的“陽光白壹牌山七參膠囊”重大案件采取及時報告措施。依法嚴厲查處“健康牌減肥膠囊”等126種假冒偽劣保健食品和標稱“上海百健生物科技有限公司”的“新溫湯桑奇膠囊”等9種假冒保健食品。到目前為止，我區還沒有發現這些產品。
四、開展保健食品化妝品經營單位負責人質量培訓。根據20年保健食品化妝品監管要求，為提高保健監管效率，上半年，* * *組織了兩期保健食品經營單位和化妝品經營單位負責人培訓班，共培訓300余人。其中重點部署了保健食品專項整治行動，召集全區保健食品經營單位負責人解讀政策，安排專項整治行動工作，為專項整治行動的深入開展奠定了良好的輿論基礎和前期準備。
五、認真處理投訴舉報，* * *處理保健食品和化妝品投訴舉報6次，其中保健食品投訴舉報5次，化妝品投訴舉報1次。各機構組織食化所對舉報人進行限期處理和反饋，同時形成舉報材料，經領導審核後交綜合科備案。特別是區食安辦交辦到省食安辦的投訴舉報，都經過認真調查核實，並與杭州市美國食品藥品監督管理局核對，確保調查結果真實可靠。
第六，加強信息宣傳。參加_ _新區廣播電臺第二期熱線節目，在線解答群眾比較關心的保健食品、化妝品安全問題，起到了良好的反響；上半年，* * *舉報信息11條，其中發布消費警示3條，利用短信平臺、QQ群發布監管信息5次。
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1.藥品銷售人員2020年工作總結
2.2020年上半年食品安全工作總結
3.2020藥房個人工作總結
4.2020年上半年安全生產工作總結
5.2020年上半年安全總結
6.2020年藥品銷售工作總結