任何面向六西格瑪設計的項目都必須有壹個明確的贊助者、支持者和所有者,這是面向六西格瑪設計項目成功的關鍵因素,而所有這些因素都必須來自最高管理層。在項目開始前制定壹份完整的設計項目團隊章程,有助於項目團隊更快更好地開始工作。項目組章程應包括項目目標、項目範圍、項目預算、項目組成員的角色和職責。團隊成員必須清楚了解六西格瑪項目設計的總體目標、規模、所需資源、關鍵交付成果和交付時間,以及實現目標所需的預算。
六西格瑪設計的目標是創造壹種新的六適馬產品或流程,使其達到以前沒有達到的六適馬質量水平。項目的目標可以是提高客戶滿意度、增加利潤、減少客戶投訴或提高效率等。,但無論設定的目標是什麽,目標都要盡可能具體,以提高實現目標的概率。
項目範圍要說明項目的規模,項目涉及哪些方面。設定項目的範圍有助於每個團隊成員對工作有壹個大致的了解。範圍的設置要便於修改,或者必要時可以擴大。在設定項目範圍時,我們需要認真考慮目標客戶是誰,我們能滿足什麽內外部要求,新設計的產品或工藝投放市場的合適時間,每月範圍的設定是否合適。
通過對六西格瑪項目的設計預算進行準確的估算,可以掌握項目的總成本,避免將項目成本和收入與整個部門的財務狀況混為壹談。從本質上來說,六西格瑪設計的優勢在於它可以通過提高效率或質量來有效地增加利潤。
設計對於六西格瑪的項目章程來說,和六適馬改進壹樣,目的是明確努力的方向,限定計劃參數,但流程改進團隊的工作是發現、分析和解決問題,對於流程設計來說,是設計壹種實用有效的新方法來完成組織中的關鍵工作。此外,過程設計章程中對問題和目標的描述可能會有點模糊,因為六西格瑪設計的關註點往往是壹些總體問題而不是具體問題。
其次,介紹了常用工具QFD質量函數。
壹旦收集和分析了客戶的需求,就需要壹種方法將它們轉化為組織的戰略目標。在實施過程的這個階段,質量功能展開(QFD)或質量屋是壹個非常有用的工具。可以從客戶需求中挖掘出對公司底線影響較大的戰略關註領域。
顧客滿意質量屋的每壹個過程。壹般的方法是壹個叠代過程。在此過程中,跨職能團隊遵循以下高級步驟或指南來完成壹系列質量屋。
1,“它是什麽”:在1房間的第壹列插入客戶期望的綜合列表,在相鄰列插入來自客戶調查的重要性分數。此外,咨詢公司指出,在這裏加入戰略商業目標以及政府和員工的要求也是壹個好主意。
2.“如何做”:第二步,通過跨職能的頭腦風暴會議,確定重要的“如何做”和最初的“是什麽”清單之間的關系。這些“怎麽做”構成了House 1的框架。它們是壹個組織的高層業務流程,解決方案是如何滿足客戶的要求。
3.“關系矩陣”:業務流程如何影響客戶需求的關系,用高、中、低、無關系來表示。妳可以用9,3,1,0這樣的數字權重來描述這些關系,然後計算它們:乘以客戶的重要性分數,然後將每壹列中的值相加,根據六西格瑪咨詢公司的設計。
4.“多少”:它的輸出是每個初級層次排序後的“怎麽做”。這些可以用於戰略聚焦,然後,如果需要進壹步細化,這些項目就會傳到2號房,成為下壹個“什麽”。
5.繼續這些過程,直到排序後的“如何做”足夠具體,可以分配戰略目標和測量值,然後將定義的最終“如何做”包括在S4改進項目中。
成功完成上述流程後,將生成壹個關鍵關註領域列表,六西格瑪設計咨詢集團認為,可以為這些領域指定S4項目的戰略目標和機會。這個流程可以提供壹種信任,即流程資源的重點是滿足業務流程的關鍵需求和客戶的需求。
3.張馳咨詢16年來壹直專註於提供六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪dfss設計培訓和項目咨詢(張馳公司自2005年開始為中國航天提供六西格瑪DFSS設計培訓和咨詢服務,DFSS項目優秀改進獎多次獲得壹等獎)。
1.DFSS培訓分為:綠帶、黑帶和綠帶到黑帶。
2.張馳DFSS公開課培訓費3萬元左右。每個月都有固定的課程。
3.培訓方式有公開課、內訓、咨詢(項目輔導)三種。